I 10 migliori software di ordinazione mobile per hotel nel 2024

Author img Jordan Hollander
| Ultimo aggiornamento
44 PRODOTTI REVISIONATI
355 ALBERGATORI INDAGATI
  1. 1. Sojern — Best for improving guest engagement and loyalty through data insights
  2. 2. HiJiffy — Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  3. 3. Cloudbeds — Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  4. 4. Canary Technologies — Best for saving time and improving communication for front desk teams.
  5. 5. Asksuite — Best for handling customer inquiries and bookings around the clock.
  6. 6. Duve — Best for reducing front desk congestion
  7. 7. Easyway — Best for increasing ancillary revenue through automated upsell offers
  8. 8. Flexkeeping — Best for increasing revenue through upsell opportunities during ordering
  9. 9. Guestnet — Best for integrating local event recommendations into the app
  10. 10. Bookboost AB — Best for automating guest communication with ease
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Guida approfondita
Cos'è Ordinazioni mobili e servizio in camera
Le soluzioni di ordinazione mobile consentono agli hotel di creare menu digitali a cui è possibile accedere tramite messaggistica, codici QR, app o app Web e consentono agli ospiti di effettuare ordini digitali di prodotti alimentari e bevande nella loro camera, negli spazi comuni o nel ristorante.
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 44 prodotti, 355 recensioni, 52 paesi per Ordinazioni mobili e servizio in camera quest'anno è 2024 (compreso il nostro 2024 Ordinazioni mobili e servizio in camera Guida)
Ordinazioni mobili e servizio in camera Elenco dei fornitori
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • Vestibilità in evidenza: L'ordinamento predefinito mostra prima i fornitori che stanno cercando attivamente di connettersi con gli hotel nella tua regione e poi secondariamente per Membri Premium e Punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Scansione del set di dati globale per personalizzare i risultati
Woby
A seamless journey for next level guest experience
Flexkeeping
4.9 (29 recensioni)
Ht score logo 89 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
Servi gli ospiti nel modo più sicuro e veloce possibile: digitalmente!
Hudini
4.6 (20 recensioni)
Ht score logo non classificato
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
Indulge in Exquisite Delights: Hudini Inroom Dining - Elevating Guest Experience Beyond the Boundaries of the Hotel
Orderlina
Progressive Digital Solutions for Restaurants, Hotels, and Hospitality Spaces
2nd Kitchen
Collegati ai ristoranti locali quando non hai una cucina o un punto vendita F&B in casa.
Guest Service
Unlock Hidden Revenue in Every Stay with GuestService
Dgstay
5.0 (27 recensioni)
Ht score logo 88 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
A web-service for selling services and enhancing communication with hotel
RoomOrders
4.7 (29 recensioni)
Ht score logo 28 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
RoomOrders è una soluzione basata sul web che interconnette un ospite con i fornitori di servizi di ospitalità tramite i loro telefoni cellulari, consentendo loro di ordinare e pagare praticamente da qualsiasi luogo.
AeroGuest
To make time for what matters.
Easyway
4.8 (29 recensioni)
Ht score logo 93 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
Ulteriori informazioni
Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Easyway to drive ancillary revenue.
BENEFICI
Quali sono i principali vantaggi delle soluzioni di ordinazione mobile?

Migliorare l'esperienza degli ospiti: l'ordinazione e il pagamento mobile di cibo e bevande consentono un'interconnettività digitale senza soluzione di continuità per gli ospiti. Per far sentire gli ospiti come a casa dobbiamo offrire le stesse comodità.

Genera entrate: il cross-selling automatizzato e altre funzionalità aumentano il valore medio degli assegni per gli hotel di almeno il 30%. Il software di ordinazione mobile si basa sulle esperienze di e-commerce per consigliare abbinamenti popolari o pertinenti che gli ospiti normalmente potrebbero non aver considerato e consente loro di aumentare le dimensioni del carrello con offerte pertinenti.

Alleggerire il carico di lavoro del personale: i computer sono qui per consentire a noi esseri umani di svolgere i lavori che richiedono un tocco umano. Ascoltare un ordine al telefono e registrarlo nei sistemi di back office richiede molto tempo: elimina gli intermediari con il software di ordinazione del servizio in camera in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle aree in cui può offrire un'esperienza differenziata agli ospiti.

