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Review of Journeytok

10
Molto più di un CRM
SALES MANAGER from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Port d'Alcudia (Balearic Islands)
Verificato
18 giorni fa
Prodotti Recensiti
CRM e marketing via e-mail per hotel
Cosa ti piace di più?
Disponiamo di un CRM avanzato e in continua evoluzione, in grado di adattarsi alle esigenze del settore. Si è inoltre integrato perfettamente con il nostro PMS e ha incorporato in modo affidabile l'intero database e la cronologia dei clienti. Offre inoltre un valore aggiunto significativo coprendo altre aree, come il check-in online, un servizio di captive portal e un chatbot. Avere tutte queste funzionalità da un unico fornitore semplifica i processi, migliora la qualità dei dati e ci consente di offrire un'esperienza molto più coerente sia per il team che per il cliente. Ma soprattutto, ciò che fa davvero la differenza sono le persone. Hanno un team eccezionale che fornisce un supporto attento, agile e altamente professionale. Ascoltano e comprendono appieno le nostre esigenze e il loro impegno per il miglioramento continuo si traduce nello sviluppo costante di nuove soluzioni che ci supportano e aggiungono valore in tutto il processo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
C'è sempre margine di miglioramento e molte delle opportunità che abbiamo individuato sono già in fase di implementazione. Apprezziamo in particolare il fatto che molti di questi miglioramenti non siano derivati ​​esclusivamente dalle nostre richieste, ma siano stati implementati proattivamente dal vostro team. Forse la sezione dei sondaggi potrebbe essere migliorata a livello grafico per offrire un'esperienza più coinvolgente e intuitiva. Ci piacerebbe inoltre che le funzionalità di analisi e reporting continuassero a essere sviluppate per trasformare tutte le informazioni disponibili in raccomandazioni e azioni ancora più concrete per il team. In ogni caso, visto il vostro ritmo di innovazione e la frequenza con cui integrate nuove funzionalità, siamo fiduciosi che questi miglioramenti arriveranno presto.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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