I 10 migliori software per l'ordinazione mobile e il servizio in camera per gli hotel nel 2025

Author img Jordan Hollander
| Ultimo aggiornamento
49 PRODOTTI REVISIONATI
460 ALBERGATORI INDAGATI

QUICK SUMMARY

  1. 1. Canary Technologies Best for saving time and improving communication.
  2. 2. Attractions.io Best for hotels looking to elevate guest interaction and service.
  3. 3. Mews Best for automating guest requests with ease
  4. 4. Plusgrade Best for boosting in-flight sales with dynamic pricing
  5. 5. Cloudbeds Best for pre-arrival to post-stay guest communication and engagement.
  6. 6. Minut Best for real-time alerts on noise and smoke in guest rooms.
  7. 7. Duve Best for reducing front desk congestion
  8. 8. HiJiffy Best for automating guest interactions with instant, multilingual responses.
  9. 9. Bookboost AB Best for automating guest communication with ease
  10. 10. SiteMinder Best for creating tailored promotions based on guest preferences
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Guida approfondita

Cos'è Ordinazione tramite cellulare e servizio in camera

Le soluzioni di ordinazione tramite dispositivi mobili consentono agli hotel di creare menu digitali accessibili tramite messaggistica, codici QR, app o web app e consentono agli ospiti di ordinare cibo e bevande in formato digitale nella propria camera, negli spazi comuni o al ristorante.
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 49 prodotti, 460 recensioni, 53 paesi per Ordinazione tramite cellulare e servizio in camera quest'anno è 2025 (compreso il nostro 2025 Ordinazione tramite cellulare e servizio in camera Guida)

Ordinazione tramite cellulare e servizio in camera Elenco dei fornitori

Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

Raccomandazioni di Ordinazione tramite cellulare e servizio in camera per Hotel

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  • Vestibilità in evidenza: L'ordinamento predefinito mostra prima i fornitori che stanno cercando attivamente di connettersi con gli hotel nella tua regione e poi secondariamente per Membri Premium e Punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
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Duve

4.8 (73 recensioni)
Ht score logo 100 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2025 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Duve come il #1 Ordinazione tramite cellulare e servizio in camera fornitore nel 2025 HotelTechAwards
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Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Duve to drive ancillary revenue.

Woby

A seamless journey for next level guest experience

Flexkeeping

4.9 (31 recensioni)
Ht score logo 83 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Servi gli ospiti nel modo più sicuro e veloce possibile: digitalmente!

DOWHAT

4.6 (13 recensioni)
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Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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Serve with Speed, Impress with Ease; Delight your Service with Just a Click!

Liverton

Elevate your food and beverage offering

Orderlina

The Ultimate Guest Experience

Skeat

Skeat allows you to turn every customer interaction into magical moments and additional revenue

2nd Kitchen

Collegati ai ristoranti locali quando non hai una cucina o un punto vendita F&B in casa.

Instafood

Mobile ordering & payments for hospitality businesses

Guest Service

Unlock Hidden Revenue in Every Stay with GuestService
BENEFICI

Quali sono i principali vantaggi delle soluzioni di ordinazione tramite dispositivi mobili?

Migliora l'esperienza degli ospiti: l'ordinazione e il pagamento tramite dispositivi mobili di cibo e bevande consentono un'interconnettività digitale senza soluzione di continuità per gli ospiti. Per far sentire gli ospiti a casa, dobbiamo offrire le stesse comodità.

Genera entrate: il cross-selling automatizzato e altre funzionalità aumentano il valore medio dello scontrino per gli hotel di almeno il 30%. Il software per gli ordini tramite dispositivi mobili si basa sulle esperienze di e-commerce per consigliare abbinamenti popolari o pertinenti che gli ospiti normalmente potrebbero non aver preso in considerazione e consente loro di aumentare le dimensioni del carrello con offerte pertinenti.

Alleggerisci il carico di lavoro del personale: i computer sono qui per liberare noi umani e permettergli di svolgere i lavori che richiedono un tocco umano. Ascoltare un ordine al telefono e registrarlo nei sistemi di back office richiede molto tempo: elimina l'intermediario con un software per l'ordinazione del servizio in camera, così il tuo team può concentrarsi sulle aree in cui può offrire un'esperienza differenziata agli ospiti.

