Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Cloudbeds

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Base operativa integrata — ma l'assistenza deve essere veramente attiva 24/7
General Manager - Managing Partner from 25-49 camera Extended Stay & Serviced Apartments in Thunder Bay (Canada)
Verificato
1 giorni fa
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Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Come direttore generale di Lux Suites Extended Stay, una struttura appena inaugurata, apprezzo come Cloudbeds unisca tanti aspetti delle operazioni alberghiere in un unico sistema. Gestire prenotazioni, disponibilità, tariffe, informazioni sugli ospiti, pagamenti e molteplici canali di prenotazione da un’unica piattaforma è stato estremamente utile. Apprezzo in particolare le capacità di channel management, le funzionalità di reportistica e la possibilità di personalizzare le tariffe e gestire prenotazioni corporate e per soggiorni prolungati. Cloudbeds è stato un elemento importante per stabilire le nostre operazioni e far crescere il nostro business. Certo, c’è stata una curva di apprendimento, ma credo che Cloudbeds offra una solida base per gestire un hotel in modo efficiente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Uno dei maggiori miglioramenti che Cloudbeds dovrebbe apportare è offrire un vero supporto telefonico 24/7 con accesso a un rappresentante esperto e in diretta. Come operatore alberghiero, la nostra attività funziona 24 ore su 24, e quando si presenta un problema urgente riguardante prenotazioni, pagamenti o funzionalità del sistema, aspettare risposte tramite messaggi online o ticket di supporto può essere estremamente frustrante. Abbiamo anche riscontrato difficoltà nel navigare alcune impostazioni, risolvere problemi di integrazione e generare report finanziari e fiscali specifici. Alcune funzionalità potrebbero essere più intuitive e semplici da usare. Essendo un hotel appena aperto, facciamo molto affidamento su Cloudbeds per le operazioni quotidiane. Pur apprezzando la piattaforma e tutto ciò che offre, avere un accesso immediato e affidabile a una persona reale quando serve assistenza farebbe una differenza enorme nell’esperienza complessiva e nella fiducia nel sistema.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
3.0/5

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