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Review of Visual Matrix PMS

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Visual Matrix è un incendio di letame in un impianto di smaltimento di scorie nucleari che cerca di spacciarsi per profumo.
Night Auditor from 75-99 camera Bed & Breakfast & Inns in Edmonds (United States)
Verificato
3 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Visual Matrix non ha qualità redentrici. Scegliere ciò che mi piace di più è come chiedermi di scegliere ciò che mi piace di più del cancro terminale al cervello.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Qualunque cosa. Tutto potrebbe essere migliorato. Per INIZIARE potresti consentire agli utenti di impostare le piccole opzioni del menu a discesa scegliendo quanti risultati vengono visualizzati al massimo per impostazione predefinita e farlo RIMANERE QUI invece di farci scegliere nuovamente quell'opzione OGNI SINGOLA VOLTA. Ci sono problemi grandi e piccoli, dal fatto che non sposta automaticamente il cursore quando si inseriscono i numeri di telefono (e fa apparire un messaggio LOADING quando ci si sposta dal prefisso alle altre sette cifre, costringendo un inutile ritardo che i clienti abbiamo a che fare con non capiscono e non dovrebbero essere disturbati da) al fatto che si verificano ritardi di "CARICAMENTO" INUTILI MULTIPLI anche per cose che non devono essere controllate prima di essere inviate online al fatto che ci vogliono più opzioni di menu per arrivare a metà delle cose che devo fare - cose che dovrebbero avere scorciatoie facili - al fatto che gli stupidi menu laterali si capovolgono se il cursore del mouse si sposta di mezzo pixel mentre stanno facendo il loro stupido piccolo caricamento roll-out (e questo è vero anche se c'è solo UN'OPZIONE DEL MENU LATERALE). Questo prodotto rende tutto più difficile di quanto dovrebbe essere, e ciò rende più difficile formare nuove persone e significa che impiegheremo più tempo e commetteremo più errori a ogni livello del processo, peggiorando il soggiorno sia per gli ospiti che per personale. Ho lavorato con altri sistemi che non sono incendi di cassonetti. Ho lavorato con il sistema non online di VM che era spazzatura e presentava molti degli stessi problemi, ma il problema online ha preso un sistema già orribile e lo ha reso cento volte peggiore. Vale anche la pena notare che i moduli di formazione che hai inviato erano per una versione del sistema diversa da quella che abbiamo effettivamente ricevuto e che i quiz alla fine erano stupidi. I quiz randomizzavano l'ordine delle risposte, presumibilmente per impedire alle persone di annotare semplicemente i risultati per una ripetizione, ma ciò significava che a volte "Tutto quanto sopra" - che sarebbe la risposta corretta - appariva come la scelta migliore , nel senso che non c'era niente sopra di esso. TUO. SISTEMA. È. A. PURO. MUCCHIO. DI. AIA. SCIUPARE. Non capisco come una singola persona con qualsiasi esperienza di lavoro in un hotel ti abbia mai detto una sola cosa positiva su Visual Matrix, e ha bisogno di un ripensamento completo e di una riprogrammazione dalla prima pagina.
0.0
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
1.0/5
Johnny M. from Visual Matrix PMS replied
Hello there, Michael. Visual Matrix's staff works tirelessly every day to provide our clients with the best service possible. We provide excellent training resources to make onboarding new employees as easy as possible. We welcome your suggestions and encourage you to submit them through our feature request option within Visual Matrix.

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