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Review of Crave Interactive

10
L'app Hotel Guest di Crave migliora la ristorazione e l'esperienza degli ospiti al Trump International Hotel & Tower Chicago
Sales & Marketing Manager in Training from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Chicago (United States)
Verificato
2 anni fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Cosa ti piace di più?
Al Trump International Hotel & Tower Chicago, ci impegniamo a offrire ai nostri ospiti un'esperienza culinaria e di ospitalità indimenticabile. L'app Hotel Guest di Crave ha trasformato il modo in cui presentiamo i menu dei nostri ristoranti, le offerte speciali e le informazioni sull'hotel tramite una directory centralizzata. Il suo design intuitivo consente agli ospiti di esplorare facilmente le nostre offerte e persino di ordinare il servizio in camera direttamente tramite l'app, aggiungendo un livello di comodità che i nostri ospiti apprezzano davvero. Questo strumento ha migliorato il modo in cui comunichiamo con i nostri ospiti, assicurando loro di avere tutte le informazioni di cui hanno bisogno a portata di mano. Ha semplificato le richieste di servizio, rendendo più facile per il personale rispondere rapidamente alle esigenze degli ospiti, migliorando l'efficienza complessiva. Gli ospiti possono anche accedere ad offerte esclusive, sfogliare i prossimi eventi e personalizzare il loro soggiorno, il tutto dal comfort delle loro camere. Inoltre, l'interfaccia intuitiva e l'accessibilità dell'app hanno contribuito in modo significativo a migliorare l'esperienza complessiva degli ospiti. Altamente consigliato per qualsiasi attività alberghiera che desideri migliorare l'esperienza degli ospiti, il coinvolgimento e l'efficienza operativa complessiva!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Abbiamo riscontrato occasionalmente problemi in cui non sempre comunicava in modo fluido con i nostri sistemi interni per le richieste degli ospiti, come gli ordini per il servizio in camera. A volte, l'app ha visualizzato voci di menu errate, creando confusione sia per gli ospiti che per il personale. Ciò ha causato ritardi nell'elaborazione degli ordini e nella fornitura del livello di servizio previsto. Inoltre, ci sono stati casi in cui le modifiche agli ordini apportate dagli ospiti tramite l'app non venivano correttamente riflesse dalla parte della cucina, causando ulteriori discrepanze nella preparazione e nella consegna dei pasti. Questi problemi tecnici hanno talvolta portato a frustrazione tra gli ospiti, che si aspettano un servizio puntuale e accurato durante il loro soggiorno.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5

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