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Review of Hoteza

10
Strumento eccellente per il coinvolgimento degli ospiti e la crescita dei ricavi
IT Director from 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Inns in Beau Vallon (Seychelles)
Verificato
6 mesi fa
Prodotti Recensiti
App per gli ospiti dell'hotel
Cosa ti piace di più?
Abbiamo implementato l'app Hoteza Guest per migliorare l'esperienza digitale dei nostri ospiti, e ha davvero dato i suoi frutti su più fronti. L'app si è rivelata incredibilmente utile per i nostri ospiti. È accessibile direttamente tramite il browser del loro smartphone, senza bisogno di download, il che significa un'elevata adozione e un utilizzo senza intoppi. Dal punto di vista operativo, Hoteza ci ha permesso di aumentare il fatturato attraverso la vendita di servizi aggiuntivi. Promuovendo upsell come il servizio in camera, le prenotazioni di servizi benessere, gli upgrade di camera e altri extra direttamente tramite l'app, abbiamo riscontrato un notevole aumento dei ricavi accessori. La perfetta integrazione della piattaforma con i nostri sistemi consente agli ospiti di effettuare pagamenti e prenotazioni senza ulteriore lavoro per il nostro team. L'intero percorso digitale risulta coerente e moderno, il che soddisfa sia le aspettative degli ospiti che gli obiettivi del nostro brand. In breve, Hoteza ci ha aiutato a migliorare il coinvolgimento degli ospiti, semplificare le operazioni e generare fatturato aggiuntivo, rendendola una soluzione di spicco nel nostro stack tecnologico alberghiero.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Nonostante la solidità della piattaforma, una maggiore flessibilità nella personalizzazione dell'interfaccia utente e dei contenuti promozionali sarebbe vantaggiosa. Ulteriori report e analisi avanzate sul comportamento degli ospiti e sui tassi di conversione aiuterebbero inoltre gli hotel a ottimizzare al meglio le strategie di upselling.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Daria T. from Hoteza replied
Thank you for your thoughtful feedback. We’re glad to hear that our solutions meet your expectations in terms of flexibility and usability. We look forward to continuing our collaboration!

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