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Review of Visual Matrix PMS

7
Soluzione rapida e semplice al problema dell'elenco delle stanze di gruppo
Night Auditor from 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Inns in Headingley (Canada)
Verificato
4 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Con le modifiche al layout del sistema cloud rispetto alla versione precedente, non ero sicuro di come aggiungere una prenotazione a un blocco di gruppo. Con l'aiuto del servizio clienti sono riuscito a farlo in pochi minuti e ho potuto aiutare il mio ospite. Grazie mille. Cosa mi piace di più di VM Cloud? Apprezzo in particolare la barra delle schede a destra. Mi permette di passare rapidamente da una pagina all'altra. È anche abbastanza intuitivo nel capire dove cercare le informazioni, non c'è più bisogno di andare su schermate separate, basta scorrere verso il basso.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci sono alcune cose che mi vengono in mente che potrebbero essere migliorate finora. La più importante è la velocità. Ogni singolo clic deve attendere una frazione di secondo per ottenere una risposta dal vostro sistema, mentre prima era istantanea con il nostro server interno. Sebbene duri solo mezzo secondo circa, quando questo accade per ogni singolo clic sullo schermo, il processo di check-in si velocizza notevolmente. Inoltre, quando si inseriscono le informazioni di contatto del cliente, mentre si va a digitare indirizzo, città, stato e codice postale, l'intera area dello schermo si riempie di pop-up che informano che sono state aggiunte o devono essere aggiunte informazioni a quelle sezioni dopo OGNI inserimento. Quindi, quando si inserisce l'indirizzo e si inserisce la città, si viene bloccati da almeno 6-8 pop-up. Bisogna aspettare che scompaiano, quindi inserire la città, solo per vedere che tutto si ripete. È MOLTO frustrante doverlo fare 4 volte per ogni prenotazione. Ho addirittura rimosso una stella verso la fine della recensione proprio per questo motivo. Nel complesso, Virtual Matrix Cloud è un buon sistema, necessita solo di qualche piccolo ritocco per renderlo più intuitivo e veloce. Entrambi i problemi sopra menzionati sono di minore entità, ma sommati insieme rallentano tutto. Alcuni clienti abituali hanno iniziato a chiedermi perché il check-in richiedesse più tempo di prima, e anche loro se ne sono accorti.
3.5
Media
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A

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