Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Bookboost

9
CRM intuitivo che aumenta la produttività del team — ma necessita di più personalizzazioni
IT Project Manager from 500+ camera Boutique Hotels in Barcelona (Spain)
Verificato
5 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
CRM e marketing via e-mail per hotel
Cosa ti piace di più?
La capacità umana di comprendere la situazione degli albergatori; sempre concentrandosi sul guest come obiettivo principale. Tutte le funzionalità sono progettate correttamente con l’intento di migliorare. Inoltre, il suo team corregge e di conseguenza perfeziona sempre più il prodotto. È un CRM orientato sia al FrontDesk che al Marketing, un CRM che non si concentra solo sui guest e sui loro messaggi. È un CRM intuitivo, facile da navigare. Offre chiarezza operativa fondamentale nelle attività quotidiane. Permette di unificare i canali di servizio al cliente senza perdere personalizzazione o velocità di risposta. Il valore aggiunto del supporto tecnico e degli aggiornamenti software costanti garantiscono che lo strumento cresca al ritmo delle reali esigenze del nostro hotel. Indubbiamente, aumenta la produttività di tutto il team.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Personalizzazione e customizzazione in ogni account hotel. Uscire dalla bolla dell’ufficio e stare accanto al team del front desk per vedere e rilevare veramente le loro esigenze. A volte piccole funzionalità raggiungono grandi risultati. Per esempio, stanno ancora sviluppando il processo di check-in online, che è un modulo di raccolta dati, ma gli albergatori hanno bisogno di molto più di una semplice email; necessitano di diversi processi guest che influenzano le operazioni dell’hotel. Rimane da capire che si tratta di più di un CRM, e, essendo così potente, si sente la mancanza della possibilità di usarlo come strumento di comunicazione interna; sempre orientato al guest. Sempre più, le OTA sono più esigenti e isolate, quindi sarebbe opportuno superare questa barriera tecnologica. WhatsApp è uno strumento che evolve a passi da gigante, e deve essere all’altezza. @username; gruppi, API di coesistenza WhatsApp & Business. Ogni rilascio che pubblicano dovrebbe essere documentato e comunicato ai clienti per migliorare la comunicazione. Ha una sezione dedicata alle linee di prodotto che ha poca interattività retroattiva. Sarebbe ideale potenziare la partecipazione attiva degli utenti in quella roadmap e arricchire i flussi di formazione iniziale per accelerare l’adozione del sistema da parte di tutto il personale.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
3.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
2.0/5
Implementazione
4.0/5
Ilse K. from Bookboost replied
Thank you for the great review, this made our day! A lot of what you mention is already on our roadmap, like a full online check in, more WhatsApp features and better release updates, so stay tuned. We'd love to have you involved as we build it.

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