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Review of Liverton

10
Chiosco - Offriamo la possibilità di scelta ai nostri ospiti
General Manager from 500+ camera Boutique Hotels in Sydney (Australia)
Verificato
12 mesi fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Cosa ti piace di più?
1. Gli ospiti possono scegliere tra un check-in e un check-out rapidi tramite chiosco o l'interazione con il team del Servizio Clienti. Le persone apprezzano la libertà di scelta, ma alcuni preferiscono non parlare con il team perché non vogliono interagire. 2. Ad alcuni ospiti piace anche la novità del check-in tramite chiosco e si stanno abituando alle opzioni. Il chiosco è semplice e più veloce di un essere umano: se tutti i dati inseriti nella prenotazione e il routing sono aggiornati e corretti, la velocità è maggiore sia per il check-in che per il check-out. 3. Possiamo assistere più clienti contemporaneamente: quando arriva un piccolo gruppo, tutti possono recarsi al chiosco e il nostro team GS può guidarli attraverso i passaggi, se necessario.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Vorrei vedere un'opzione di restituzione o di ritorno per gli ospiti; se hanno commesso un errore o vogliono rileggere i dettagli, possono tornare alla pagina precedente oppure, se hanno addebitato l'importo del minibar per errore, possiamo aiutarli a restituirlo al chiosco.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

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