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Review of eviivo

9
Buon servizio clienti
hotel owner from 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Inns in York (United Kingdom)
Verificato
5 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Cosa ti piace di più?
Il sistema è molto intuitivo e facile da usare. Sono disponibili molti report e chiavi di prestazioni. È facile creare nuove prenotazioni e l'agenda è fantastica. Il fatto che tu possa vedere la fonte di ogni prenotazione è fantastico. È davvero facile avere un'idea migliore di quante prenotazioni stanno arrivando direttamente attraverso la tua pagina web e quante da altre piattaforme di prenotazione. Il fatto che tu possa gestire tutto dal tuo telefono è eccellente. Con una piccola struttura come la nostra, impostare un check-in automatico è il modo perfetto per gestire davvero la tua attività da qualsiasi parte del mondo. Questo sistema ti consente di lavorare in modo più intelligente e non più difficile e questo è tutto ciò che mi piace.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Apprezzo la chat line, ma a volte ci vuole molto tempo per avere risposte per semplici problemi che per telefono potrebbero essere risolti in un paio di minuti. Avere un approccio umano dovrebbe essere sempre un elemento importante in termini di servizio clienti. Mi è stato spesso inviato il link da eviivo accademy, ma il motivo per cui volevo mettermi in contatto era perché preferivo un modo più rapido per trovare una soluzione. Non tutte le persone coinvolte nella chat line sono disposte a fare il possibile per te e a darti l'aiuto prima che inviino il link. A volte fai la domanda e loro inviano immediatamente il link, e questo mi scoraggia.. Ho avuto un ottimo feedback da Traistan e Sarah. Stiamo ancora imparando a usarlo al meglio dato che abbiamo aperto solo 3 settimane fa ma vedo che le cose stanno diventando più facili e il sistema sarà migliorato su quelle aree che devono essere adattate in linea con i nuovi pagamenti maggiori controlli di sicurezza da parte della banca dell'Inghilterra per esempio. Le opzioni di sfondo sono limitate al momento e abbiamo faticato a trovarne una vicino al tema e ai colori del nostro sito web. Il servizio clienti online o la chat line dovrebbero essere disponibili durante i giorni più affollati della settimana nell'ospitalità che sono il sabato e la domenica.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
3.0/5

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