Gastfreund

4.6 (26 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
79 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Classificato 4 (su 94) in App per gli ospiti dell'hotel

Comunicazione digitale per gli ospiti, Directory digitale per gli ospiti, Giornale dell'hotel, Pagina di destinazione Wi-Fi, Canale informativo per gli ospiti, Digitale, Soddisfazione degli ospiti, Servizio per gli ospiti, Entrate, Hotel, App per hotel e Software per hotel

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Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Gastfreund per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gastfreund is praised as a guest app that reduces front-desk workload by answering common questions, sharing hotel news and local recommendations, and keeping information current across stays. Hotels value its easy setup, branded and multilingual presentation, and strong guest adoption, while noting gaps in translations, landscape mode, and a few workflow improvements such as cleaner messaging identity, PMS integration, and richer content options.

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Kröller, Der Wagnerhof, Rehlegg e altri 25

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

4 | X-Piccolo (1-9 camera)

6 | Piccolo (10-49 camera)

8 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

6 | Grande (100-499 camera)

1 | X-Grande (500+ camera)

Paese

14 | Germany

7 | Austria

3 | Switzerland

1 | Netherlands

1 | Italy

Tipo

8 | Resort

5 | Boutique

5 | Servizio e budget limitati

4 | Parchi e campeggi per camper

3 | Brand

3 | Aeroporto/Conferenza

3 | Lusso

2 | Bed & Breakfast e Locanda

2 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

2 | Case vacanze e ville

Regione

26 | Europa

Categoria

26 | App per gli ospiti dell'hotel

Che cos'è Gastfreund?

Fondata nel 2013 | Quartier generale a Kempten (Allgäu) (Germany) | 94 dipendenti
Gastfreund è una piattaforma completa per la gestione dell'esperienza degli ospiti, pensata per hotel, case vacanza e campeggi, che ottimizza le operazioni grazie a un sistema innovativo e modulare. Integra l'app per gli ospiti, il canale informativo, il giornale dell'hotel e la comunicazione interna con il team in un'unica interfaccia, garantendo un flusso di informazioni e una gestione operativa senza interruzioni. Gli ospiti ricevono informazioni e consigli tempestivi e pertinenti, migliorando la loro esperienza complessiva e incentivando le vendite aggiuntive. Questa piattaforma riduce le richieste alla reception fino al 30% e consente ai team di risparmiare circa 20 ore al mese. Grazie alla perfetta integrazione con i sistemi di gestione alberghiera esistenti, Gastfreund ottimizza il flusso di lavoro senza sovraccaricare il personale.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Gastfreund prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Gastfreund

Domande frequenti

Capacità

Pre-check-in e check-out

Elenco degli ospiti

Programma e attività settimanali

Vendita aggiuntiva

Concierge digitale

Caratteristiche

Comunicazione e messaggistica

4/5 features

Gestione dei contenuti

4/5 features

Upselling

4/5 features

Gestione delle richieste

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Applicazione per gli ospiti

App per gli ospiti dell'hotel
App nativa e progressive web app: informazioni e offerte per i tuoi ospiti, dalla prenotazione alla partenza.

INCLUSO

Canale informativo

Segnaletica digitale e tecnologia per lobby
Infotainment direttamente sui vostri schermi e televisori.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Consiglio d'albergo

Strumenti di collaborazione per il personale
Organizza le attività, gestisce le richieste degli ospiti e archivia le conoscenze.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Hardware stazionario

Segnaletica digitale e tecnologia per lobby
Punti di contatto interattivi in ​​punti di interesse molto frequentati.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Assistente AI

Chatbot per hotel
Addestrato sui vostri contenuti, l'Assistente AI è integrato direttamente nella vostra app per gli ospiti e risponde alle loro domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nella loro lingua, dagli orari della colazione alle offerte benessere e ai consigli locali. Fornisce risposte accurate e in linea con il vostro marchio e consiglia i servizi aggiuntivi più adatti al momento giusto, trasformando le domande in esperienze prenotate. Le richieste di routine vengono gestite automaticamente, consentendo al vostro team di dedicare più tempo agli ospiti, con un sollievo che non verrà mai sostituito.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Esperienze e attività

Software di upselling
Le esperienze e le attività esclusive del tuo hotel, lungo tutto il percorso del cliente, al momento giusto e nel posto giusto: nell'app per gli ospiti, nel canale informativo, nella newsletter dell'hotel o su oltre 150 altri canali come i social media, il tuo sito web, il CRM e altro ancora. Creati una volta, visibili ovunque con un semplice clic.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Integrazione PMS

App per gli ospiti dell'hotel
L'app per gli ospiti si collega direttamente al sistema di gestione della struttura, per flussi di lavoro ancora più fluidi e processi automatizzati, come il check-in, i dettagli della fattura, il pagamento e il check-out.

