Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Planet

1
Enorme perdita di qualità dopo l'acquisizione: scarsa assistenza, fatturazione poco trasparente e nessun ulteriore sviluppo.
Touristikkaufmann from 50-74 camera Bed & Breakfast & Inns in Flachau (Austria)
Verificato
5 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Motore di prenotazione
Cosa ti piace di più?
Utilizziamo il software alberghiero protel on-premise da oltre 25 anni. Dall'acquisizione da parte di Planet, la situazione è peggiorata notevolmente. L'assistenza clienti è praticamente inesistente: le richieste rimangono senza risposta o vengono elaborate solo con notevole ritardo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La versione on-premise del software non è più in fase di sviluppo, eppure prezzi e contratti esistenti sono stati modificati unilateralmente. Innovazione e valore aggiunto sono assenti. Particolarmente frustrante: anche dopo la tempestiva disdetta, i costi del software hanno continuato a essere addebitati, a nostra insaputa e senza il nostro consenso. Successivamente ci è stata emessa una nota di credito, ma contemporaneamente ci è stato chiesto di pagare gli interessi per l'addebito diretto restituito, nonostante l'addebito non fosse autorizzato. Questa pratica è del tutto incomprensibile e immorale. Nel complesso, si tratta di un software PMS di scarsa qualità e non possiamo raccomandare protel Air/OnAir. Non è sicuramente una buona scelta per gli hotel che si affidano a un supporto affidabile e a condizioni contrattuali trasparenti. Nel frattempo siamo passati a un altro fornitore austriaco, dove abbiamo riscontrato un servizio clienti eccellente, una comunicazione chiara e un software moderno. Col senno di poi, avremmo dovuto fare questo passo molto prima.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
1.0/5

Ricevi consigli personalizzati sui prodotti

Consulente per raccomandazioni sui prodotti

Ghostel icon

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel