protel PMS (by Planet)

4.0 (107 RECENSIONI)

Punteggio HT

36 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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protel PMS (by Planet)

4.0 (107 RECENSIONI)

Classificato 36 (su 315) in Sistemi di gestione immobiliare

protel è il PMS dell'hotel e il pioniere della piattaforma: il tuo software per hotel, a modo tuo!

81% raccomandato da 104 hotel

Planet è popolare in Germany, Austria and South Africa.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Planet per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Hoteliers like that Protel offers extensive functionality and strong integration capabilities, but are critical of its slow response times and various bugs post-acquisition by Planet. The current system aids in managing single properties well, but struggles with more complex, multi-property setups. Protel's useful features include detailed reporting and ease of customization, but there are concerns over the long support response times and unfinished updates, which can disrupt daily operations.

Leggi le loro recensioni

I partner dicono

Industry experts recommend Protel for its exceptional versatility and adaptability, making it suitable for various types of hotels including individual, chain, and resort hotels. Noteworthy features include comprehensive integration capabilities through the protel io interface, a robust cloud-based PMS that centralizes hotel management, and the flexibility to support both on-premise and cloud solutions. Additionally, Protel's constant evolution with new technologies and its high degree of customization stand out as unique selling points.

Carolin, Martin, Ricardo and 29 others

Leggi le loro raccomandazioni

Supporto

Sostenitivo

Hoteliers often express dissatisfaction with the customer support for Planet's protel PMS. They report significant delays in receiving responses to open tickets, with processing times extending to several weeks. Furthermore, there are complaints about prolonged installation periods for system extensions, sometimes taking six months or longer. The lack of prompt and effective customer support leads to customers feeling neglected and unsupported in their operations.

Director of Revenue Management

11.339198627509 mesi fa

Verificato

... L'assistenza clienti sta peggiorando sempre di più! ...

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Manager

7.274682498741 mesi fa

Verificato

... Nessun ulteriore sviluppo, supporto molto scarso. Come cliente sei completamente perso qui. Nessuna risposta ai ticket aperti, tempi di elaborazione di diverse settimane. L'installazione delle ...

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Manager

7.2746824988855 mesi fa

Verificato

... Assolutamente non più consigliato! ...

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Automazione

Razionalizzato

Hoteliers often highlight the automation features of protel PMS by Planet, noting the efficiency it brings to routine tasks like billing and reporting. They appreciate how automation reduces manual entry and minimizes errors, leading to smoother operations. Users find the automation tools intuitive, streamlining many processes that were previously time-consuming, allowing staff to focus on delivering better guest services. The AI elements, though not extensively detailed by all, are acknowledged for adding value by offering predictive insights that assist in decision-making. Overall, automation in protel PMS enhances workflow efficiency, making it a valuable asset for hoteliers looking to optimize their property's operational tasks.

Manager

7.2746825013157 mesi fa

Verificato

... Assolutamente non più consigliato! ...

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Integrazioni

Connesso

Hoteliers often express concerns regarding the integrations of protel PMS (by Planet). They report that the range of available integrations is limited, noting difficulties in connecting with other common systems like CRM and payment processors. Users find the setup process challenging, indicating that establishing connections between systems is not straightforward. Additionally, there are mentions of unreliability, with integrations sometimes failing to sync correctly, leading to inefficiencies. Furthermore, hoteliers highlight the lack of customization options, as they are unable to tailor integrations to meet specific operational needs.

Manager

7.2746825037914 mesi fa

Verificato

... Era uno dei migliori sistemi PMS, fino a quando non è stato venduto a Planet.... Da allora, è stata onestamente una fatica quotidiana. ...

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Valore

Bilanciato

Hoteliers often mention concerns about the value for money of protel PMS by Planet. They question whether the benefits received justify the cost, expressing doubts about a positive return on investment. Many hoteliers also highlight issues with pricing clarity, citing hidden fees that were not initially disclosed. In comparing the features of protel PMS to its competitors, some users feel that the offered functionalities do not match their expectations for the price paid. Additionally, while there are trials and demos available, some hoteliers find them insufficient for a comprehensive evaluation of the software’s true value.

Director of Revenue Management

11.339198635876 mesi fa

Verificato

... L'assistenza clienti sta peggiorando sempre di più! ...

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Funzionalità

Bilanciato

Hoteliers often highlight significant concerns with the functionality of Planet’s Protel PMS. Initially praised for its extensive functions and adaptability, since its acquisition by Planet, hoteliers note a decline in the software's reliability and responsiveness, with reports of persistent bugs and lengthy processing times. The system's scalability also falters, with users facing delays in system extensions, sometimes exceeding six months. Additionally, support for feature completeness is lacking, indicated by discontinued development and protracted response times for resolving issues. Consequently, hoteliers express dissatisfaction with the automation of tasks and the absence of necessary updates, ultimately finding the software inadequate for efficiently managing their booking and reporting needs across multiple properties.

