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Review of HotelFriend AG

10
Gestire le sequenze di fatturazione per i soggiorni di lunga durata non richiede più l'uso di fogli di calcolo.
General Manager from 200 to 499 camera Extended Stay & Serviced Apartments in Berlin (Germany)
Verificato
1 giorni fa
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Software di gestione alberghiera
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Riceviamo molte prenotazioni aziendali a medio termine e, onestamente, la gestione delle fatture mensili ricorrenti ci portava via un sacco di tempo in ufficio. Un recente aggiornamento del sistema ha risolto completamente questo problema. Hanno aggiunto un menu a tendina "Strategia di fatturazione" direttamente nelle finestre di dialogo "Aggiungi prenotazione" e "Aggiungi prenotazione di gruppo", che compare quando è abilitata l'opzione "Crea fattura". Questo permette alla reception di scegliere esattamente come gestire i cicli di fatturazione del soggiorno fin dalla fase iniziale di configurazione della prenotazione. Per i pernottamenti standard, manteniamo l'impostazione predefinita "Prenotazione completa" per emettere un'unica fattura per l'intero soggiorno. Per i nostri ospiti che soggiornano a lungo termine, invece, passiamo all'opzione "Tariffa standard". In questo modo il software fattura immediatamente solo il primo ciclo di fatturazione, mentre i periodi successivi vengono gestiti automaticamente dalle regole di automazione mensili. Questo ci dà il pieno controllo sulla fatturazione dei soggiorni a lungo termine fin dal momento della prenotazione, senza che il nostro team debba intervenire manualmente in seguito. Ci ha fatto risparmiare un'enorme quantità di lavoro amministrativo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il flusso di lavoro in sé è geniale, ma quando il nuovo menu a tendina è apparso per la prima volta nelle finestre di prenotazione, ha colto di sorpresa un paio delle nostre receptionist perché erano abituate al vecchio layout. Sarebbe fantastico se il sistema includesse un piccolo tooltip o un'evidenziazione temporanea ogni volta che viene aggiunta una nuova funzionalità direttamente alle schermate principali di prenotazione, giusto per assicurarsi che il personale della reception noti la modifica durante le ore di punta del check-in.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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