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Review of Journeytok

10
Relazione a lungo termine.
Sales manager from 75-99 camera City Center Hotels in Toledo (Spain)
Verificato
12 giorni fa
Prodotti Recensiti
CRM e marketing via e-mail per hotel
Cosa ti piace di più?
Collaboriamo con Journeytok da diversi anni e abbiamo assistito alla costante evoluzione dei loro strumenti e servizi. La nostra collaborazione è iniziata con Wifreezone, inizialmente come soluzione per la gestione delle connessioni Wi-Fi dei nostri clienti e come CRM. Grazie a loro, abbiamo mosso i primi passi nel mondo dell'automazione, creando i nostri flussi di lavoro iniziali per la gestione della reputazione online, le email di benvenuto e le campagne di email marketing. Nel tempo, il rapporto è cresciuto e si è evoluto verso soluzioni sempre più avanzate, fino al punto di automatizzare praticamente l'intero flusso di comunicazione con i clienti tramite WhatsApp. Uno degli aspetti che apprezziamo maggiormente è la perfetta integrazione dei loro strumenti con il resto del nostro ecosistema tecnologico, fondamentale per ottimizzare i processi e offrire un'esperienza più fluida ai nostri ospiti. Inoltre, li abbiamo sempre trovati un team cordiale, dedicato e disponibile, con una grande capacità di ascolto dei suggerimenti di miglioramento e di adattamento alle esigenze specifiche di ogni situazione. Senza dubbio, Journeytok è stato un partner importante nel nostro processo di trasformazione digitale e speriamo che continui ad accompagnarci in questa costante evoluzione tecnologica che stiamo vivendo nel settore alberghiero.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Come suggerimento di miglioramento, ci piacerebbe partecipare maggiormente agli spazi di co-creazione. La nostra esperienza quotidiana nella gestione alberghiera, unita alla competenza tecnologica di Journeytok, potrebbe rappresentare una combinazione molto interessante per continuare a sviluppare soluzioni sempre più utili e su misura per le reali esigenze del settore.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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