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Ordinazione mobile e servizio in camera Elenco dei fornitori
Abbiamo intervistato 236 albergatori in più di 37 paesi per capire quali sono i migliori fornitori di Ordinazione mobile e servizio in camera, insieme a tutto ciò che devi sapere per acquistare il Ordinazione mobile e servizio in camera giusto per il tuo hotel (inclusa la nostra guida 2022 Ordinazione mobile e servizio in camera ). Aggreghiamo anche i dati sui criteri decisionali chiave, tra cui la disponibilità dell'integrazione, l'ecosistema dei partner, le raccomandazioni degli esperti e altro ancora (ulteriori informazioni sulla metodologia di classificazione di HTR ).
Ogni proprietà ha caratteristiche, esigenze, preferenze e budget differenti. Usa i filtri qui sotto per analizzare istantaneamente migliaia di recensioni e trovare la soluzione perfetta per il tuo hotel.

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  • In primo piano: I fornitori possono iscriversi per diventare membri Premium su HTR. Questa opzione ordina la directory prima in base ai membri Premium e poi in base al punteggio HT.
  • PUNTEGGIO HT: L'Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave come: soddisfazione degli utenti, assistenza clienti, recensioni degli utenti, consigli degli esperti, disponibilità di integrazioni e portata geografica per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
Bbot
4.8 (66 recensioni)
Ht score logo 96 PUNTEGGIO HT
Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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winner logo badge 2022 VINCITORE
Gli albergatori hanno votato Bbot come il #1 Ordinazione mobile e servizio in camera fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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Ordine senza contatto e esperienze culinarie a pagamento, reinventate.
Flexkeeping
4.9 (28 recensioni)
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Servi gli ospiti nel modo più sicuro e veloce possibile: digitalmente!
Easyway
4.9 (18 recensioni)
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Offer personalized dining experiences to guests and take orders through Easyway to drive ancillary revenue.
Runtriz
4.7 (16 recensioni)
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Mobile Ordering has never been easier!
AeroGuest
We digitalizes the guest experience and automates hotel operations to enhanced the service level.
Cendyn
Gestire e commercializzare servizi, servizi e offerte dell'hotel
SABA Hospitality
4.7 (52 recensioni)
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Fornisci un nuovo livello di comodità agli ospiti consentendo agli ospiti di ordinare cibo e bevande dal proprio dispositivo mobile.
IRIS Systems
Una gamma completa di servizi interattivi è offerta direttamente dal tablet in camera o dai dispositivi degli ospiti: iOS, telefono cellulare/laptop/tablet Android.
Hotbot.ai
Agente del servizio clienti intelligente e personalizzato per il tuo hotel.
Dgstay
A web-service for selling services and enhancing communication with hotel
PACCHETTI DI PRODOTTI
Queste Suite Di Prodotti Contengono Anche Ordinazione mobile e servizio in camera
Altre soluzioni che offrono un modulo aggiuntivo ordinazione mobile e servizio in camera integrato con la loro offerta di prodotti principali

La suite di prodotti Ordinazione mobile e servizio in camera di Bit Soft SA include anche:

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La suite di prodotti Ordinazione mobile e servizio in camera di Trivec include anche:

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La suite di prodotti Ordinazione mobile e servizio in camera di NCR include anche:

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La suite di prodotti Ordinazione mobile e servizio in camera di GoTab include anche:

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STAY
4.8 (152 recensioni)
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Crave Interactive
4.6 (46 recensioni)
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Crave Interactive come il #2 App per gli ospiti dell'hotel fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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La suite di prodotti Ordinazione mobile e servizio in camera di Crave Interactive include anche:

La suite di prodotti Ordinazione mobile e servizio in camera di Guest Service include anche:

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Easyway
4.8 (99 recensioni)
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second finalist logo 2022 FINALISTA
Gli albergatori hanno votato Easyway come il #2 Software di vendita superiore fornitore nel 2022 HotelTechAwards
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DigitalGuest
4.9 (16 recensioni)
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INTELITY
4.7 (38 recensioni)
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PANORAMICA
Cos'è Ordinazione mobile e servizio in camera
Le soluzioni di ordinazione mobile consentono agli hotel di creare menu digitali a cui è possibile accedere tramite messaggistica, codici QR, app o app Web e consentono agli ospiti di effettuare ordini digitali per alimenti e bevande nella loro camera, spazi comuni o ristorante.
Questo è un test di presentazione di categoria programmatica per 44 prodotti, 236 recensioni, 37 paesi per Ordinazione mobile e servizio in camera quest'anno è 2022 (compreso il nostro 2022 Ordinazione mobile e servizio in camera Guida)
BENEFICI
Quali sono i principali vantaggi delle soluzioni di ordinazione mobile?

