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Review of SiteMinder

9
Ottimo team di assistenza clienti!
Director of Innovation from 25-49 camera Boutique Hotels in Ontario (United States)
Verificato
2 mesi fa
Prodotti Recensiti
Responsabili dei canali
Motore di prenotazione
Software di gestione dei metaricerchi per hotel
Cosa ti piace di più?
Hanno senza dubbio uno dei migliori team di assistenza clienti con cui abbia mai lavorato. Diego Vasquez, un rappresentante commerciale, continua a contattarmi ancora oggi, nonostante negli ultimi mesi abbiamo già collaborato con diversi hotel tramite SiteMinder. Offrono anche un servizio di chat di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con un ottimo team di supporto tecnico come Ravi. Il loro sistema di gestione dei canali è facile da imparare e hanno anche un'app mobile fantastica.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il sistema di prenotazione è ottimo, ma apprezzerei sicuramente ulteriori aggiornamenti. Sarebbe anche fantastico se offrissero codici promozionali "usa e getta" o sconti validi solo una volta. Quando proviamo a fornire a un ospite un codice promozionale, questo applica uno sconto giornaliero sulla tariffa inserita, il che non è l'ideale.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi AL, Thank you for such a detailed review, this truly made our day! It is wonderful to hear that Diego has continued to check in with you even after onboarding multiple hotels. That kind of ongoing care is something we genuinely value, and we will make sure he knows how much it means. We are glad Ravi has been delivering great technical support through our 24/7 chat — we will pass your kind words on to him as well. We appreciate the feedback on the booking engine and promo codes too and we will ensure it is shared with the right team. Thank you for growing with us and for taking the time to share this! Warm regards, Zidane D.

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