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protel PMS (by Planet)

4.0 (107 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
36 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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protel PMS (by Planet)

4.0 (107 RECENSIONI)

Classificato 36 (su 315) in Sistemi di gestione immobiliare

protel è il PMS dell'hotel e il pioniere della piattaforma: il tuo software per hotel, a modo tuo!

Planet è popolare in Germany, Austria and South Africa.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Planet per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Hoteliers like that Protel offers extensive functionality and strong integration capabilities, but are critical of its slow response times and various bugs post-acquisition by Planet. The current system aids in managing single properties well, but struggles with more complex, multi-property setups. Protel's useful features include detailed reporting and ease of customization, but there are concerns over the long support response times and unfinished updates, which can disrupt daily operations.

I partner dicono

Industry experts recommend Protel for its exceptional versatility and adaptability, making it suitable for various types of hotels including individual, chain, and resort hotels. Noteworthy features include comprehensive integration capabilities through the protel io interface, a robust cloud-based PMS that centralizes hotel management, and the flexibility to support both on-premise and cloud solutions. Additionally, Protel's constant evolution with new technologies and its high degree of customization stand out as unique selling points.

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Carolin, Martin, Ricardo and 29 others

Leggi le loro raccomandazioni

Supporto

Sostenitivo

Hoteliers often express dissatisfaction with the customer support for Planet's protel PMS. They report significant delays in receiving responses to open tickets, with processing times extending to several weeks. Furthermore, there are complaints about prolonged installation periods for system extensions, sometimes taking six months or longer. The lack of prompt and effective customer support leads to customers feeling neglected and unsupported in their operations.

Director of Revenue Management

11.339198627509 mesi fa

Verificato

... L'assistenza clienti sta peggiorando sempre di più! ...

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Manager

7.274682498741 mesi fa

Verificato

... Nessun ulteriore sviluppo, supporto molto scarso. Come cliente sei completamente perso qui. Nessuna risposta ai ticket aperti, tempi di elaborazione di diverse settimane. L'installazione delle ...

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Manager

7.2746824988855 mesi fa

Verificato

... Assolutamente non più consigliato! ...

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Automazione

Razionalizzato

Hoteliers often highlight the automation features of protel PMS by Planet, noting the efficiency it brings to routine tasks like billing and reporting. They appreciate how automation reduces manual entry and minimizes errors, leading to smoother operations. Users find the automation tools intuitive, streamlining many processes that were previously time-consuming, allowing staff to focus on delivering better guest services. The AI elements, though not extensively detailed by all, are acknowledged for adding value by offering predictive insights that assist in decision-making. Overall, automation in protel PMS enhances workflow efficiency, making it a valuable asset for hoteliers looking to optimize their property's operational tasks.

Manager

7.2746825013157 mesi fa

Verificato

... Assolutamente non più consigliato! ...

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Integrazioni

Connesso

Hoteliers often express concerns regarding the integrations of protel PMS (by Planet). They report that the range of available integrations is limited, noting difficulties in connecting with other common systems like CRM and payment processors. Users find the setup process challenging, indicating that establishing connections between systems is not straightforward. Additionally, there are mentions of unreliability, with integrations sometimes failing to sync correctly, leading to inefficiencies. Furthermore, hoteliers highlight the lack of customization options, as they are unable to tailor integrations to meet specific operational needs.

Manager

7.2746825037914 mesi fa

Verificato

... Era uno dei migliori sistemi PMS, fino a quando non è stato venduto a Planet.... Da allora, è stata onestamente una fatica quotidiana. ...

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Valore

Bilanciato

Hoteliers often mention concerns about the value for money of protel PMS by Planet. They question whether the benefits received justify the cost, expressing doubts about a positive return on investment. Many hoteliers also highlight issues with pricing clarity, citing hidden fees that were not initially disclosed. In comparing the features of protel PMS to its competitors, some users feel that the offered functionalities do not match their expectations for the price paid. Additionally, while there are trials and demos available, some hoteliers find them insufficient for a comprehensive evaluation of the software’s true value.

Director of Revenue Management

11.339198635876 mesi fa

Verificato

... L'assistenza clienti sta peggiorando sempre di più! ...

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Funzionalità

Bilanciato

Hoteliers often highlight significant concerns with the functionality of Planet’s Protel PMS. Initially praised for its extensive functions and adaptability, since its acquisition by Planet, hoteliers note a decline in the software's reliability and responsiveness, with reports of persistent bugs and lengthy processing times. The system's scalability also falters, with users facing delays in system extensions, sometimes exceeding six months. Additionally, support for feature completeness is lacking, indicated by discontinued development and protracted response times for resolving issues. Consequently, hoteliers express dissatisfaction with the automation of tasks and the absence of necessary updates, ultimately finding the software inadequate for efficiently managing their booking and reporting needs across multiple properties.

Director of Revenue Management

11.339198638987 mesi fa

Verificato

... Siamo clienti Protel dal 2018 e abbiamo particolarmente apprezzato le ampie funzioni, la buona adattabilità e il servizio clienti. ...

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Manager

7.2746825101452 mesi fa

Verificato

... Era uno dei migliori sistemi PMS, fino a quando non è stato venduto a Planet.... Da allora, è stata onestamente una fatica quotidiana. ...

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Manager

7.2746825103592 mesi fa

Verificato

... Nessun ulteriore sviluppo, supporto molto scarso. Come cliente sei completamente perso qui. Nessuna rispos ...

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Manager

7.2746825105119 mesi fa

Verificato

... Assolutamente non più consigliato! ...

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Interfaccia utente

Intuitivo

Hoteliers often report challenges with the user interface of protel PMS, highlighting that menus and features are not easy to navigate, leaving users feeling lost. The interface design is criticized for not being modern or visually appealing, and it lacks responsiveness, causing frustration. Customizability is limited, making it difficult for users to personalize their experience. Information is not always presented clearly, requiring additional time to interpret data. For first-time users, the system is not intuitive and generally requires training. Additionally, mobile compatibility is a significant issue, as the interface does not function effectively on mobile devices. Overall, hoteliers find the user interface lacking in accessibility features like screen reader support or keyboard navigation, impacting their ability to use the system efficiently and comfortably.

Manager

7.2746825134177 mesi fa

Verificato

... Nessun ulteriore sviluppo, supporto molto scarso. Come cliente sei completa ...

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Powered by AI

Gli albergatori menzionano più frequentemente

Support Issues
Functionality and Features
Ease of Use
Customization and Flexibility
System Performance and Reliability
Integration with Systems
Training and Onboarding
Report Generation
Multi-property Management

I partner menzionano più frequentemente

Integration capabilities
Cloud-based PMS
Continuous updates
On-premise solutions
Versatility
Booking engine
Customization

Popolarità per Segmento

Dimensione

2 | X-Piccolo (1-9 camera)

12 | Piccolo (10-24 camera)

35 | Medio (25-74 camera)

36 | Grande (75-199 camera)

15 | X-Grande (200+ camera)

Paese

35 | Germany

12 | Austria

12 | South Africa

9 | Czech Republic

8 | Spain

7 | France

4 | United States of America

4 | Italy

2 | Portugal

2 | Iran

2 | Liberia

2 | Canada

1 | Argentina

1 | Lesotho

1 | Mexico

1 | Andorra

1 | Belize

1 | Romania

1 | United Kingdom

Tipo

35 | Boutique

34 | Centro città

33 | Lusso

31 | Brand

25 | Servizio e budget limitati

21 | Bed & Breakfast e Locanda

17 | Resort

14 | Aeroporto/Conferenza

7 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

4 | Ostello

3 | Case vacanze e ville

2 | Motel

1 | Casinò

Regione

80 | Europa

15 | Africa

7 | Nord America

2 | Medio Oriente

1 | Sud America

1 | Centro America

Categoria

107 | Sistemi di gestione immobiliare

2 | Motore di prenotazione

2 | Software di elaborazione dei pagamenti

1 | Soluzioni Wi-Fi per l'ospitalità

Che cos'è Planet?

Fondata nel 1985 | Quartier generale a Ireland | 1740 dipendenti
protel PMS (di Planet) è un sistema completo di gestione delle proprietà progettato per semplificare le operazioni alberghiere e migliorare le esperienze degli ospiti. Progettato su misura per soddisfare le esigenze di singoli hotel, catene alberghiere e resort, protel PMS offre una piattaforma solida basata su cloud che centralizza le attività di gestione, semplificando la gestione di tutto, dalle prenotazioni alle funzioni amministrative quotidiane. Il sistema brilla per la sua ampia funzionalità e le sue forti capacità di integrazione. Sfrutta oltre 1.200 integrazioni di ospitalità tramite l'interfaccia protel io, garantendo una connettività senza interruzioni tra le varie operazioni alberghiere. Che tu stia gestendo prenotazioni, pagamenti o comunicazioni con gli ospiti, protel PMS fornisce tutti gli strumenti necessari per ottimizzare l'efficienza. Le funzionalità principali includono report dettagliati, facilità di personalizzazione e un sistema di pagamento versatile che si integra in tutti gli aspetti della gestione alberghiera. La piattaforma supporta anche soluzioni on-premise e cloud, consentendo flessibilità in base alle tue esigenze specifiche. Automatizzando i processi e centralizzando le informazioni, protel PMS consente agli albergatori di concentrarsi maggiormente sulla fornitura di esperienze eccezionali agli ospiti, gestendo al contempo in modo efficiente le loro proprietà.