Migliora l'esperienza degli ospiti: l' ordinazione e il pagamento da dispositivi mobili di cibo e bevande consente un'interconnessione digitale senza soluzione di continuità per gli ospiti. Per far sentire gli ospiti a casa, dobbiamo offrire le stesse comodità.

Genera entrate: il cross-selling automatizzato e altre funzionalità aumentano il valore medio dell'assegno per gli hotel di almeno il 30%. Il software di ordinazione mobile si basa su esperienze di e-commerce per consigliare abbinamenti popolari o pertinenti che normalmente gli ospiti potrebbero non aver considerato e consente loro di aumentare le dimensioni del carrello con offerte pertinenti.

Alleggerire il carico di lavoro del personale: i computer sono qui per liberare noi umani per svolgere i lavori che richiedono un tocco umano. Ascoltare un ordine al telefono e registrarlo nei sistemi di back office richiede molto tempo: elimina gli intermediari con il software di ordinazione del servizio in camera in modo che il tuo team possa concentrarsi sulle aree in cui può offrire un'esperienza differenziata agli ospiti.

Aumenta la salute e la sicurezza: gli ospiti sono giustamente preoccupati di mettere il telefono di una camera d'albergo vicino al loro viso. Consentendo agli ospiti di ordinare sui propri dispositivi, la tua struttura può offrire esperienze sicure e senza attriti che generano più ordini e ospiti più felici.

Offri praticità: i tuoi ospiti sono abituati a ordinare generi alimentari e cibo a domicilio sui loro dispositivi mobili quando sono a casa e il tuo hotel dovrebbe offrire la stessa comodità mentre si trova all'interno della struttura. Dopotutto il tuo compito è farli sentire come a casa!

CARATTERISTICHE
Caratteristiche principali del software di ordinazione mobile

- Scansione del codice QR: quando si ordina dal dispositivo di un ospite, i codici QR forniscono l'ordinazione mobile più semplice. Gli ospiti scansionano un codice QR nella stanza che li conduce a un'applicazione di ordinazione mobile basata sul web. Senza codici QR avrai bisogno che gli ospiti scarichino un'app che riduce drasticamente i tassi di utilizzo.

- Sistema di gestione dei contenuti del menu intuitivo: gli hotel non dovrebbero dover chiamare il team di supporto del proprio fornitore o assumere uno sviluppatore per modificare voci di menu e prezzi. Qualsiasi soluzione di ordinazione mobile dovrebbe semplificare l'aggiornamento rapido e semplice dei menu in tempo reale.

- Pagamenti mobili: le soluzioni di ordinazione mobile dovrebbero consentire agli ospiti di pagare con piattaforme popolari come Apple Pay, PayPal e Android Pay. I pagamenti mobili aumentano i tassi di conversione e creano un processo di acquisto fluido.

- Upselling intelligente: in genere i camerieri e i responsabili del servizio in camera possono eseguire l'upsell per aumentare il valore medio dell'ordine; tuttavia, nel mondo digitale questo dovrebbe essere automatizzato in modo intelligente per aumentare le dimensioni del carrello durante il checkout e dopo.

- Reporting e analisi degli ordini: se non puoi misurarlo, non puoi risolverlo. Le soluzioni di ordinazione del servizio in camera devono fornire analisi dettagliate per informare le decisioni sui menu che aumentano le vendite e la redditività in tutta la tua azienda.

- Addebito sulla funzionalità della camera: la maggior parte degli ospiti preferisce ancora addebitare il servizio in camera alla propria camera con l'intento di mantenere un unico rapporto con l'hotel e gestire il proprio budget di viaggio. Le soluzioni di ordinazione mobile dovrebbero integrarsi con il tuo PMS per consentire agli ospiti di caricare in modo sicuro gli articoli nella loro stanza. Inoltre, questo aiuta a fornire al tuo PMS e CRM dati tRevPAR critici per operazioni, gestione delle entrate e scopi di marketing.

- Sistema di gestione degli ordini di back office: cosa succede quando vengono effettuati gli ordini? Devono essere indirizzati alla cucina o al bar appropriato che potrebbe quindi dover stampare un biglietto e contrassegnare l'ordine in corso o completato. La tua soluzione di ordinazione mobile dovrebbe fornire la possibilità di gestire i biglietti non appena arrivano.

PREZZO
Quali sono i modelli e gli intervalli di prezzi tipici che dovrei preventivare?

In genere, gli addebiti del software per gli ordini mobili e il servizio in camera si basano su a) una quota di abbonamento fissa basata sulle dimensioni della proprietà o più spesso b) su base per ordine come importo forfettario o percentuale che viene trasferita all'ospite.

IMPLEMENTAZIONE
Che aspetto hanno la sequenza temporale e il processo di implementazione tipici per andare in diretta?

Il software di ordinazione mobile e servizio in camera in genere comporta un'implementazione estremamente semplice e può essere installato nel giro di pochi giorni. I due principali colli di bottiglia riguardano l'integrazione del POS e il caricamento o la cura del menu del tuo hotel nel sistema di gestione dei contenuti (CMS).

FAQs
Anche gli albergatori chiedono
- Sistema di gestione della proprietà: una connessione al PMS consente al tuo hotel di centralizzare i dati degli ospiti e consente agli ospiti di addebitare il servizio in camera e altri acquisti di proprietà sulla loro camera - Punto vendita F&B: se un hotel è interessato a vivere un'esperienza senza chiavi, controlla -in può connettersi al provider chiave per aprire le porte (le case vacanze lo usano già con i codici di accesso) - Pagamenti: senza integrazioni con fornitori di pagamenti mobili critici come Apple Pay e Android Pay perderai opportunità critiche per semplificare il flusso di pagamento. Per lo meno il tuo sistema avrà bisogno di un'integrazione del processore di carte di credito.
- Codici QR touchless: l'ordinazione e il pagamento contactless stanno diventando la nuova norma. La salute e la sicurezza saranno migliorate da operazioni senza attriti. - Digitalizzazione: il servizio digitale sostituirà i telefoni fissi, i menu cartacei, i tablet degli hotel touch-screen, i chioschi della reception, ecc. La tecnologia degli ospiti sostituirà la tecnologia degli hotel. - Big data: gli ospiti possono lasciare i dati per i premi fedeltà e un servizio personalizzato. L'ordinazione mobile consentirà ai fornitori di fornire un servizio altamente personalizzato in base alle esigenze individuali.
Le soluzioni di ordinazione mobile consentono agli hotel di creare menu digitali a cui è possibile accedere tramite messaggistica, codici QR, app o app Web e consentono agli ospiti di effettuare ordini per cibi e bevande digitalmente nella loro camera, negli spazi comuni o nel ristorante. Il software di ordinazione mobile in genere utilizza la tecnologia di scansione dei codici a barre tramite la fotocamera di qualsiasi smartphone per aprire un menu basato su app Web che non richiede download e può accettare completamente gli ordini degli ospiti comodamente dai propri dispositivi. L'ultimo rifugio per i telefoni fissi nel mondo in questo momento è all'interno degli hotel, ma l'era digitale sta sconvolgendo il servizio in camera così come altri luoghi dell'ospitalità, in particolare con l'avvento degli ordini e dei pagamenti mobili. L'ordinazione mobile riduce il contatto tra personale, ospiti e oggetti come i menu, aiutando così i fornitori di servizi di ospitalità nella nuova Low Touch Economy. Riduce al minimo gli errori durante il processo di ordinazione, aumenta il volume e la frequenza degli ordini da parte degli ospiti, offre opportunità di upselling e migliora l'esperienza del cliente in generale.
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Missione
Aiuta gli albergatori a massimizzare l'uso delle tecnologie che già utilizzano, a scoprirne di nuove di cui non hanno mai sentito parlare e ad affrontare in modo più efficace il complesso percorso di acquisto del software.
Visione
Per rendere l'industria alberghiera l'industria tecnologicamente più avanzata del pianeta.