Aumenta la salute e la sicurezza: gli ospiti sono giustamente preoccupati di mettere un telefono in camera d'albergo vicino al viso. Consentendo agli ospiti di ordinare sui propri dispositivi, la tua struttura può offrire esperienze sicure e senza intoppi che generano più ordini e ospiti più felici.

Offri comodità: i tuoi ospiti sono abituati a ordinare generi alimentari e consegne di cibo sui loro dispositivi mobili quando sono a casa e il tuo hotel dovrebbe offrire la stessa comodità quando si trova nella struttura. Dopotutto, il tuo lavoro è farli sentire come a casa!

CARATTERISTICHE

Caratteristiche principali del software di ordinazione mobile

- Scansione del codice QR: quando si ordina dal dispositivo di un ospite, i codici QR forniscono l'ordinazione mobile più fluida. Gli ospiti scansionano un codice QR nella stanza che li conduce a un'applicazione di ordinazione mobile basata sul Web. Senza codici QR, gli ospiti dovranno scaricare un'app che riduce drasticamente i tassi di utilizzo.

- Sistema di gestione dei contenuti del menu intuitivo: gli hotel non dovrebbero dover chiamare il team di supporto del loro provider o assumere uno sviluppatore per modificare voci e prezzi del menu. Qualsiasi soluzione di ordinazione mobile dovrebbe semplificare l'aggiornamento rapido e semplice dei menu in tempo reale.

- Pagamenti mobili: le soluzioni di ordinazione mobile dovrebbero consentire agli ospiti di pagare con piattaforme popolari come Apple Pay, PayPal e Android Pay. I pagamenti mobili aumentano i tassi di conversione e creano un processo di acquisto fluido.

- Upselling intelligente: in genere i camerieri e i responsabili del servizio in camera possono effettuare upselling per aumentare il valore medio dell'ordine; tuttavia, nel mondo digitale questa operazione dovrebbe essere automatizzata in modo intelligente per aumentare le dimensioni del carrello durante e dopo il pagamento.

- Reporting e analisi degli ordini: se non puoi misurarlo, non puoi risolverlo. Le soluzioni di ordinazione del servizio in camera devono fornire analisi dettagliate per informare le decisioni sul menu che aumentano le vendite e la redditività in tutta la tua attività.

- Funzionalità di addebito in camera: la maggior parte degli ospiti preferisce ancora addebitare il servizio in camera sulla propria camera con l'intento di mantenere un unico conto con l'hotel e gestire il budget del viaggio. Le soluzioni di ordinazione mobile dovrebbero integrarsi con il tuo PMS per consentire agli ospiti di addebitare in modo sicuro gli articoli sulla propria camera. Inoltre, questo aiuta a fornire al tuo PMS e CRM dati tRevPAR critici per scopi operativi, di gestione delle entrate e di marketing.

- Sistema di gestione degli ordini di back office: cosa succede quando vengono effettuati gli ordini? Devono essere indirizzati alla cucina o al bar appropriato, che potrebbe quindi dover stampare un ticket e contrassegnare l'ordine come in corso o completato. La tua soluzione di ordinazione mobile dovrebbe fornire la possibilità di gestire i ticket man mano che arrivano.

PREZZO

Quali sono i modelli e gli intervalli di prezzo tipici per cui dovrei stilare un budget?

In genere, i costi dei software per gli ordini tramite dispositivi mobili e per il servizio in camera si basano su a) una quota di abbonamento fissa in base alle dimensioni della struttura o, più spesso, b) su base per ordine, come importo fisso o percentuale che viene trasferito al cliente.

IMPLEMENTAZIONE

Quali sono i tempi e il processo tipici di implementazione per andare in diretta?

Il software per l'ordinazione mobile e il servizio in camera solitamente richiede un'implementazione estremamente leggera e può essere installato in pochi giorni. I due principali colli di bottiglia riguardano l'integrazione POS e il caricamento o la cura del menu del tuo hotel nel sistema di gestione dei contenuti (CMS).