COMPONENTE AGGIUNTIVO PREMIUM

Riepilogo delle recensioni su Gastfreund

4.6
Eccellente
Facilità d’uso
4.6/5
Assistenza clienti
4.4/5
ROI
3.9/5
Implementazione
4.5/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, Gastfreund è il #4 prodotto più di tendenza nella categoria App per gli ospiti dell'hotel (su 94) e il #169 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Gastfreund i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

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Certificato di eccellenza

Questo fornitore ha ottenuto il Certificato di Eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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79 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Gastfreund

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

Gastfreund Media Gastfreund

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3

Storie di Successo

2

Riferimenti

15

Clienti in primo piano

Recensioni su Gastfreund

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
23
Molto bene
0
Media
0
Povero
0
Terribile
3

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (4)
  • Piccolo (6)
  • Di medie dimensioni (8)
  • Grande (6)
  • X-Grande (1)

Paese

  • Germany
    Germany
    (14)
  • Austria
    Austria
    (7)
  • Switzerland
    Switzerland
    (3)
  • Netherlands
    Netherlands
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)

Regione

  • Europa
    Europa
    (26)
10

Informazioni chiare per gli ospiti e ispirazione, ma la visualizzazione solo in formato ritratto limita l'usabilità.

Vacation Rental Business da 5 to 9 camera Affitti vacanze & Ville in St. Johann im Saggautal (Austria)

Verificato
3 giorni fa
L'app Guestfriend è uno strumento particolarmente chiaro e intuitivo per i nostri ospiti. Ancor prima dell'arrivo, offre la possibilità di scoprire i nostri diversi servizi, le caratteristiche uniche del nostro hotel e le migliori offerte ed escursioni nella regione. Questo fornisce ai nostri ospiti informazioni preziose, ispirazione e anti...
Country Austria
Vacation Rental Business
Hotel molto piccolo
10

Ottimizza la reception e la messaggistica per gli ospiti, ma necessita di un'automazione più intelligente.

CEO da 200 to 499 camera Parchi per camper e campeggi in Nideggen (Germany)

Verificato
3 giorni fa
Gastfreund raggruppa numerose funzioni che ci permettono di ottimizzare le operazioni di accoglienza. I nostri ospiti lo trovano estremamente facile da usare. Apprezzo in particolare la possibilità di apportare modifiche direttamente dall'applicazione. Il team di Gastfreund è cordiale, affidabile e molto disponibile.
Country Germany
CEO
Hotel grande
10

Elenco digitale degli ospiti che elimina domande e documenti cartacei alla reception.

Hotelier da 75-99 camera in Pirna (Germany)

Verificato
3 giorni fa
*Elenco digitale degli ospiti: gli ospiti possono trovare informazioni sulla propria camera, colazione, ristorante, sauna, Wi-Fi, check-out, suggerimenti per escursioni, ecc., sul proprio smartphone. *Meno domande alla reception: gli ospiti possono rispondere autonomamente a molte domande standard. *Comunicazione diretta: informazioni e mes...
Country Germany
Hotelier
Hotel di medie dimensioni
10

App flessibile e personalizzabile con il marchio aziendale, che offre spazio per messaggi più chiari agli ospiti.

CFO da 75-99 camera Resort in Innsbruck-Igls (Austria)

Verificato
3 giorni fa
App brandizzata per iOS e Android con la flessibilità di aggiungere servizi esterni e un aspetto personalizzabile con possibilità di impostazioni multilingue.
Country Austria
CFO
Hotel di medie dimensioni
10

Gestione semplice per gli ospiti con un design accattivante: i campi di messaggio obbligatori rappresentano un inconveniente.

Front Office Manager da 75-99 camera Resort in Innsbruck-Igls (Austria)

Verificato
3 giorni fa
Facile da usare per gli ospiti, facile da usare anche per noi in fase di manutenzione, e il design della presentazione è davvero ottimo.
Country Austria
Front Office Manager
Hotel di medie dimensioni
10

Siamo molto soddisfatti

Managing Director / Owner da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Ardez (Switzerland)

Verificato
1 mesi fa
Un'applicazione assolutamente indispensabile per gli albergatori moderni e un vero valore aggiunto per i nostri ospiti! Come albergatore, sono sempre alla ricerca di soluzioni che rendano il soggiorno dei nostri ospiti il ​​più piacevole possibile, alleggerendo al contempo il carico di lavoro del nostro team. Con l'app "Guestfriend" abbiamo...
Country Switzerland
Managing Director / Owner
Hotel piccolo
10

Elenco digitale degli ospiti/informazioni per gli ospiti.

