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Review of Benbria

10
Mettiamoci in contatto con i nostri ospiti
Vice President of Operations from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Caerleon (United Kingdom)
Verificato
5 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Eccellente servizio clienti con un team dedicato e professionale che ha lavorato in stretta collaborazione con noi negli ultimi 6 mesi per sviluppare una struttura di location rivista all'interno di Loop, oltre a un Chabot perfettamente funzionante. Questi miglioramenti ci hanno permesso di comunicare meglio con i nostri ospiti durante il loro viaggio e collegarli a una nuova esperienza digitale in casa. Abbiamo anche visto un maggiore coinvolgimento all'interno del ciclo con le conversazioni degli ospiti. Dal punto di vista del servizio clienti, l'esperienza è stata a cinque stelle. Il team è stato eccezionale e ha dedicato molto tempo e impegno per impostare correttamente tutto e apportare modifiche in base al feedback in modo efficiente e tempestivo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Dal punto di vista tecnologico, il prodotto è eccezionale, tuttavia, ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate, come una migliore analisi all'interno di Loop per analizzare i messaggi trasmessi, il feedback degli ospiti e le domande. La capacità di separare i Chabot prima dell'arrivo per proprietà offrendo agli ospiti un'esperienza Chatbot unica e personalizzata, questo è un obiettivo chiave poiché la collezione di proprietà continua ad espandersi. Nel complesso, il team di Benbria risolve continuamente i problemi tecnici in modo efficiente e tempestivo rispettando tutte le scadenze impostate e si prenderà sempre il tempo necessario per guidarti attraverso i passaggi di come gestire il software
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.5/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
4.5/5
Sandra H. from Benbria replied
Hello Matthew, Thank you for leaving a response about your experience with the Loop Experience Platform. We're very pleased to hear that your experience with the Chatbot project has been successful and that overall engagement has increased. Our team strives to ensure our customer's are supported so your review of the overall project ranking at 5-stars is wonderful! Thank you for your feedback on the product's area of opportunities. By hearing from loyal customers like yourself it can help influence the roadmap on how we can make Loop better to serve your needs. Don't hesitate to reach out should you have any additional suggestions or requests. We are happy to serve you! Take Care and Stay Safe!

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