Director of Revenue Management

11.339198638987 mesi fa

Verificato

... Siamo clienti Protel dal 2018 e abbiamo particolarmente apprezzato le ampie funzioni, la buona adattabilità e il servizio clienti. ...

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Manager

7.2746825101452 mesi fa

Verificato

... Era uno dei migliori sistemi PMS, fino a quando non è stato venduto a Planet.... Da allora, è stata onestamente una fatica quotidiana. ...

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Manager

7.2746825103592 mesi fa

Verificato

... Nessun ulteriore sviluppo, supporto molto scarso. Come cliente sei completamente perso qui. Nessuna rispos ...

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Manager

7.2746825105119 mesi fa

Verificato

... Assolutamente non più consigliato! ...

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Interfaccia utente

Intuitivo

Hoteliers often report challenges with the user interface of protel PMS, highlighting that menus and features are not easy to navigate, leaving users feeling lost. The interface design is criticized for not being modern or visually appealing, and it lacks responsiveness, causing frustration. Customizability is limited, making it difficult for users to personalize their experience. Information is not always presented clearly, requiring additional time to interpret data. For first-time users, the system is not intuitive and generally requires training. Additionally, mobile compatibility is a significant issue, as the interface does not function effectively on mobile devices. Overall, hoteliers find the user interface lacking in accessibility features like screen reader support or keyboard navigation, impacting their ability to use the system efficiently and comfortably.

Manager

7.2746825134177 mesi fa

Verificato

... Nessun ulteriore sviluppo, supporto molto scarso. Come cliente sei completa ...

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Gli albergatori menzionano più frequentemente

Support Issues

Functionality and Features

Ease of Use

Customization and Flexibility

System Performance and Reliability

Integration with Systems

Training and Onboarding

Report Generation

Multi-property Management

I partner menzionano più frequentemente

Integration capabilities

Cloud-based PMS

Continuous updates

On-premise solutions

Versatility

Booking engine

Customization

Popolarità per Segmento

Dimensione

2 | X-Piccolo (1-9 camera)

12 | Piccolo (10-24 camera)

35 | Medio (25-74 camera)

36 | Grande (75-199 camera)

15 | X-Grande (200+ camera)

Paese

35 | Germany

12 | Austria

12 | South Africa

9 | Czech Republic

8 | Spain

7 | France

4 | United States of America

4 | Italy

2 | Portugal

2 | Iran

2 | Liberia

2 | Canada

1 | Argentina

1 | Lesotho

1 | Mexico

1 | Andorra

1 | Belize

1 | Romania

1 | United Kingdom

Tipo

35 | Boutique

34 | Centro città

33 | Lusso

31 | Brand

25 | Servizio e budget limitati

21 | Bed & Breakfast e Locanda

17 | Resort

14 | Aeroporto/Conferenza

7 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

4 | Ostello

3 | Case vacanze e ville

2 | Motel

1 | Casinò

Regione

80 | Europa

15 | Africa

7 | Nord America

2 | Medio Oriente

1 | Sud America

1 | Centro America

Categoria

107 | Sistemi di gestione immobiliare

2 | Motore di prenotazione

2 | Software di elaborazione dei pagamenti

1 | Soluzioni Wi-Fi per l'ospitalità

Non hai trovato quello che cercavi?

Caratteristiche

Contabilità e finanza

4/5 features

Fatturazione diretta

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapporti RevPaR e ADR
Multivaluta
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit notturno automatizzato

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo | migliora la qualità dell'esperienza e della comunicazione degli ospiti.
Email marketing nativo

Invia e-mail di marketing altamente mirate agli ospiti precedenti. Nativo del sistema, capacità di segmentare il database e creare email su misura. Le caratteristiche includono: campagne, segmentazione, generatore di trascinamento della selezione, e-mail transazionali
Profili degli ospiti
CRM ospite
buoni regalo
Gestore di canale
Motore di prenotazione

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Gestione centralizzata di utenti e ruoli
Multilingue
Basato su cloud
In sede

Gestione clienti

4/5 features

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

La possibilità di comunicare con i tuoi ospiti tramite messaggi di testo | migliora la qualità dell'esperienza e della comunicazione degli ospiti.
Profili degli ospiti
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Sportello

4/5 features

Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text)

Tramite un pulsante nel campo delle note nel profilo dell'ospite o nella prenotazione, il personale può pronunciare messaggi vocali per gli ospiti o le note di prenotazione. apprende cose diverse su di loro. La persona non si precipiterà su un desktop per inserire queste informazioni nel PMS, tuttavia di solito trasporta i propri telefoni cellulari. Con la voce, possono avviare il PMS sul proprio cellulare, parlarci e aggiungere un commento rilevante per la prenotazione o il profilo dell'ospite in base al loro recente coinvolgimento con l'ospite.
App mobile
Audit notturno automatizzato
Vista calendario
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profili degli ospiti
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestione Gruppi

