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Review of HotelFriend AG

10
Infrastruttura IT a prova di futuro grazie a una soluzione modulare all-in-one con eccellenti servizi di ispezione e supporto locale.
Head of IT from 500+ camera Luxury Hotels in Portals Nous (Spain)
Verificato
10 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Dal punto di vista della gestione IT di un grande gruppo alberghiero, collaborare con un partner tedesco come HotelFriend rappresenta un vantaggio strategico. La piattaforma offre una soluzione completa e integrata che riduce efficacemente la proliferazione di sistemi eterogenei, garantendo al contempo i più elevati standard di conformità grazie alla piena integrazione fiscale per Germania e Austria. Particolarmente apprezzabili sono la completezza dell'interfaccia DATEV e la flessibilità nell'elaborazione e nella suddivisione delle fatture, che semplificano notevolmente i processi tra IT e finanza. Apprezziamo molto l'approccio personalizzato per le grandi aziende, in quanto il team non solo fornisce un supporto di alto livello, ma offre anche lo sviluppo di funzionalità specifiche e report personalizzati, perfettamente allineati alla nostra struttura di reporting. Booking Engine Pro si è dimostrato tecnicamente stabile e altamente performante in termini di conversioni, mentre l'automazione della gestione degli eventi tramite accordi riduce significativamente la complessità operativa. Il fatto che il fornitore mantenga un contatto diretto con la nostra gestione IT attraverso visite in loco sottolinea il suo impegno in una partnership collaborativa che va ben oltre un semplice abbonamento software.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Considerata l'ampia funzionalità e le diverse opzioni di configurazione per PMS, gestione dei canali e prenotazioni dirette, l'impegno iniziale richiesto per l'implementazione in una grande azienda non va sottovalutato. La curva di apprendimento per i dipendenti dei vari reparti è piuttosto ripida all'inizio, motivo per cui un supporto costante durante l'onboarding e l'utilizzo regolare di riunioni in loco sono essenziali per integrare completamente il sistema nell'infrastruttura IT esistente. Per un'ulteriore scalabilità, apprezzeremmo una documentazione più approfondita delle interfacce API e una libreria standard ampliata per i report personalizzati automatizzati, al fine di ottimizzare ulteriormente i tempi di recupero dei dati interni e aumentare l'indipendenza dalle singole richieste di sviluppo.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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