Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Straiv

7
Messaggistica flessibile per gli ospiti con una curva di apprendimento ripida
Hoteldirektor from 75-99 camera Bed & Breakfast & Inns in Villmergen (Switzerland)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Check-in senza contatto
Cosa ti piace di più?
Quello che ci piace davvero di più è quante possibilità il sistema offre per comunicare con i nostri ospiti. Troviamo particolarmente pratico poter inviare email automatiche e così anche proporre offerte stagionali specificamente ai nostri ospiti. La segmentazione è davvero molto precisa e offre molte possibilità. All'inizio, però, bisogna un po' familiarizzare e anche provare un po' le cose finché si capisce tutto correttamente. Pensiamo anche che sia fantastico che gli ospiti possano compilare il modulo di registrazione prima dell'arrivo. Questo rende il check-in più piacevole per entrambe le parti e in loco abbiamo più tempo per prenderci davvero cura dell'ospite e non solo gestire questioni amministrative. Siamo anche curiosi della cartella informativa e di tutto ciò che potremo implementare con essa in seguito. Troviamo anche molto positivo poter creare i propri moduli e personalizzarli. In questo modo possiamo meglio allineare il sistema con il nostro business e i nostri ospiti e non essere completamente vincolati ai contenuti predefiniti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Quello che ci è mancato un po' all'inizio è una introduzione più semplice alle varie funzioni. Soprattutto se non hai molta o nessuna esperienza con sistemi del genere, ci sono molte possibilità e bisogna prima orientarsi un po'. Per esempio, sarebbe utile poter cambiare più facilmente il tipo di messaggio o la categoria in Guest Journey Messaging. Soprattutto durante la creazione e la modifica dei messaggi, questo renderebbe le cose molto più semplici e non sarebbe necessario rifare tutto da zero. Troveremmo anche molto utili brevi video di formazione sulla creazione di messaggi. Abbiamo avuto una sessione di training, ma quando si inizia a lavorare in autonomia, ovviamente emergono domande completamente diverse. Un breve video in anticipo che mostri passo passo cosa osservare sarebbe quindi molto pratico. In questo modo si potrebbe arrivare alla formazione con domande specifiche già pronte. Con l'assistenza clienti abbiamo a volte riscontrato tempi di attesa un po' più lunghi. Il supporto era generalmente buono, ma quando si lavora su qualcosa e non si riesce ad andare avanti, risposte più rapide sarebbero ovviamente ottime. Soprattutto all'inizio, aiuta molto non dover aspettare diversi giorni per una domanda e poter continuare subito dopo. Ora siamo arrivati al punto in cui possiamo e vogliamo adattare i nostri messaggi di setup e i moduli più alle nostre esigenze e a quelle dei nostri ospiti.
3.5
Media
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A

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