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Review of Skeat

10
Consiglio vivamente questo prodotto agli hotel.
Chief Operating Officer from 200 to 499 camera Airport/Conference Hotels in Brisbane (Australia)
Verificato
7 giorni fa
Prodotti Recensiti
Ordinazioni tramite app e servizio in camera
Cosa ti piace di più?
Skeat si è rivelato un'aggiunta eccellente alla nostra attività. Il back-end del programma è molto intuitivo, il che semplifica la gestione quotidiana per il nostro team. Il team di Skeat ci ha supportato in modo eccezionale durante tutto il processo di implementazione, guidandoci in ogni fase. Ogni volta che fornivamo feedback o suggerivamo miglioramenti, rispondevano rapidamente e si mettevano al lavoro su soluzioni pratiche quasi immediatamente. Aggiornare i menu, i prezzi e programmare le modifiche al menu per i diversi orari della giornata è semplice ed efficiente. L'integrazione diretta con il nostro sistema POS ha inoltre permesso al nostro team di risparmiare una notevole quantità di tempo, eliminando i processi manuali. Gli ospiti possono addebitare direttamente sulla propria camera e collegare i loro abbonamenti ALL Accor a Skeat, una funzionalità davvero utile per gli hotel. Ancora più importante, abbiamo notato un aumento significativo della spesa degli ospiti che ordinano tramite Skeat rispetto a quelli che ordinano direttamente con il nostro personale. Nel complesso, si tratta di un sistema fantastico che ha migliorato sia la nostra efficienza operativa che l'esperienza degli ospiti. Abbiamo quindi deciso di implementare Skeat anche negli altri nostri hotel.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto che potrebbe essere migliorato è il funzionamento delle opzioni di modifica obbligatorie. Attualmente, per invitare i clienti a selezionare ingredienti aggiuntivi come il tipo di latte, gli sciroppi o le preferenze di zucchero, è necessario impostare queste opzioni come obbligatorie all'interno di Symphony. Sarebbe ideale se Skeat potesse gestire queste richieste in modo indipendente, senza richiedere l'imposizione delle opzioni in Symphony, in quanto ciò offrirebbe maggiore flessibilità per gli ordini interni. A quanto mi risulta, si sta già lavorando a questo miglioramento. Detto questo, la configurazione attuale funziona comunque bene e non ha influito sull'esperienza complessiva.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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