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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of D3x

10
Il miglior chatbot che abbiamo mai usato!
Head of Operations from 25-49 camera City Center Hotels in Unterseen (Switzerland)
Verificato
29 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Dopo aver avuto esperienze contrastanti con altri fornitori di chatbot in passato, finalmente abbiamo trovato la soluzione ideale con D3x. L'onboarding è stato semplice fin dal primo giorno e il team di supporto si è dimostrato all'altezza: risposte rapide e chiare, senza giri di parole. Ci hanno persino fornito consigli pratici e best practice prima ancora che li chiedessimo, risparmiandoci un sacco di tentativi ed errori durante la configurazione. Collegare il bot al nostro sito web e a WhatsApp è stato rapidissimo e senza alcun problema. Ciò che apprezziamo di più è il livello di personalizzazione. Controlliamo la personalità del chatbot fin nei minimi dettagli: come scrive, il tono di voce, come risponde ai clienti, in modo che rispecchi davvero il nostro brand e non sembri un bot generico aggiunto al nostro sito. Quasi ogni impostazione può essere regolata e perfezionata manualmente, il che significa che raramente incontriamo ostacoli insormontabili. L'extranet è intuitiva e facile da navigare e ci offre una panoramica completa di ciò che accade. La dashboard mostra dati concreti, non riepiloghi generici, quindi monitorare le prestazioni e individuare le aree di miglioramento è semplice. Lo utilizziamo costantemente per perfezionare le risposte del bot. Il sistema funziona senza intoppi quotidianamente e ha apportato un reale miglioramento al nostro modo di operare. Se la vostra azienda è alla ricerca di un chatbot flessibile, potente e affidabile, D3x merita sicuramente di essere preso in considerazione: lo raccomanderemmo senza esitazione.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Automazione e apprendimento tramite IA: Poiché attualmente configuriamo tutti i percorsi manualmente (il che funziona perfettamente), sarebbe un'aggiunta fantastica se il bot potesse apprendere automaticamente dai documenti caricati, come PDF o FAQ, per risparmiare tempo. Inoltre, il bot al momento non è in grado di visualizzare immagini e PDF inviati dai clienti, il che sarebbe di grande aiuto in futuro, se questa funzionalità venisse implementata. Notifiche WhatsApp dirette per il passaggio di consegne umano: Quando una chat richiede l'intervento umano, sarebbe di grande aiuto se il sistema potesse attivare una notifica diretta o inoltrare la richiesta a un numero WhatsApp privato. Ciò consentirebbe al nostro team di intervenire immediatamente nelle conversazioni urgenti e di gestire le problematiche in modo molto più efficiente, anche quando è in movimento.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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