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Review of Innkeepers Advantage

10
Estremamente reattivi alle domande, ai suggerimenti o ai problemi che si presentano!
Owner from 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Inns in Comfort (United States)
Verificato
14 mesi fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
- Gestiamo l'intera proprietà con InnKeepers. Se abbiamo domande o si verifica un problema, sono estremamente reattivi. Quando ho bisogno di fare qualcosa che non rientra nelle nostre normali operazioni, sono a portata di telefono per aiutarmi a mostrare come fare qualcosa o sviluppare qualcosa che soddisfi le nostre esigenze. Sono estremamente pazienti e mi aiutano a capire come fare le cose e dove trovare cose per migliorare le operazioni della mia proprietà. Quando abbiamo dovuto aggiungere ulteriore inventario di camere, mi hanno guidato nella configurazione delle camere aggiuntive, collegate al motore di prenotazione, collegate al nostro sistema di blocco remoto. Hanno fornito raccomandazioni appropriate per la gestione delle entrate e aumentato i ricavi. Abbiamo cambiato le nostre serrature un paio di anni fa con serrature Wi-Fi guidate dal software e sono stati presenti durante la conversione in ogni fase del percorso e sono arrivati ​​fino al punto di contattare il fornitore per noi quando abbiamo avuto difficoltà a contattare l'assistenza tecnica. La possibilità di controllare il mio sistema dal mio telefono cellulare e gestire la mia proprietà da qualsiasi luogo rende estremamente facile gestire le prenotazioni, controllare i blocchi della sala con tempi di caricamento rapidi. I nostri ospiti adorano la facilità del check-in tramite il software. Le assegnazioni delle camere sono facili da gestire e modificare dal calendario o dalla prenotazione stessa. Hanno sviluppato un centro report con tutti (più alcuni) i report di cui ho bisogno per monitorare la mia proprietà e assicurarmi che funzioni nel modo più efficiente possibile.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Spostare il menu a discesa di conferma più vicino alla parte superiore della pagina aiuterebbe il mio staff a ricordare di confermare le prenotazioni. L'unica altra cosa che mi viene in mente che sarebbe davvero utile per gestire la piccola parte di vendita al dettaglio della nostra attività sarebbe un modulo di gestione dell'inventario per tenere traccia dell'inventario degli articoli venduti senza dover mantenere un foglio di calcolo dell'inventario separato.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Cindy B. from Innkeepers Advantage replied
Ernie, Thank you so much for the detailed and thoughtful review! We’re thrilled to hear how well Innkeeper’s Advantage has supported your operations and that features like mobile access, room assignments, and integration with your remote lock system have made a positive impact. It’s great to know our team has been able to assist every step of the way, especially during big transitions like your lock system upgrade and inventory expansion. We also appreciate your suggestions regarding the confirmation dropdown and inventory management, and will have a solution for you shortly. Feedback like yours helps us continue refining the platform to better serve properties like yours. Thanks again for your continued support! Cindy Bachmann Innkeeper's Advantage

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