4/5 features

Funzionalità di gruppo
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Esperienza degli ospiti

4/5 features

Scanner integrato per ID e passaporto

Esegue facilmente la scansione di più passaporti e documenti d'identità Tecnologia senza contatto per una migliore igiene Elimina gli errori di trascrizione Maggiore sicurezza: il documento di identità non lascia mai le mani dell'ospite Elimina la necessità di copie e archiviazione
Registrazione digitale

L'ospite può firmare moduli di registrazione digitale su un dispositivo mobile. La firma viene archiviata automaticamente nel database. Check-in più rapido, indipendente dalla posizione, senza contatto.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Faccende domestiche

4/5 features

Modulo per le pulizie
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Pagamenti

4/5 features

Terminale di pagamento e lettore di carte integrati

Un lettore di carte completamente automatizzato integrato con il tuo PMS e il sistema di elaborazione dei pagamenti per aiutare con l'automazione e l'elaborazione dei pagamenti senza soluzione di continuità
Fatturazione diretta

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multivaluta
Processo di pagamento
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestione delle prenotazioni

4/5 features

Rapporti RevPaR e ADR
buoni regalo
Gestore di canale
CRS integrato
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Gestione delle entrate

4/5 features

Rapporti RevPaR e ADR
Tariffe personalizzate
Monitoraggio delle entrate accessorie
Modulo di gestione delle entrate
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Tasse e conformità

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Supporto e formazione

4/5 features

Supporto online 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Prodotti alimentari e bevande

4/5 features

EPoS

Terme

4/5 features

Modulo Spa e Benessere

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Riepilogo delle recensioni su Planet

4.0

Molto bene

107 recensioni

Facilità d’uso

4.2/5

Assistenza clienti

4.0/5

ROI

3.8/5

Implementazione

3.9/5

Raccomandato per

107

Sistemi di gestione immobiliare Classificato n°36 su 315

Software di elaborazione dei pagamenti Classificato n°6 su 51

Motore di prenotazione Classificato n°41 su 141

Soluzioni Wi-Fi per l'ospitalità Classificato n°4 su 43

TV dell'ospitalità Classificato n°19 su 47

Confronta Planet to Top Alternatives

Compare

Mews

Sistemi di gestione immobiliare

4.6 (656 RECENSIONI)

Un innovativo cloud per la gestione dell'ospitalità che consente agli albergatori moderni di migliorare le prestazioni, massimizzare le entrate e offrire agli ospiti esperienze straordinarie.

Compare

Cloudbeds

Sistemi di gestione immobiliare

4.6 (1124 RECENSIONI)

Gestione della proprietà in modalità facile.

Compare

Oracle Hospitality

Sistemi di gestione immobiliare

4.6 (664 RECENSIONI)

OPERA Hospitality Property Management Suite è una piattaforma aziendale leader per le operazioni e la distribuzione degli hotel. Offre le funzionalità complete e di nuova generazione di cui gli hotel hanno bisogno per migliorare l'esperienza degli ospiti e migliorare l'efficienza operativa.

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Parlaci della posizione del tuo hotel, del numero di camere, delle integrazioni e dei requisiti e ti invieremo un elenco personalizzato gratuito di fornitori consigliati.

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Gli albergatori menzionano più frequentemente

I partner menzionano più frequentemente

Che cos'è Planet?

RMS

Cloudbeds

roomMaster by innQuest

WebRezPro

Shiji Group

Mews

Oracle Hospitality

HOTELTIME

Stayntouch

Yanolja

Fatturazione diretta

Rapporti RevPaR e ADR

Multivaluta

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Audit notturno automatizzato

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

Email marketing nativo

Profili degli ospiti

CRM ospite

buoni regalo

Gestore di canale

Motore di prenotazione

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestione centralizzata di utenti e ruoli

Multilingue

Basato su cloud

In sede

Comunicazione ospite (messaggi SMS)

Profili degli ospiti

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Note e attività sui dispositivi mobili (Voice-to-Text)

App mobile

Audit notturno automatizzato

Vista calendario

Multilingue

Task Management

Automated reminders

Profili degli ospiti

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Funzionalità di gruppo

Automated Space Optimization

Scanner integrato per ID e passaporto

Registrazione digitale

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Modulo per le pulizie

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminale di pagamento e lettore di carte integrati

Fatturazione diretta

Multivaluta

Processo di pagamento

Payment Requests

Rapporti RevPaR e ADR

buoni regalo

Gestore di canale

CRS integrato

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)