Aumentare la salute e la sicurezza: gli ospiti sono giustamente preoccupati di mettere il telefono della camera d'albergo vicino al loro viso. Consentendo agli ospiti di ordinare dai propri dispositivi, la tua struttura può offrire esperienze sicure e senza intoppi che generano più ordini e ospiti più felici.

Offri comodità: i tuoi ospiti sono abituati a ordinare generi alimentari e consegnare cibo sui loro dispositivi mobili quando sono a casa e il tuo hotel dovrebbe offrire la stessa comodità mentre si trova nella struttura. Dopotutto il tuo compito è farli sentire come a casa!

CARATTERISTICHE
Caratteristiche principali del software di ordinazione mobile

- Scansione del codice QR: quando si ordina dal dispositivo di un ospite, i codici QR forniscono l'ordinazione mobile più semplice. Gli ospiti scansionano un codice QR nella stanza che li conduce a un'applicazione di ordinazione mobile basata sul web. Senza i codici QR avrai bisogno che gli ospiti scarichino un'app che riduce drasticamente i tassi di utilizzo.

- Sistema intuitivo di gestione dei contenuti del menu: gli hotel non dovrebbero essere costretti a chiamare il team di supporto del proprio fornitore o assumere uno sviluppatore per modificare voci di menu e prezzi. Qualsiasi soluzione di ordinazione mobile dovrebbe consentire di aggiornare i menu in modo rapido e semplice in tempo reale.

- Pagamenti mobili: le soluzioni di ordinazione mobile dovrebbero consentire agli ospiti di pagare con piattaforme popolari come Apple Pay, PayPal e Android Pay. I pagamenti mobili aumentano i tassi di conversione e creano un processo di acquisto senza interruzioni.

- Upselling intelligente: in genere i camerieri e i gestori del servizio in camera possono eseguire l'upselling per aumentare il valore medio dell'ordine; tuttavia, nel mondo digitale questo dovrebbe essere automatizzato in modo intelligente per aumentare le dimensioni del carrello durante e dopo il pagamento.

- Reporting e analisi degli ordini: se non puoi misurarlo, non puoi risolverlo. Le soluzioni di ordinazione del servizio in camera devono fornire analisi dettagliate per informare le decisioni sui menu che aumentano le vendite e la redditività dell'intera azienda.

- Funzionalità addebito in camera: la maggior parte degli ospiti preferisce ancora addebitare il servizio in camera alla propria camera con l'intento di mantenere un unico foglio con l'hotel e gestire il budget del viaggio. Le soluzioni di ordinazione mobile dovrebbero integrarsi con il tuo PMS per consentire agli ospiti di caricare in modo sicuro gli articoli nella loro camera. Inoltre, questo aiuta a fornire al tuo PMS e CRM dati tRevPAR critici per operazioni, gestione delle entrate e scopi di marketing.

- Sistema di gestione degli ordini di back office: cosa succede quando vengono effettuati gli ordini? Devono essere indirizzati alla cucina o al bar appropriato che potrebbe quindi dover stampare un biglietto e contrassegnare l'ordine in corso o completato. La tua soluzione di ordinazione mobile dovrebbe offrire la possibilità di gestire i biglietti non appena arrivano.

PREZZO
Quali sono i modelli e gli intervalli di prezzo tipici per i quali dovrei preventivare?

In genere, i costi per l'ordinazione mobile e il software del servizio in camera si basano su a) una tariffa di abbonamento fissa in base alle dimensioni della struttura o, più spesso, b) in base all'ordine come importo fisso o percentuale trasferita all'ospite.

IMPLEMENTAZIONE
Come si presentano la sequenza temporale e il processo di implementazione tipici per il go-live?

Il software di ordinazione mobile e di servizio in camera richiede in genere un'implementazione estremamente leggera e può essere installato nel giro di pochi giorni. I due principali colli di bottiglia riguardano l'integrazione del POS e il caricamento o la cura del menu del tuo hotel nel sistema di gestione dei contenuti (CMS).