Vendiamo diversi tipi di prodotti e servizi alle aziende tecnologiche per aiutarle a istruire gli acquirenti, costruire il loro marchio e far crescere la loro base di installazioni. Questi servizi sono solitamente venduti tramite pacchetti di abbonamento in bundle, ma sono anche venduti a la carte e includono: contenuti sponsorizzati, pubblicità, generazione di lead e campagne di marketing. Sebbene i membri ricevano molti vantaggi per migliorare la loro presenza, dai profili premium migliorati ai servizi di raccolta delle recensioni, lo stato di appartenenza e la sponsorizzazione non influenzano in alcun modo la metodologia di classificazione del punteggio HT.

Per saperne di più sui nostri servizi di marketing, visita il nostro sito partner

Classifichiamo i prodotti in base al nostro algoritmo di classificazione proprietario, l'HT Score. Il punteggio HT è un punteggio aggregato su 100 relativo all'interno di ciascuna categoria che intende incapsulare variabili chiave nel processo di acquisto, tra cui: valutazioni e recensioni dei clienti, ecosistema dei partner, disponibilità dell'integrazione, assistenza clienti, copertura geografica e altro ancora.

Simile a REVPAR per gli hotel, l'HT Score vuole essere una metrica di normalizzazione per poter confrontare meglio diversi fornitori. Invece di tariffa e occupazione, i due fattori principali sono una combinazione di quantità di recensioni e valutazioni medie. Anche simile a REVPAR, l'HT Score è una metrica per aiutare nel processo decisionale ma non è inteso come unico fattore nella selezione dei fornitori.

Per saperne di più sulla metodologia di classificazione HT Score, visita il nostro Documentazione del punteggio HT e registro delle modifiche

Mantenere l'indipendenza e la libertà editoriale è essenziale per la nostra missione di responsabilizzare gli albergatori.

Il contenuto del Core Hotel Tech Report non è mai influenzato dai fornitori e il contenuto sponsorizzato è sempre chiaramente designato come tale. Il nostro team scriverà solo contenuti sponsorizzati su prodotti su cui abbiamo (1) dimostrato (2) raccolto ricerche approfondite sugli utenti o (3) utilizzato noi stessi.

Per proteggere ulteriormente l'integrità dei nostri contenuti editoriali, manteniamo una rigida separazione tra i nostri team di vendita e gli autori per rimuovere qualsiasi pressione o influenza sulle nostre analisi e ricerche.

Il crowdfunding di HTR raccoglie decine di migliaia di recensioni verificate ogni anno e aggrega centinaia di migliaia di altri dati che vanno dai consigli degli esperti ai dati sulle integrazioni dei prodotti che vengono immediatamente analizzati e resi disponibili a milioni di albergatori in tutto il mondo per scoprire, controllare e ricercare prodotti digitali gratuitamente sulla piattaforma per prendere decisioni tecnologiche più veloci, più facili e meno rischiose, accelerando così il ritmo dell'innovazione globale e dell'adozione della tecnologia.

La scelta del software giusto per il tuo hotel dipende da decine di variabili molte delle quali possono essere quantificate in base alle caratteristiche della tua struttura ma molte delle quali dipendono anche dalle preferenze personali. Il tuo hotel è una piccola struttura con budget limitato? Oppure la tua struttura è un resort di lusso con tanti outlet e ADR elevato? HTR è progettato per offrire filtri dinamici per poter personalizzare rapidamente il set di dati in base alle tue caratteristiche. Analizziamo anche gli hotel in segmenti chiave/persona sulla base di caratteristiche comuni della proprietà che in genere fungono da indicatori che guidano decisioni di prodotto simili, con lo scopo di aiutarti a risparmiare tempo e identificare rapidamente la corrispondenza migliore per il tuo hotel o portafoglio.

Mentre il set di dati di HTR è in costante crescita rendendo i suoi consigli più rappresentativi e accurati nel tempo, i nostri consigli programmatici basati sul punteggio HT, sulla popolarità dei dati e del segmento sono destinati a fungere da strumento da sfruttare nel percorso di acquisto, ma non sostituiscono un'analisi approfondita due diligence e ricerca. Non ci sono due hotel uguali e la maggior parte delle decisioni di acquisto include anche le preferenze personali, motivo per cui consigliamo vivamente agli acquirenti di prendere in considerazione un minimo di 3-5 fornitori durante il processo di ricerca da cui ottenere demo dal vivo e preventivi per poter prendere una decisione informata.