Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Duve

2
Promesse eccessive, prestazioni insufficienti
Head of Operations from 100 to 199 camera City Center Hotels in New York City (United States)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Check-in senza contatto
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Inizialmente, mi hanno chiesto di lasciare una recensione positiva, e l'ho fatto. Ma col tempo abbiamo riscontrato sempre più problemi. L'app è estremamente difettosa e invia spesso agli ospiti informazioni errate, anche dopo diversi aggiornamenti sul pannello di amministrazione. Sebbene affermino di supportare più marchi, il sistema non li gestisce correttamente e spesso confonde le informazioni. Lo strumento di email personalizzate produce email poco accattivanti e rovina sempre il design dopo il salvataggio. Infine, l'assistenza clienti è lenta a rispondere quando abbiamo bisogno di assistenza tempestiva. Abbiamo persino provato a disdire il contratto qualche mese prima del rinnovo, ma ci è stato detto che il contratto si rinnova automaticamente per altri 2 anni e che siamo obbligati a rimanere con loro.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Prestazioni dell'app più affidabili con meno bug. Gestione accurata delle configurazioni multi-brand senza confusione di informazioni. Un generatore di email migliore. Servizio clienti più rapido e proattivo. Una politica contrattuale e di cancellazione più chiara ed equa.
1.0
Terribile
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
3.0/5

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Ghostel icon

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel