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protel PMS (by Planet)

3.9 (117 RECENSIONI)

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Punteggio HT  
67 su 100
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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protel PMS (by Planet)

4.0 (117 RECENSIONI)

Classificato 34 (su 347) in Sistemi di gestione immobiliare

protel è il PMS dell'hotel e il pioniere della piattaforma: il tuo software per hotel, a modo tuo!

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78% raccomandato da 128 hotel

Radisson, IHG Hotels, Hyatt e altri 125

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di Planet per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

Gli albergatori apprezzano il fatto che Protel offra funzionalità estese e forti capacità di integrazione, ma criticano i suoi lenti tempi di risposta e vari bug post-acquisizione da parte di Planet. Il sistema attuale aiuta a gestire bene le singole proprietà, ma ha difficoltà con configurazioni più complesse e multi-proprietà. Le utili funzionalità di Protel includono report dettagliati e facilità di personalizzazione, ma ci sono preoccupazioni per i lunghi tempi di risposta del supporto e gli aggiornamenti non completati, che possono interrompere le operazioni quotidiane.

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Radisson, IHG Hotels, Hyatt e altri 125

Leggi le loro recensioni

I partner dicono

Gli esperti del settore raccomandano Protel per la sua eccezionale versatilità e adattabilità, che lo rendono adatto a vari tipi di hotel, tra cui hotel individuali, catene e resort. Le caratteristiche degne di nota includono capacità di integrazione complete tramite l'interfaccia protel io, un PMS basato su cloud robusto che centralizza la gestione dell'hotel e la flessibilità di supportare soluzioni sia on-premise che cloud. Inoltre, la costante evoluzione di Protel con nuove tecnologie e il suo elevato grado di personalizzazione si distinguono come punti di forza esclusivi.

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Marc, Marc, Jon and 33 others

Leggi le loro raccomandazioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

1 | X-Piccolo (1-9 camera)

40 | Piccolo (10-49 camera)

38 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

38 | Grande (100-499 camera)

2 | X-Grande (500+ camera)

Paese

45 | Germany

17 | Austria

12 | South Africa

9 | Czech Republic

8 | France

8 | Spain

6 | Italy

4 | United States

3 | Canada

2 | Portugal

2 | Ireland

2 | Iran

2 | Liberia

1 | Sweden

1 | Argentina

1 | Lesotho

1 | Andorra

1 | Belize

1 | Romania

1 | United Kingdom

Tipo

51 | Boutique

41 | Centro città

38 | Lusso

37 | Brand

35 | Bed & Breakfast e Locanda

30 | Servizio e budget limitati

27 | Aeroporto/Conferenza

20 | Resort

10 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

6 | Ostello

5 | Case vacanze e ville

3 | Motel

1 | Casinò

Regione

101 | Europa

15 | Africa

7 | Nord America

2 | Medio Oriente

1 | Sud America

1 | Centro America

Categoria

117 | Sistemi di gestione immobiliare

13 | Software di gestione alberghiera

6 | Motore di prenotazione

5 | Software di elaborazione dei pagamenti

1 | Soluzioni Wi-Fi per il settore alberghiero

1 | Televisione dell'ospitalità

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Classifiche Planet

Le classifiche di Hotel Tech Report si basano su un'analisi rigorosa di dati e recensioni. Scopri di più su come calcoliamo le nostre classifiche

Miglior Property Management Systems per hotel in Germany
#2 di 12
Miglior Property Management Systems per hotel in Austria
#3 di 3
Miglior Property Management Systems per hotel in Czech Republic
#3 di 3

Classifiche Planet Property Management Systems

Per dimensione
Miglior Property Management Systems per hotel Piccolo 79% raccomandato da 35 hotel Piccolo
#28 di 51
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà per i piccoli su HotelTechReport, poiché gli albergatori lodano i moduli aggiuntivi che lo collegano ai sistemi di schede chiave, ai terminali di pagamento, ai gestori di canali e ai software di contabilità.
Miglior Property Management Systems per hotel Medio 74% raccomandato da 51 hotel Medio
#14 di 45
Planet è una delle migliori scelte tra i sistemi di gestione delle proprietà per hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, poiché i recensori evidenziano la gestione di più proprietà e la reportistica personalizzabile, oltre alla capacità di adattare l'accesso ai dati tra le strutture. Un manager ha detto che è "multi Proprietà" e "ideale per coloro" che gestiscono più siti.
Miglior Property Management Systems per hotel Grande 67% raccomandato da 11 hotel Grande
#15 di 24
Planet è una delle migliori scelte tra i sistemi di gestione delle proprietà per i grandi su HotelTechReport, poiché gli albergatori segnalano l'aiuto nella reportistica che consente al supporto di modificare i rapporti e conoscerli "a menadito," il che è importante quando un grande hotel ha bisogno di soluzioni rapide.
Per tipo
Miglior Property Management Systems per Centro città 76% raccomandato da 36 hotel Centro città
#13 di 44
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà presso City-Center-Hotel su HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano i suoi piani delle camere, la cronologia dei profili e i rapporti personalizzati che aiutano le reception a tenere traccia dei dettagli degli ospiti e delle partenze future.
Miglior Property Management Systems per Brand 81% raccomandato da 33 hotel Brand
#15 di 39
Planet è una delle migliori scelte tra i sistemi di gestione delle proprietà negli hotel di marca su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano report dettagliati che forniscono loro una buona analisi e possono essere esportati in Excel per il filtraggio.
Miglior Property Management Systems per Altro 74% raccomandato da 25 hotel Altro
#15 di 37
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà su HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano la configurazione cloud che consente al personale di lavorare da qualsiasi luogo e di mantenere le prenotazioni attive quando la reception è fuori sede o quando cade la connessione internet.
Miglior Property Management Systems per Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 77% raccomandato da 9 hotel Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
#20 di 34
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà per Appartamenti Servizi di Soggiorno Prolungato su HotelTechReport, con i recensori che lodano i piani delle camere, le prenotazioni di gruppo flessibili e l'importazione e l'esportazione di liste di stanze in Excel per le proprietà che gestiscono molte unità.
Miglior Property Management Systems per Ostello 78% raccomandato da 5 hotel Ostello
#20 di 20
Planet è una delle migliori scelte tra i sistemi di gestione delle proprietà per ostelli su HotelTechReport, con i recensori che affermano che ha "tutte le funzioni di cui abbiamo bisogno" e può essere configurato rapidamente per il lavoro quotidiano alla reception.
Miglior Property Management Systems per Boutique 76% raccomandato da 45 hotel Boutique
#19 di 50
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà su Boutique di HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano le numerose interfacce e l'accesso cloud da qualsiasi luogo che consentono a team snelli di connettere i gestori dei canali, gli strumenti di valutazione e altro ancora.
Miglior Property Management Systems per Lusso 78% raccomandato da 35 hotel Lusso
#19 di 40
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà tra gli hotel di lusso su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano forti opzioni di connessione a sistemi POS di terze parti e software ERP quando hanno bisogno di un PMS che si adatti a uno stack tecnologico più grande.
Miglior Property Management Systems per Aeroporto/Conferenza 79% raccomandato da 21 hotel Aeroporto/Conferenza
#23 di 47
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà alla Conferenza su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano strumenti e report personalizzati quando i flussi di lavoro standard non soddisfano le aspettative. Un recensore afferma che il team di supporto "creerà strumenti/report personalizzati" per le esigenze della proprietà.
Miglior Property Management Systems per Servizio e budget limitati 80% raccomandato da 26 hotel Servizio e budget limitati
#23 di 45
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà per gli hotel a servizio limitato e budget su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano rapporti precisi e un cruscotto che offre una rapida panoramica delle informazioni importanti.
Miglior Property Management Systems per Bed & Breakfast e Locanda 73% raccomandato da 29 hotel Bed & Breakfast e Locanda
#23 di 48
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà per Bed-N-Breakfast su HotelTechReport, e gli albergatori indicano le sue viste del piano delle camere e del profilo degli ospiti come il modo rapido per vedere arrivi, preferenze e informazioni passate.
Miglior Property Management Systems per Case vacanze e ville 82% raccomandato da 5 hotel Case vacanze e ville
#24 di 25
Planet è una delle migliori scelte tra i sistemi di gestione delle proprietà per gli operatori di ville in affitto per le vacanze su HotelTechReport, con un nuovo frontend che funziona su dispositivi mobili senza un'app aggiuntiva e mantiene le preferenze degli ospiti e le informazioni passate facili da trovare.
Miglior Property Management Systems per Resort 81% raccomandato da 17 hotel Resort
#29 di 47
Planet è una delle migliori scelte tra i sistemi di gestione delle proprietà negli hotel di lusso su HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano report dettagliati e una configurazione multi-proprietà che consente ai team di accedere ai dati attraverso diverse strutture.
Per regione
Miglior Property Management Systems per hotel in Africa 87% raccomandato da 15 hotel in Africa
#5 di 13
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà in Africa secondo HotelTechReport, con gli albergatori che segnalano l'accesso al cloud oltre ai collegamenti Sage ed Easipos, in modo che un lodge nel bel mezzo del nulla possa comunque mantenere fluente le informazioni di gestione quando la rete diventa difficile.
Miglior Property Management Systems per hotel in Europa 73% raccomandato da 84 hotel in Europa
#10 di 34
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà in Europa secondo HotelTechReport, con gli albergatori che lodano i suoi numerosi punti di integrazione con POS, ERP, gestori di canali, RMS e strumenti BI di terze parti. Questo è importante per gli hotel europei che gestiscono sistemi locali e più proprietà.
Miglior Property Management Systems per hotel in Nord America 83% raccomandato da 6 hotel in Nord America
#31 di 32
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà in Nord America su HotelTechReport, poiché gli albergatori evidenziano il cruscotto dettagliato e i layout dei profili degli ospiti, che offrono uno sguardo rapido sulle informazioni importanti e sui dettagli degli ospiti per un lavoro più veloce alla reception.
Per paese
Miglior Property Management Systems per hotel in Germany 71% raccomandato da 37 hotel in Germany
#2 di 12
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà in Germania su HotelTechReport, con albergatori che lodano il supporto rapido e competente che risolve rapidamente le modifiche ai rapporti e conosce i rapporti a menadito.
Miglior Property Management Systems per hotel in South Africa 86% raccomandato da 12 hotel in South Africa
#3 di 6
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà in Sudafrica su HotelTechReport, con gli albergatori che lodano la formazione e il supporto al lancio di Protel PMS e Peter, che spiega il sistema in un modo che il personale può seguire.
Miglior Property Management Systems per hotel in Czech Republic 93% raccomandato da 9 hotel in Czech Republic
#3 di 3
Planet è una delle migliori scelte tra i sistemi di gestione delle proprietà negli hotel della Repubblica Ceca su HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano il suo supporto locale e la disponibilità a creare strumenti o report personalizzati quando una struttura ha bisogno di qualcosa di specifico.
Miglior Property Management Systems per hotel in Austria 63% raccomandato da 14 hotel in Austria
#3 di 3
Planet è una delle migliori scelte tra i sistemi di gestione delle proprietà negli hotel in Austria su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano forti capacità di integrazione e connessioni dirette a sistemi POS, ERP e altri di terze parti. Questo è importante quando una proprietà deve integrare Planet in uno stack tecnologico esistente.
Miglior Property Management Systems per hotel in France 84% raccomandato da 7 hotel in France
#7 di 8
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà in Francia su HotelTechReport, con albergatori che segnalano rapporti precisi e di qualità che forniscono loro una buona analisi e supporto in francese via email e telefono.
Miglior Property Management Systems per hotel in Spain 56% raccomandato da 8 hotel in Spain
#8 di 11
Planet è una delle migliori scelte tra i Sistemi di Gestione delle Proprietà in Spagna su HotelTechReport, e gli albergatori indicano la funzione di tracciamento per il lavoro quotidiano, oltre al monitoraggio delle attività alla reception che riduce il tempo speso per il lavoro d'ufficio di routine.

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Che cos'è Planet?

Fondata nel 1985 | Quartier generale a Ireland | 1740 dipendenti
protel PMS (di Planet) è un sistema di gestione alberghiera versatile, progettato per ottimizzare le operazioni di hotel singoli, catene alberghiere e resort. La sua piattaforma cloud-native integra la gestione alberghiera con soluzioni di pagamento complete, coprendo ogni aspetto del percorso dell'ospite, dalla prenotazione al check-out. Noto per la sua adattabilità, protel PMS supporta sia soluzioni cloud che on-premise, offrendo funzionalità di integrazione complete con oltre 1.200 sistemi per il settore alberghiero. Le sue interfacce personalizzabili, l'efficiente automazione dei processi e gli strumenti di reporting dettagliati consentono agli hotel di incrementare i ricavi, garantendo al contempo operazioni fluide e scalabili ed esperienze eccezionali per gli ospiti.

Alimentato dall'intelligenza artificiale

Questa descrizione è stata generata dall'IA che ha analizzato le seguenti fonti per riassumere una descrizione di Planet prodotti, caratteristiche e capacità. Sfruttando fonti di dati verificate generate dagli utenti, possiamo generare una descrizione più utile e realistica per gli albergatori, priva di promozioni di vendita e iperboli.

Fonti

Recensioni verificate degli albergatori

Raccomandazioni di esperti verificate

Descrizione fornita da Planet

Domande frequenti

Capacità

Semplificare le operazioni alberghiere quotidiane

Esegui il tuo PMS ovunque

Automatizzare la riconciliazione dei pagamenti

Migliorare l'esperienza del cliente

Collega la tua infrastruttura tecnologica alberghiera

Caratteristiche

Contabilità e finanza

4/5 features

Marketing e commercio elettronico

4/5 features

Amministrazione e configurazione

4/5 features

Gestione clienti

4/5 features

Sportello

4/5 features

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Gestione di più immobili

Software per prenotazioni alberghiere
Centralizza i dati degli ospiti, lo stato delle camere, le tariffe e la disponibilità di tutte le tue strutture in un'unica visualizzazione semplificata. Riduci gli errori, elimina le attività ripetitive e mantieni allineato l'intero portfolio con una soluzione di gestione multi-struttura unificata.

INCLUSO

Gestione delle entrate

Software di gestione alberghiera
Ottimizza il RevPAR con suggerimenti di prezzo automatizzati che si adattano alla domanda in tempo reale. Risparmia ore di lavoro manuale e massimizza i ricavi con un modulo di revenue management completamente integrato nel tuo PMS.

INCLUSO

Motore di prenotazione

Motore di prenotazione
Riduci i costi del servizio e attira più prenotazioni dirette con un motore di prenotazione online. Puoi collegarlo direttamente al sito web del tuo hotel e ricevere prenotazioni.

INCLUSO

Elaborazione dei pagamenti

Software di elaborazione dei pagamenti
A differenza dei gateway aggiuntivi, Planet offre una soluzione di pagamento completamente integrata con acquisizione e terminali incorporati direttamente nel tuo PMS. Accetta e gestisci i pagamenti con strumenti avanzati per la prevenzione delle frodi, la tokenizzazione, la conversione di valuta, le pre-autorizzazioni e la riduzione dei chargeback, garantendo che ogni transazione sia veloce, sicura e conforme.

INCLUSO

Carte di registrazione digitali

Check-in senza contatto
Semplificate le procedure di check-in con una registrazione sicura e senza carta. Riducete gli errori, velocizzate l'accoglienza degli ospiti e diminuite significativamente l'inserimento manuale dei dati grazie a schede di registrazione completamente digitali e integrate con il sistema di gestione alberghiera (PMS).

INCLUSO

Gestione eventi

Software per la gestione di eventi
Gestisci ogni fase dei tuoi convegni ed eventi in un unico luogo, dalla prima richiesta al pagamento finale, garantendo un coordinamento impeccabile e un'esperienza senza intoppi per i tuoi clienti.

INCLUSO

Carte regalo

Software di upselling
La migliore soluzione di carte regalo della categoria, che aiuta gli albergatori a proteggere e generare nuove entrate. Dalle carte in legno a quelle digitali, scegli lo stile più adatto alle esigenze del tuo hotel.

INCLUSO

Riepilogo delle recensioni su Planet

3.9
Media
117 recensioni
Facilità d’uso
4.1/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
3.8/5
Implementazione
3.8/5

Consigliato da

Boutique 75% consigliato da 48 Boutique
Centro città 77% consigliato da 38 Centro città
Lusso 79% consigliato da 36 Lusso
Brand 82% consigliato da 35 Brand
Bed & Breakfast e Locanda 72% consigliato da 32 Bed & Breakfast e Locanda
Servizio e budget limitati 80% consigliato da 27 Servizio e budget limitati
Aeroporto/Conferenza 77% consigliato da 24 Aeroporto/Conferenza
Resort 81% consigliato da 17 Resort
Soggiorno prolungato e appartamenti serviti 77% consigliato da 9 Soggiorno prolungato e appartamenti serviti
Case vacanze e ville 82% consigliato da 5 Case vacanze e ville
Ostello 78% consigliato da 5 Ostello
Motel 100% consigliato da 3 Motel
Casinò 80% consigliato da 1 Casinò

Riconoscimenti

Prodotto di tendenza

Il punteggio di tendenza di questo fornitore è in aumento, protel PMS (by Planet) è il #24 prodotto più di tendenza nella categoria Sistemi di gestione immobiliare (su 347) e il #491 prodotto più di tendenza in generale nell'ecosistema tecnologico alberghiero globale. HTR valuta l'attività in tempo reale del venditore sul mercato per dare agli acquirenti un'idea se un prodotto sta guadagnando slancio

Ulteriori informazioni
Assistenza Certificata

Planet i processi di assistenza clienti non sono ancora stati verificati da Hotel Tech Report.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificato di eccellenza

Questo fornitore non ha soddisfatto i criteri minimi per il Certificato di eccellenza, che viene assegnato ai fornitori che esemplificano culture trasparenti e vengono fortemente consigliati dai loro clienti. Per ulteriori informazioni, consulta il Centro assistenza.

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67 Punteggio HT

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Prezzi di Planet

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

Planet Media Planet

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4

Storie di Successo

14

Riferimenti

5

Clienti in primo piano

Altro Prodotti di Planet

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protezione (PMS) Sistemi di gestione immobiliare

Le soluzioni protel formano un solido stack tecnologico per tutti i tipi di attività alberghiera, con un team mondiale di partner locali per supportarlo. L'innovativo app store, accessibile direttamente tramite protel PMS, ha rapidamente cambiato il modo in cui gli hotel e i fornitori di tecnologia fanno affari. I primi PMS e app cloud-native sono stati attivati ​​nel 2009 e due villaggi olimpici consecutivi - "i sulla Terra" - sono stati costruiti su protel. Le operazioni si sono espanse a livello internazionale in oltre 90 paesi, portando a filiali a Dubai, Vienna e Atlanta. Attualmente, più di 14.000 hotel in tutto il mondo scelgono di potenziare la propria attività con protel. Continuando a influenzare il cambiamento tecnologico noto collettivamente come "l'industria dell'ospitalità", protel parla di hotel eccellente. Parla con noi oggi.

3.9 (117 RECENSIONI)

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Planet HMS Software di gestione alberghiera

Planet’s all-in-one Hotel Management System (HMS) brings together everything you need to run and grow your property in a single, unified platform. By combining a powerful Property Management System (PMS), a high-converting booking engine, integrated payments, and a robust integrations marketplace, Planet enables hoteliers to simplify operations, increase direct revenue, and deliver seamless guest experiences.At the core of the platform is a flexible PMS that streamlines front desk operations, centralizes reservations, and provides real-time visibility across your property or portfolio. Paired with a mobile-optimized booking engine, you can drive more direct bookings, reduce reliance on third-party channels, and maximize revenue through built-in promotional tools.Planet’s fully integrated payments solution removes friction from the guest journey by enabling secure, end-to-end transactions—from booking to check-out—while automating reconciliation and reducing manual errors. Meanwhile, the integrations marketplace allows you to easily connect with leading hospitality tools, giving you the flexibility to customize your tech stack without complexity.With Planet HMS, you can operate more efficiently, unlock new revenue opportunities, and deliver a modern, connected guest experience—all from one platform.

3.3 (13 RECENSIONI)

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Planet Booking Engine Motore di prenotazione

2.9 (6 RECENSIONI)

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Pianeta Software di elaborazione dei pagamenti

Planet è un fornitore di servizi di pagamento che genera entrate e serve oltre 600.000 commercianti e 100 partner finanziari in più di 70 mercati in cinque continenti. Con oltre 1.400 specialisti dei pagamenti, aiutiamo i commercianti nei settori Retail, Hospitality, Food & Beverage e Parking a migliorare l'esperienza del cliente semplificando i pagamenti complessi, aiutando le persone a spendere liberamente in negozio, in loco o online. Planet fornisce servizi integrati di pagamento digitale su un'unica piattaforma che offre servizi di acquisizione, elaborazione, portafogli digitali, rimborso IVA e conversione valuta. Nell'agosto 2020, Planet ha acquisito 3C Payment e fa parte del portafoglio di società in crescita di Eurazeo.

3.4 (5 RECENSIONI)

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Planet Hospitality TV Televisione dell'ospitalità

0.5 (1 RECENSIONI)

Recensioni su Planet

Valutazione Degli Albergatori

Eccellente
62
Molto bene
17
Media
14
Povero
9
Terribile
15

Dimensioni della proprietà

  • X-Piccolo (1)
  • Piccolo (35)
  • Di medie dimensioni (32)
  • Grande (36)
  • X-Grande (2)

Paese

  • Germany
    Germany
    (38)
  • Austria
    Austria
    (14)
  • South Africa
    South Africa
    (12)
  • Czech Republic
    Czech Republic
    (9)
  • Spain
    Spain
    (8)
  • France
    France
    (7)
  • Italy
    Italy
    (5)
  • Canada
    Canada
    (3)
  • United States
    United States
    (3)
  • Portugal
    Portugal
    (2)
  • Ireland
    Ireland
    (2)
  • Iran
    Iran
    (2)
  • Liberia
    Liberia
    (2)
  • Sweden
    Sweden
    (1)
  • Argentina
    Argentina
    (1)
  • Lesotho
    Lesotho
    (1)
  • Andorra
    Andorra
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)
  • Romania
    Romania
    (1)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)

Regione

  • Nord America
    Nord America
    (6)
  • Europa
    Europa
    (89)
  • Medio Oriente
    Medio Oriente
    (2)
  • Sud America
    Sud America
    (1)
  • Centro America
    Centro America
    (1)
  • Africa
    Africa
    (15)

Cerchi informazioni specifiche?

9

Responsabile delle entrate

Revenue Manager da 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Locanda in Sligo (Ireland)

Verificato
10 giorni fa
Il nostro Account Manager di Planet è reattivo e molto disponibile. L'assistenza clienti interviene tempestivamente e fa tutto il possibile per risolvere i problemi. L'implementazione e l'onboarding sono andati bene. Consiglierei sicuramente la soluzione Planet.
Country Ireland
Revenue Manager
Hotel grande
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1

L'assistenza clienti è pessima!

General Manager da 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Locanda in Rocky Mountain House (Canada)

Verificato
29 giorni fa
La personalizzazione è ottima e il sistema è facile da usare. L'assistenza è inesistente, sto cercando di contattarli da più di un anno per risolvere dei problemi senza ricevere alcuna risposta.
Country Canada
General Manager
Hotel grande
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7

Molto facile da usare

Front office Supervisor da 75-99 camera Bed & Breakfast & Locanda in Stockholm (Sweden)

Verificato
1 mesi fa
Un sistema facilissimo da usare per le operazioni quotidiane. Procedure di check-in e check-out molto fluide. Anche il pagamento tramite link è molto utile per i pagamenti anticipati.
Country Sweden
Front office Supervisor
Hotel di medie dimensioni
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10

Software affidabile e intuitivo

Revenue Manager da 75-99 camera Hotel di lusso in Ascoli Piceno (Italy)

Verificato
1 mesi fa
Software affidabile e intuitivo, facile da usare fin dal primo accesso e che richiede una formazione minima. L'interfaccia è pulita e moderna e l'esperienza utente è fluida ed efficiente. Grazie ai frequenti aggiornamenti, è in costante miglioramento. Le interfacce certificate disponibili sono funzionali e integrate correttamente. Alcune fu...
Country Italy
Revenue Manager
Hotel di medie dimensioni
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10

Piattaforma solida per la gestione di più strutture alberghiere.

CTOO da 200 to 499 camera Hotel aeroporto/Conferenze in Milano (Italy)

Verificato
2 mesi fa
1. La gestione multi-proprietà è uno degli aspetti che apprezziamo maggiormente, in quanto consente di gestire più strutture all'interno di un unico ecosistema operativo, mantenendo al contempo una visione centralizzata dei processi. 2. La piattaforma offre una copertura funzionale molto completa, supportando efficacemente le attività quoti...
Country Italy
CTOO
Hotel grande
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1

Scarsa comunicazione e politica di supporto poco chiara.

Manager für Controlling und Betriebswirtschaft da 25-49 camera Hotel di lusso in Kapelln (Austria)

Verificato
2 mesi fa
Protel offre ottime capacità di integrazione con sistemi POS e software ERP di terze parti, semplificando la connessione con l'infrastruttura tecnologica alberghiera esistente.
Country Austria
Manager für Controlling und Betriebswirtschaft
Hotel piccolo
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9

Un team eccellente dietro un prodotto eccellente

Rooms Division Manager da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Tallaght (Ireland)

Verificato
2 mesi fa
Planet ha un team fantastico che è un vero vanto per l'azienda. Il team è estremamente competente sul prodotto ed è molto rapido nel rispondere e risolvere qualsiasi problema o richiesta. La nostra struttura utilizza Hotsoft e Volante POS con Planet e sono estremamente intuitivi e semplici da usare. Questa facilità d'uso ha ridotto la quant...
Country Ireland
Rooms Division Manager
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10

Assistenza molto gentile, rapida e competente.

Managing Director da 25-49 camera Bed & Breakfast & Locanda in Lohr am Main (Germany)

Verificato
2 mesi fa
La signora al telefono è stata estremamente gentile e abbiamo trovato un appuntamento molto rapidamente per risolvere il problema.
Country Germany
Managing Director
Hotel piccolo
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Assistenza rapidissima e professionale da parte del signor Schwarz.

Strategy & Operations Manager da 200 to 499 camera Hotel boutique in Hamburg (Germany)

Verificato
2 mesi fa
Kai Schwarz ci ​​è stato di grande aiuto nella modifica di alcuni dei nostri report. La conversazione è stata molto piacevole e professionale. Conosce i nostri report a menadito e fa sempre del suo meglio per trovare una soluzione.
Country Germany
Strategy & Operations Manager
Hotel grande
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Enorme perdita di qualità dopo l'acquisizione: scarsa assistenza, fatturazione poco trasparente e nessun ulteriore sviluppo.

Tourism merchant da 50-74 camera Bed & Breakfast & Locanda in Flachau (Austria)

Verificato
8 mesi fa
Utilizziamo il software alberghiero protel on-premise da oltre 25 anni. Dall'acquisizione da parte di Planet, la situazione è peggiorata notevolmente. L'assistenza clienti è praticamente inesistente: le richieste rimangono senza risposta o vengono elaborate solo con notevole ritardo.
Country Austria
Tourism merchant
Hotel di medie dimensioni
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Domande e risposte degli esperti e consigli dei partner

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Domanda:

Cosa fa bene questo prodotto o servizio?

