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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of D3x

10
Un vero punto di svolta per il nostro hotel
Owner from 25-49 camera Limited Service & Budget Hotels in Conil de la Frontera (Spain)
Verificato
25 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
D3x ha rappresentato una vera svolta per il nostro hotel. Da quando lo abbiamo implementato, abbiamo aumentato le prenotazioni, ridotto i reclami degli ospiti, generato più recensioni e semplificato notevolmente le operazioni quotidiane per il nostro team. Ci permette di offrire un servizio più rapido e costante senza sovraccaricare il nostro personale. Oltre all'automazione dei messaggi per gli ospiti tramite intelligenza artificiale, la funzionalità di gestione delle chiamate telefoniche è altrettanto importante, se non di più. Pochissime piattaforme offrono questo servizio, e poter rispondere a ogni chiamata è fondamentale per una piccola struttura come la nostra. Le chiamate vengono anche trascritte, in modo che il nostro team possa riascoltare le conversazioni e completare eventuali follow-up necessari. La piattaforma si ripaga praticamente da sola. Gli ospiti possono chiamare l'hotel, ricevere una risposta immediata e completare la prenotazione direttamente dal proprio cellulare in pochi clic. Questo ci ha aiutato ad aumentare le prenotazioni dirette, migliorare il tasso di conversione e ridurre la nostra dipendenza dalle OTA, qualcosa che prima sembrava quasi inimmaginabile per un hotel delle nostre dimensioni. Prima di scegliere D3x, abbiamo confrontato diverse soluzioni sul mercato, ma erano o troppo costose o non supportavano tutti i canali di cui avevamo bisogno. D3x riunisce messaggistica, chiamate e altri canali di comunicazione chiave in un'unica piattaforma a un prezzo molto competitivo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il prodotto è ancora in fase di sviluppo, quindi ci sono alcuni dettagli e flussi di lavoro che potrebbero essere perfezionati. Tuttavia, il team di sviluppo rilascia costantemente nuove funzionalità, ascolta i feedback e migliora la piattaforma. Il team di supporto è sempre disponibile ad aiutare, in particolare Julius, che si è dimostrato estremamente reattivo, proattivo e di grande supporto durante tutto il processo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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