Alternative a protel PMS (by Planet)

Non sei sicuro che Planet sia giusto per il tuo hotel? Ecco fornitori simili di Property Management Systems che potrebbero essere adatti al tuo hotel:

Capacità

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Planet non ha vantaggi o casi d'uso disponibili

Caratteristiche

Contabilità e finanza

4/5 features

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Gestione clienti

4/5 features

Sportello

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Pianeta Centrale

Sistemi di prenotazione alberghiera
Quando si gestiscono più proprietà o una catena alberghiera, non è pratico avere diversi modelli di prenotazione. Planet Central consente di gestire le informazioni sugli ospiti (stato della camera, tariffe delle camere e inventario delle camere) di tutte le tue proprietà da un'unica schermata.

INCLUSO

Reception online

Accesso rapido ai pulsanti di check-in e check-out per velocizzare le operazioni. Smetti di passare da una scheda all'altra. Tutte le informazioni rilevanti a colpo d'occhio. Una procedura guidata per il check-in garantisce l'acquisizione di tutti i dettagli importanti. Zero complicazioni. È facile modificare il destinatario della fattura, dividere le fatture e registrare gli addebiti con un clic. Facile gestione della planimetria. Le prenotazioni di gruppo non sono più un problema.

INCLUSO

Motore di prenotazione

Motore di prenotazione
Riduci i costi del servizio e attira più prenotazioni dirette con un motore di prenotazione online. Puoi collegarlo direttamente al sito web del tuo hotel e ricevere prenotazioni.

INCLUSO

Processo di pagamento

Software di elaborazione dei pagamenti
Carte di credito rifiutate, elaborazione di valuta estera e sicurezza dei pagamenti sono solo alcune delle cose che tengono svegli gli albergatori la notte.

INCLUSO

Sistema di gestione delle entrate

Sistemi di gestione delle entrate
Quindi ecco alcune buone notizie; gli operatori alberghieri che passano a un sistema di gestione delle entrate online registrano un aumento del RevPAR compreso tra il 5 e il 20% al mese. È essenziale che l'RMS possa integrarsi direttamente nel sistema PMS dell'hotel. Questa automazione ha portato le aziende di ospitalità a risparmiare tra le 20 e le 40 ore settimanali.

INCLUSO

Carte di registrazione digitali

Check-in senza contatto
Il settore alberghiero può ora eliminare tutti questi problemi e disporre di check-in più efficienti, con errori minimi sui profili degli ospiti e a un costo ridotto per l'hotel.

INCLUSO

Scanner per documenti d'identità e passaporti

Con Planet's ID and Passport, il personale addetto allo scanner può facilmente scansionare più passaporti e ID e archiviarli in modo sicuro sulla soluzione PMS.

INCLUSO

Pianeta POS

Sistemi POS per hotel e ristoranti
Terminali fissi, tablet server, chioschi self-service e dispositivi mobili. Ci sono così tante opzioni POS per il settore dell'ospitalità oggi. Planet ha una soluzione facile da usare che funzionerà per le tue esigenze specifiche.

INCLUSO

Sistema di gestione di conferenze ed eventi

Software di gestione degli eventi
Con il nostro software per conferenze ed eventi, gli albergatori hanno la copertura di ogni singolo aspetto. Dalla prima chiamata che il cliente effettua, attraverso il processo di prenotazione, attraverso ogni dettaglio del giorno fino a quando l'ultimo centesimo viene versato sul conto dell'hotel.

INCLUSO

Riepilogo delle recensioni su Planet

4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.2/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
3.8/5
Implementazione
3.9/5

Consigliato da

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, protel PMS (by Planet) è il #48 prodotto più di tendenza nella categoria Sistemi di gestione immobiliare (su 315) e il #904 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Planet i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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36 Punteggio HT

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.

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Prezzi di Planet

Prezzi disponibili su richiesta

Planet ha scelto di non condividere i prezzi generali nel loro profilo, ma puoi richiedere un preventivo qui sotto. Spesso questo è un indicatore che i prezzi sono flessibili, quindi è consigliabile ottenere più preventivi per trattare.

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Confronta Planet to Top Alternatives

Mews PMS
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Un innovativo cloud per la gestione dell'ospitalità che consente agli albergatori moderni di migliorare le prestazioni, massimizzare le entrate e offrire agli ospiti esperienze straordinarie.

Oracle OPERA PMS
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OPERA Hospitality Property Management Suite è una piattaforma aziendale leader per le operazioni e la distribuzione degli hotel. Offre le funzionalità complete e di nuova generazione di cui gli hotel hanno bisogno per migliorare l'esperienza degli ospiti e migliorare l'efficienza operativa.

