- Scansione del codice QR: quando si ordina dal dispositivo di un ospite, i codici QR forniscono l'ordinazione mobile più semplice. Gli ospiti scansionano un codice QR nella stanza che li conduce a un'applicazione di ordinazione mobile basata sul web. Senza codici QR avrai bisogno che gli ospiti scarichino un'app che riduce drasticamente i tassi di utilizzo.
- Sistema di gestione dei contenuti del menu intuitivo: gli hotel non dovrebbero dover chiamare il team di supporto del proprio fornitore o assumere uno sviluppatore per modificare voci di menu e prezzi. Qualsiasi soluzione di ordinazione mobile dovrebbe semplificare l'aggiornamento rapido e semplice dei menu in tempo reale.
- Pagamenti mobili: le soluzioni di ordinazione mobile dovrebbero consentire agli ospiti di pagare con piattaforme popolari come Apple Pay, PayPal e Android Pay. I pagamenti mobili aumentano i tassi di conversione e creano un processo di acquisto fluido.
- Upselling intelligente: in genere i camerieri e i responsabili del servizio in camera possono eseguire l'upsell per aumentare il valore medio dell'ordine; tuttavia, nel mondo digitale questo dovrebbe essere automatizzato in modo intelligente per aumentare le dimensioni del carrello durante il checkout e dopo.
- Reporting e analisi degli ordini: se non puoi misurarlo, non puoi risolverlo. Le soluzioni di ordinazione del servizio in camera devono fornire analisi dettagliate per informare le decisioni sui menu che aumentano le vendite e la redditività in tutta la tua azienda.
- Addebito sulla funzionalità della camera: la maggior parte degli ospiti preferisce ancora addebitare il servizio in camera alla propria camera con l'intento di mantenere un unico rapporto con l'hotel e gestire il proprio budget di viaggio. Le soluzioni di ordinazione mobile dovrebbero integrarsi con il tuo PMS per consentire agli ospiti di caricare in modo sicuro gli articoli nella loro stanza. Inoltre, questo aiuta a fornire al tuo PMS e CRM dati tRevPAR critici per operazioni, gestione delle entrate e scopi di marketing.
- Sistema di gestione degli ordini di back office: cosa succede quando vengono effettuati gli ordini? Devono essere indirizzati alla cucina o al bar appropriato che potrebbe quindi dover stampare un biglietto e contrassegnare l'ordine in corso o completato. La tua soluzione di ordinazione mobile dovrebbe fornire la possibilità di gestire i biglietti non appena arrivano.