Risposta:

Protel Cloud è un PMS interamente basato su cloud con oltre 30 anni di esperienza esclusivamente nel settore alberghiero (fondato nel 1994-95 a Dortmund), al servizio di oltre 14.000 hotel clienti in 90 paesi. Gestisce qualsiasi tipo di struttura, dagli hotel indipendenti alle intere catene alberghiere, con prenotazioni centralizzate e reportistica consolidata in tempo reale, il tutto accessibile da qualsiasi dispositivo senza server locali o manutenzione IT. Il suo marketplace aperto (protel.io) offre accesso a oltre 1.200 integrazioni native: channel manager, motori di prenotazione, revenue management, POS, automazione delle camere e CRM, eliminando la necessità di sviluppo personalizzato. Parte del gruppo Planet dal 2021, integra i pagamenti end-to-end (Planet Payments) direttamente nel PMS, semplificando la riconciliazione. Le ultime versioni hanno aggiunto un framework API aperto per integrazioni low-code e funzionalità di sicurezza di livello enterprise (autenticazione a due fattori, single sign-on, controllo degli accessi basato sui ruoli) che rafforzano la conformità PCI. L'interfaccia è intuitiva, il che riduce i tempi di formazione per i nuovi dipendenti in un settore caratterizzato da un elevato turnover.

di Marc Llobet (Serenissima informatica - protel planet) il August 27, 2026

Domanda:

Cosa differenzia questo prodotto o servizio dalla concorrenza?

Risposta:

A differenza delle soluzioni PMS basate su cloud nate come startup generiche, Protel Cloud combina trent'anni di specializzazione al 100% nel settore alberghiero con l'agilità del cloud, offrendo funzionalità che molti operatori più giovani devono ancora sviluppare appieno: gestione di gruppi ed eventi, fatturazione fiscale specifica per paese e servizi di pulizia avanzati. Il suo vero elemento distintivo è l'affiliazione con il gruppo Planet, che integra PMS, pagamenti e gestione delle imposte/tax-free in un'unica piattaforma: nessun concorrente che si affida esclusivamente al software offre nativamente questa soluzione, eliminando gli intermediari e fornendo un'unica fonte di verità per la riconciliazione finanziaria. Il tutto è ulteriormente rafforzato da un ecosistema di integrazione più aperto ed esteso rispetto a molti concorrenti e da recenti miglioramenti in termini di sicurezza e architettura API che facilitano l'adattamento a catene alberghiere complesse senza ricorrere a soluzioni proprietarie.

di Marc Llobet (Serenissima informatica - protel planet) il August 27, 2026

Domanda:

In base alla tua esperienza, se potessi dare un consiglio a un albergatore su questo prodotto o servizio, quale sarebbe?

Risposta:

Consiglierei loro di non affidarsi esclusivamente alla demo: dovrebbero chiedere di parlare con un cliente attuale di dimensioni e tipologia simili al loro hotel, perché l'esperienza con Protel Cloud varia considerevolmente tra un hotel indipendente e una catena alberghiera. Prima di firmare, dovrebbero incontrare il personale della reception e del revenue management per elencare le integrazioni veramente critiche (channel manager, motore di prenotazione, revenue management, POS) e verificarle una per una sul marketplace di protel.io, poiché non tutte le integrazioni sono ugualmente mature. Dovrebbero negoziare i pagamenti (Planet Payments) all'interno dello stesso contratto PMS, non separatamente: questo è un elemento significativo del vantaggio competitivo rispetto ad altri fornitori e separarlo riduce il loro potere contrattuale. Dovrebbero attivare le funzionalità di sicurezza (autenticazione a due fattori, SSO, controllo degli accessi basato sui ruoli) fin dal primo giorno; non rimandarle. E dovrebbero pianificare la migrazione dei dati e la formazione con largo anticipo, evitando l'alta stagione: questa è la ragione più comune per cui un'implementazione che dovrebbe essere rapida viene percepita come complicata.

di Marc Llobet (Serenissima informatica - protel planet) il August 27, 2026

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