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
- Sistema di gestione della proprietà: una connessione al PMS consente al tuo hotel di centralizzare i dati degli ospiti e consente agli ospiti di addebitare il servizio in camera e altri acquisti di proprietà sulla loro camera - Punto vendita F&B: se un hotel è interessato a vivere un'esperienza senza chiavi, controlla -in può connettersi al provider chiave per aprire le porte (le case vacanze lo usano già con i codici di accesso) - Pagamenti: senza integrazioni con fornitori di pagamenti mobili critici come Apple Pay e Android Pay perderai opportunità critiche per semplificare il flusso di pagamento. Per lo meno il tuo sistema avrà bisogno di un'integrazione del processore di carte di credito.
- Codici QR touchless: l'ordinazione e il pagamento contactless stanno diventando la nuova norma. La salute e la sicurezza saranno migliorate da operazioni senza attriti. - Digitalizzazione: il servizio digitale sostituirà i telefoni fissi, i menu cartacei, i tablet degli hotel touch-screen, i chioschi della reception, ecc. La tecnologia degli ospiti sostituirà la tecnologia degli hotel. - Big data: gli ospiti possono lasciare i dati per i premi fedeltà e un servizio personalizzato. L'ordinazione mobile consentirà ai fornitori di fornire un servizio altamente personalizzato in base alle esigenze individuali.
Le soluzioni di ordinazione mobile consentono agli hotel di creare menu digitali a cui è possibile accedere tramite messaggistica, codici QR, app o app Web e consentono agli ospiti di effettuare ordini per cibi e bevande digitalmente nella loro camera, negli spazi comuni o nel ristorante. Il software di ordinazione mobile in genere utilizza la tecnologia di scansione dei codici a barre tramite la fotocamera di qualsiasi smartphone per aprire un menu basato su app Web che non richiede download e può accettare completamente gli ordini degli ospiti comodamente dai propri dispositivi. L'ultimo rifugio per i telefoni fissi nel mondo in questo momento è all'interno degli hotel, ma l'era digitale sta sconvolgendo il servizio in camera così come altri luoghi dell'ospitalità, in particolare con l'avvento degli ordini e dei pagamenti mobili. L'ordinazione mobile riduce il contatto tra personale, ospiti e oggetti come i menu, aiutando così i fornitori di servizi di ospitalità nella nuova Low Touch Economy. Riduce al minimo gli errori durante il processo di ordinazione, aumenta il volume e la frequenza degli ordini da parte degli ospiti, offre opportunità di upselling e migliora l'esperienza del cliente in generale.
Le persone usano le app di ordinazione mobile per una serie di motivi. Le app di ordinazione mobile semplificano il processo di ordinazione e consentono ai clienti di effettuare ordini online o tramite dispositivi mobili, semplificando l'ordinazione di servizi da asporto o di consegna dai loro ristoranti preferiti. Le app forniscono spesso aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell'ordine e sull'elaborazione dei pagamenti, nonché notifiche per il completamento dell'ordine. I clienti possono anche utilizzare app di ordinazione mobile per accedere ai menu, personalizzare i propri ordini ed effettuare pagamenti utilizzando le opzioni di pagamento mobile. Le app di ordinazione mobile forniscono anche ai nuovi clienti un modo rapido e semplice per provare le voci di menu di un ristorante senza dover visitare il negozio. Offrono funzionalità come programmi fedeltà, carte regalo e opzioni di pagamento senza contatto per migliorare l'esperienza del cliente. Le app di ordinazione mobile possono integrarsi con il sistema POS di un ristorante, consentendo una facile gestione degli ordini e funzionalità offline. Per i proprietari di ristoranti, le app di ordinazione mobile offrono una soluzione all-in-one per gli ordini online, l'elaborazione dei pagamenti e i servizi di consegna. Possono utilizzare modelli per creare un menu digitale, elaborare pagamenti con carta di credito e automatizzare il processo di ordinazione. App di terze parti come Grubhub, UberEats e DoorDash offrono servizi di ordinazione senza commissioni che possono integrarsi con il sistema POS di un ristorante. Molte app di ordinazione mobile forniscono anche una piattaforma di ordinazione online per i ristoranti da aggiungere al proprio sito Web o account di social media. Le app possono fornire i dati dei clienti e l'integrazione CRM per la gestione del ristorante. Offrono anche funzionalità come il ritiro dal marciapiede e l'applicazione mobile per una migliore esperienza del cliente. GloriaFood, Toast POS e Clover sono esempi di software di ordinazione mobile che offrono una gamma di funzionalità ai proprietari di ristoranti per migliorare il loro sistema di ordinazione online.

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Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

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Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.