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Review of Cendyn

10
Facile da usare!
Area Executive Director of Sales from 500+ camera Branded Hotels in Milwaukee (United States)
Verificato
7 mesi fa
Prodotti Recensiti
Intelligence per meeting ed eventi
Cosa ti piace di più?
Si tratta di una piattaforma facile da usare che offre approfondimenti su diverse aree della business intelligence. So che posso sempre trovare nuovi clienti esplorando più livelli in Insight/Knowland. Questa piattaforma offre la possibilità a un utente di creare più set di concorrenti, incluse città che potrebbero competere per attività simili. Questo è fondamentale per scoprire nuovi clienti di cui il nostro mercato potrebbe non essere a conoscenza. Apprezziamo molto la tempestività con cui ci vengono fornite le informazioni e la possibilità di assegnare immediatamente gli account ai nostri responsabili commerciali: ricevono una notifica via email, quindi possono facilmente cliccare sull'email e accedere direttamente a Knowland/Insight, per poi accedere direttamente all'attività di quell'account che si trovava nella sede della concorrenza. Questo offre loro un modo semplice e veloce per sviluppare il proprio business.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Mi piacciono molto le brevi sessioni di formazione offerte, quindi forse ne verranno aggiunte altre. Mi piacerebbe anche vedere più sessioni di "real life" e di business intelligence, in cui possiamo approfondire le tendenze attuali o ciò che sta accadendo in specifici segmenti di business. I dati all'interno degli account sono sicuramente diventati più pertinenti e aggiornati, ma sembra esserci ancora un divario significativo nei contatti degli account e in chi prenota cosa. Sarebbe anche fantastico scoprire quali contatti all'interno di un account preferiscono marchi o tipologie di hotel specifici: ad esempio, ci sono account o contatti che prenotano ripetutamente programmi in hotel storici in città? Sarebbe molto utile poter approfondire questo tipo di informazioni specifiche. Spero che nel prossimo futuro questa piattaforma e questo sistema possano comprendere meglio quali hotel offrono gruppi con solo camere singole: in un contesto aziendale che sta riducendo le riunioni o le tiene presso le sedi locali, sappiamo che stiamo perdendo informazioni dalla concorrenza su quali gruppi con solo camere singole (senza sala riunioni) sono presenti negli hotel. Identificare informazioni come queste potrebbe davvero migliorare l'esperienza complessiva di questa piattaforma.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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