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Recensioni su Planet

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
58
Molto bene
17
Media
13
Povero
9
Terribile
12

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (2)
  • Piccolo (12)
  • Medio (35)
  • Grande (36)
  • X-Grande (15)

Paese

  • Germany
    Germany
    (35)
  • Austria
    Austria
    (12)
  • South Africa
    South Africa
    (12)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (9)
  • Spain
    Spain
    (8)
  • France
    France
    (7)
  • United States of America
    United States of America
    (4)
  • Italy
    Italy
    (4)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Iran
    Iran
    (2)
  • Liberia
    Liberia
    (2)
  • Canada
    Canada
    (2)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Lesotho
    Lesotho
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (7)
  • Europa
    Europa
    (80)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (2)
  • Sud America
    Sud America
    (1)
  • Centro America
    Centro America
    (1)
  • Africa
    Africa
    (15)

Gli albergatori dicono

Hoteliers like that Protel offers extensive functionality and strong integration capabilities, but are critical of its slow response times and various bugs post-acquisition by Planet. The current system aids in managing single properties well, but struggles with more complex, multi-property setups. Protel's useful features include detailed reporting and ease of customization, but there are concerns over the long support response times and unfinished updates, which can disrupt daily operations.

AI-generated from the text of customer reviews

Support Issues
Functionality and Features
Ease of Use
Customization and Flexibility
System Performance and Reliability
Integration with Systems
Training and Onboarding
Report Generation
Multi-property Management
0

Assolutamente non più consigliato!

Manager da 75-99 camera Soggiorno prolungato & Appartamento con servizi in Bad Sachsa (Germany)

Verificato
7.27468255555 mesi fa
Era uno dei migliori sistemi PMS, fino a quando non è stato venduto a Planet.... Da allora, è stata onestamente una fatica quotidiana.
Country Germany
Manager
Hotel grande
0

L'assistenza clienti sta peggiorando sempre di più!

Director of Revenue Management da 100 to 199 camera Hotel boutique in Nuremberg (Germany)

Verificato
11.339198685184 mesi fa
Siamo clienti Protel dal 2018 e abbiamo particolarmente apprezzato le ampie funzioni, la buona adattabilità e il servizio clienti.
Country Germany
Director of Revenue Management
Hotel grande
0

ProtelAir

Revenue Manager da 100 to 199 camera in Bad Gleichenberg (Austria)

Verificato
16.75855352444 mesi fa
Consiglio di utilizzare questo prodotto SOLO per gestire una singola struttura, con una struttura tariffaria semplice, non più di 2 tipologie di camere, senza interfacciarsi con alcun RMS, CRM, BI o sistemi esterni simili e rivolgendosi solo a semplici viaggiatori individuali per piacere. In alternativa, usalo se il tuo personale intelligen...
Country Austria
Revenue Manager
Hotel grande
8

Hotel 4 stelle che utilizza Protel da 7 anni

Directrice hébergement da 10 to 24 camera Hotel di marca in Belesta (France)

Verificato
2.9740851346442 anni fa
Protel ci consente una buona analisi grazie a report nitidi e di qualità. Il team tecnico e commerciale in Francia è molto efficiente e disponibile tramite e-mail e telefono. È questo aspetto relazionale e umano che ci ha permesso di mantenere ottimi rapporti con Protel e che ci fa venire voglia di andare oltre. e passa a Protel Air per la...
Country France
Directrice hébergement
Hotel piccolo
10

Molto soddisfatto di Protel

Directrice adjointe da 25-49 camera Hotel boutique in Porto-Vecchio (France)

Verificato
3.0096305734191 anni fa
- Software molto intuitivo - Interfaccia piacevole - Facile da usare e da configurare - Pochissimi bug - Hotline molto reattiva in caso di problemi - Aggiornamenti regolari
Country France
Directrice adjointe
Hotel medio
10

Servizio escluso

Gérante da 10 to 24 camera Hotel boutique in Courchevel (France)

Verificato
3.0178497515451 anni fa
Assistenza clienti. Facilità di comunicazione e risposta. La professionalità del personale. Tutto è perfetto. raccomando
Country France
Gérante
Hotel piccolo
1

Bellissimo disegno!

Director of Sales da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Sedona (United States of America)

Verificato
3.3603155050254 anni fa
Il servizio clienti per il prodotto è eccellente con un controllo dettagliato dal team di marketing aziendale per vedere come stiamo andando. Il design grafico è esteticamente bellissimo! Nel complesso, il prodotto sembra facile da navigare per ogni funzionalità. È facile creare ricevute per gli ospiti. Quello che trovo estremamente utile è...
Country United States of America
Director of Sales
Hotel grande
10

L'intero sistema è eccellente.

Sales & Marketing Manager da 200 to 499 camera Hotel di marca in Ceske Budejovice (Czech Republic)

Verificato
3.7246990667197 anni fa
Questo sistema è chiaro, comprensibile e utile. Può anche collegare l'area delle prenotazioni, nonché attività di vendit