Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Canary Technologies

10
Messaggistica che fa risparmiare tempo con supporto e flessibilità senza pari
Director of Rooms from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in La Jolla (United States)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
La facilità di configurazione, l'interfaccia utente, la knowledge base, la flessibilità e il supporto. Abbiamo implementato la messaggistica da poco e ci ha fatto risparmiare tempo nel rispondere ai messaggi degli ospiti. La funzione che ci permette di correggere e addestrare il sistema in tempo reale è molto preziosa. La configurazione dell'escalation che consente di notificare qualcuno via SMS o email dopo un certo intervallo di tempo è di grande aiuto. Mi piace anche la possibilità di addestrare la personalità ogni volta che vogliamo perfezionarla. Siamo entusiasti della funzione vocale su cui stiamo lavorando e che lanceremo presto. Il supporto per l'installazione di questa funzione è senza pari. Credo che l'assistenza tecnica ricevuta da Erica superi tutto quanto detto sopra. Quando abbiamo suggerito miglioramenti, le funzionalità sono state aggiunte abbastanza rapidamente. Per esempio, le domande nella knowledge base sono state ampliate per coprire più aree operative, aiutando l'IA a fornire risposte migliori agli ospiti con meno intervento dell'agente in tempo reale. La funzione che ci permette di disattivare l'IA e lasciare che l'agente in tempo reale gestisca completamente la messaggistica è molto utile. La funzione di segmentazione degli ospiti è un'altra funzione straordinaria che ci aiuta a indirizzare la messaggistica a diversi tipi di ospiti con cui vogliamo comunicare. All'inizio non conoscevamo bene questa funzione. Il messaggio automatico per la comunicazione di partenza può essere indirizzato a quegli ospiti e ignorare un certo gruppo. Non volevamo che chi ha la partenza approvata alle 16 ricevesse il messaggio standard di partenza e Canary ci permette di configurarlo molto facilmente. Stiamo ancora esplorando questa funzione di segmentazione degli ospiti per migliorare i nostri servizi. Grazie, Team Canary!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Al momento non mi viene in mente nulla. Non abbiamo ancora esplorato tutto il potenziale del sistema. Ogni volta che parliamo con il supporto, impariamo qualcosa di nuovo che possiamo implementare per renderlo più umano. Penso anche che sarebbe ottimo avere una sezione di feedback per sviluppatori dove poter fornire suggerimenti in tempo reale per miglioramenti. Questo sarebbe utile in situazioni in cui l'agente in tempo reale dice "Vorrei che potesse fare questo", ecc.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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