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Review of Gastfreund

10
Ottimizza la reception e la messaggistica per gli ospiti, ma necessita di un'automazione più intelligente.
CEO from 200 to 499 camera RV Parks & Campgrounds in Nideggen (Germany)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Cosa ti piace di più?
Gastfreund raggruppa numerose funzioni che ci permettono di ottimizzare le operazioni di accoglienza. I nostri ospiti lo trovano estremamente facile da usare. Apprezzo in particolare la possibilità di apportare modifiche direttamente dall'applicazione. Il team di Gastfreund è cordiale, affidabile e molto disponibile.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Mi piacerebbe che il passaggio della "libreria multimediale" venisse saltato e che le immagini venissero caricate direttamente dal computer nell'applicazione corrispondente. Inoltre, nell'era dell'intelligenza artificiale, la traduzione dei testi nelle lingue memorizzate potrebbe essere automatizzata. Sarebbe anche utile l'identificazione del mittente nel sistema di messaggistica. Riceviamo molte domande dagli ospiti in questo modo e non riusciamo ad assegnarle immediatamente perché non sappiamo chi ci sta scrivendo. Sarebbe utile anche inoltrare automaticamente la domanda al chatbot come primo passaggio, evitando di ritrovarci nella nostra casella di posta elettronica alle 8 del mattino del giorno precedente una domanda inviata alle 20 (questo è inefficiente e insoddisfacente anche per l'ospite). In ogni caso, dovrebbe esserci una notifica che la domanda non verrà letta prima delle 8 del mattino successivo e che sarebbe molto utile rivolgersi prima al chatbot.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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