FAQs

Anche gli albergatori chiedono

- Sistema di gestione della proprietà: una connessione al PMS consente al tuo hotel di centralizzare i dati degli ospiti e consente agli ospiti di addebitare il servizio in camera e altri acquisti di proprietà sulla loro camera - Punto vendita F&B: se un hotel è interessato a vivere un'esperienza senza chiavi, controlla -in può connettersi al provider chiave per aprire le porte (le case vacanze lo usano già con i codici di accesso) - Pagamenti: senza integrazioni con fornitori di pagamenti mobili critici come Apple Pay e Android Pay perderai opportunità critiche per semplificare il flusso di pagamento. Per lo meno il tuo sistema avrà bisogno di un'integrazione del processore di carte di credito.
- Codici QR touchless: l'ordinazione e il pagamento contactless stanno diventando la nuova norma. La salute e la sicurezza saranno migliorate da operazioni senza attriti. - Digitalizzazione: il servizio digitale sostituirà i telefoni fissi, i menu cartacei, i tablet degli hotel touch-screen, i chioschi della reception, ecc. La tecnologia degli ospiti sostituirà la tecnologia degli hotel. - Big data: gli ospiti possono lasciare i dati per i premi fedeltà e un servizio personalizzato. L'ordinazione mobile consentirà ai fornitori di fornire un servizio altamente personalizzato in base alle esigenze individuali.
Le soluzioni di ordinazione mobile consentono agli hotel di creare menu digitali a cui è possibile accedere tramite messaggistica, codici QR, app o app Web e consentono agli ospiti di effettuare ordini per cibi e bevande digitalmente nella loro camera, negli spazi comuni o nel ristorante. Il software di ordinazione mobile in genere utilizza la tecnologia di scansione dei codici a barre tramite la fotocamera di qualsiasi smartphone per aprire un menu basato su app Web che non richiede download e può accettare completamente gli ordini degli ospiti comodamente dai propri dispositivi. L'ultimo rifugio per i telefoni fissi nel mondo in questo momento è all'interno degli hotel, ma l'era digitale sta sconvolgendo il servizio in camera così come altri luoghi dell'ospitalità, in particolare con l'avvento degli ordini e dei pagamenti mobili. L'ordinazione mobile riduce il contatto tra personale, ospiti e oggetti come i menu, aiutando così i fornitori di servizi di ospitalità nella nuova Low Touch Economy. Riduce al minimo gli errori durante il processo di ordinazione, aumenta il volume e la frequenza degli ordini da parte degli ospiti, offre opportunità di upselling e migliora l'esperienza del cliente in generale.
Le persone usano le app di ordinazione mobile per una serie di motivi. Le app di ordinazione mobile semplificano il processo di ordinazione e consentono ai clienti di effettuare ordini online o tramite dispositivi mobili, semplificando l'ordinazione di servizi da asporto o di consegna dai loro ristoranti preferiti. Le app forniscono spesso aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell'ordine e sull'elaborazione dei pagamenti, nonché notifiche per il completamento dell'ordine. I clienti possono anche utilizzare app di ordinazione mobile per accedere ai menu, personalizzare i propri ordini ed effettuare pagamenti utilizzando le opzioni di pagamento mobile. Le app di ordinazione mobile forniscono anche ai nuovi clienti un modo rapido e semplice per provare le voci di menu di un ristorante senza dover visitare il negozio. Offrono funzionalità come programmi fedeltà, carte regalo e opzioni di pagamento senza contatto per migliorare l'esperienza del cliente. Le app di ordinazione mobile possono integrarsi con il sistema POS di un ristorante, consentendo una facile gestione degli ordini e funzionalità offline. Per i proprietari di ristoranti, le app di ordinazione mobile offrono una soluzione all-in-one per gli ordini online, l'elaborazione dei pagamenti e i servizi di consegna. Possono utilizzare modelli per creare un menu digitale, elaborare pagamenti con carta di credito e automatizzare il processo di ordinazione. App di terze parti come Grubhub, UberEats e DoorDash offrono servizi di ordinazione senza commissioni che possono integrarsi con il sistema POS di un ristorante. Molte app di ordinazione mobile forniscono anche una piattaforma di ordinazione online per i ristoranti da aggiungere al proprio sito Web o account di social media. Le app possono fornire i dati dei clienti e l'integrazione CRM per la gestione del ristorante. Offrono anche funzionalità come il ritiro dal marciapiede e l'applicazione mobile per una migliore esperienza del cliente. GloriaFood, Toast POS e Clover sono esempi di software di ordinazione mobile che offrono una gamma di funzionalità ai proprietari di ristoranti per migliorare il loro sistema di ordinazione online.

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Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

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Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

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Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.

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