Direktion da 200 to 499 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Oberstaufen (Germany)

Verificato
1 mesi fa
La directory digitale degli ospiti: tutto a colpo d'occhio. Facile da usare, con numerosi strumenti e interfacce per altri programmi. Servizio eccellente da parte di personale competente.
Country Germany
Direktion
Hotel grande
10

Un partner affidabile da anni.

Hotelier da 75-99 camera Resort in Galtür (Austria)

Verificato
1 mesi fa
Ciò che ci ha particolarmente colpito è stata l'app per hotel sviluppata su misura, perfettamente adattata alla nostra struttura. È moderna, intuitiva e semplifica la vita quotidiana sia per i nostri ospiti che per il nostro team. Con Gastfreund abbiamo trovato un partner affidabile che siamo felici di consigliare.
Country Austria
Hotelier
Hotel di medie dimensioni
9

Un'app valida e utile per i nostri ospiti, che include anche il "quotidiano del mattino".

CEO da 25-49 camera in Nesselwang (Germany)

Verificato
1 mesi fa
Facile da usare e ottimo nel rapporto con i clienti. I nostri ospiti lo apprezzano molto e lo usano ogni giorno. Ottimi consigli al momento giusto.
Country Germany
CEO
Hotel piccolo
10

Pacchetto tutto incluso

Receptionist da 500+ camera in Westerheim (Germany)

Verificato
1 mesi fa
Siamo pienamente soddisfatti dell'app. È ben strutturata, facile da usare e ci permette di informare rapidamente e in modo affidabile i nostri ospiti del campeggio su novità, eventi e informazioni importanti. Anche l'assistenza è eccellente: riceviamo sempre supporto tempestivo e competente per qualsiasi domanda o problema.
Country Germany
Receptionist
Hotel molto grande
  • 1
  • 2
  • 3

Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Con la piattaforma Guestfriend, gli ospiti ricevono tutte le informazioni e le offerte importanti sull'hotel in modo digitale e centralizzato in un unico posto. Il servizio di Guestfriend alleggerisce notevolmente il personale dell'hotel nel lavoro quotidiano e contribuisce anche ad aumentare la soddisfazione generale degli ospiti.

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

Guestfriend offre agli albergatori la possibilità di integrare i propri contenuti o servizi, come l'esperienza di lettura digitale di sharemagazine, in modo semplice e senza complicazioni. la piattaforma riesce a coniugare informazione e intrattenimento molto user friendly.

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Per poter offrire ai tuoi ospiti un'offerta di infotainment completa, utilizza l'integrazione dell'esperienza di lettura digitale. I tuoi ospiti ricevono tutte le informazioni importanti per il loro soggiorno e un intrattenimento innovativo.

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 0 consiglia
Consigliato da
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Jan van Ahrens CEO @ sharemagazines GmbH
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Hilary Santamaria Marketing Manager @ SiteMinder
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Markus Becker Marketing Manager DACH @ eviivo
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Integrazioni di Gastfreund

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Azienda Funzionalità
SiteMinder
SiteMinder

93% raccomandata da 2811 hotel

Responsabili dei canali
Little Hotelier
Little Hotelier

93% raccomandata da 1503 hotel

Software di gestione alberghiera
Mews
Mews

92% raccomandata da 1017 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
RoomRaccoon
RoomRaccoon

96% raccomandata da 572 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
TrustYou

Questa integrazione non è ancora stata verificata da TrustYou.

TrustYou

92% raccomandata da 428 hotel


MARA Solutions
MARA Solutions

97% raccomandata da 355 hotel

Gestione della reputazione
Planet
Planet

78% raccomandata da 125 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
apaleo GmbH

Questa integrazione non è ancora stata verificata da apaleo GmbH.

apaleo GmbH

97% raccomandata da 29 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Mews
Mews

92% raccomandata da 1017 hotel

Sistemi di gestione immobiliare
Customer Alliance
Customer Alliance

92% raccomandata da 139 hotel


Supporto

Non verificato

Gastfreund non ha ancora ottenuto la certificazione dei processi di assistenza clienti da Hotel Tech Report. Ti consigliamo di fare riferimento alla rubrica GCSC durante la chiamata dimostrativa per assicurarti che questo fornitore disponga di processi efficaci per supportare i clienti.

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