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Review of Stayntouch

10
Supporto eccezionale per l'implementazione del sistema PMS da parte di David!
Director of Sales from 200 to 499 camera Boutique Hotels in Bonita Springs (United States)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Cosa ti piace di più?
Di recente abbiamo avuto David in loco per tre giorni per configurare il nostro nuovo sistema di gestione immobiliare e non potremmo essere più soddisfatti dell'esperienza. Dall'inizio alla fine, David è stato assolutamente fantastico. È arrivato perfettamente preparato e ha gestito l'intero processo di implementazione con incredibile efficienza. Nel corso dei tre giorni, ha gestito senza intoppi la configurazione del sistema, l'integrazione dei dati e i test iniziali. Quella che avrebbe potuto essere una transizione molto stressante è stata incredibilmente fluida grazie alla sua competenza e al suo approccio strutturato. Oltre alle sue competenze tecniche, David è stato un eccellente formatore. Si è preso il tempo di illustrare al nostro team la nuova piattaforma, rispondendo a tutte le nostre domande con pazienza e chiarezza. Si è assicurato che tutti si sentissero a proprio agio e sicuri nell'utilizzo del sistema prima di andarsene. La professionalità, l'atteggiamento positivo e la dedizione di David hanno fatto una grande differenza per il nostro lancio. Consigliamo vivamente sia questo fornitore di PMS che David in particolare per qualsiasi esigenza di implementazione in loco. Grazie per l'eccezionale supporto!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Consegna puntuale: tutti i fornitori esterni sono stati integrati con successo entro la rigorosa finestra di transizione di 3 giorni, raggiungendo i nostri principali obiettivi di implementazione. Il collo di bottiglia: l'iniziale impreparazione e i ritardi nelle risposte da parte di terzi hanno seriamente minacciato la nostra tempistica di lancio. La soluzione: i nostri referenti dedicati ai fornitori hanno immediatamente segnalato il ritardo, consentendoci di avviare procedure di escalation ad alta priorità che hanno imposto un rapido allineamento dei fornitori. Prossimi passi per la leadership: per proteggere i lanci futuri, raccomandiamo di stabilire SLA pre-transizione vincolanti e punti di controllo di convalida obbligatori prima del primo giorno.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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