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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Shiji Group

9
Recensioni del pannello di controllo, degli indicatori chiave di prestazione (KPI) e del servizio clienti.
E-marketing/Digital Marketing Manager from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Esterel (Canada)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
Avere tutte le recensioni degli ospiti in un unico posto tramite la Dashboard delle Recensioni, con la possibilità di confrontare le nostre prestazioni con quelle dei nostri concorrenti, è un grande vantaggio. Possiamo anche inviare messaggi in uscita direttamente dalla nostra piattaforma di messaggistica. Il supporto che riceviamo dal team di Customer Success è eccellente. Un ringraziamento speciale a Paulina, che si prende cura di noi con grande attenzione e risponde sempre tempestivamente alle nostre domande ed e-mail. Per noi, questo livello di reattività è estremamente importante.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La piattaforma di messaggistica presenta numerosi bug, che richiedono un monitoraggio e una risoluzione dei problemi costanti. Dovrebbero essere disponibili le metriche di performance per i messaggi in uscita diretti.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
[email protected] . from Shiji Group replied
Hi Milène, Thank you very much for taking the time to leave a thoughtful review with your feedback! It is great to hear about all the ways that our platform is supporting your operations and enhancing your guest experience even further. I would like to thank you for your kind words about Paulina as well! I will make sure to pass this on, as she's truly a star on our team. Regarding the messaging platform challenges, I am sure these have already been passed to Paulina and escalated internally but I will ensure this is brought up again. Wishing you a great summer season ahead! Best, Jessica Kurtz

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