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Review of WebRezPro

7
Nel complesso buono, l'interfaccia utente è confusionaria, restrizioni non necessarie
Manager from 25-49 camera Limited Service & Budget Hotels in Tofino (Canada)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
L'onboarding è stato eccellente. È semplice da usare nella maggior parte dei casi. L'interfaccia utente a volte può essere scadente. La durata del soggiorno, le prenotazioni in prossimità dell'arrivo/partenza e le modifiche alle tariffe sono alcuni esempi di interfacce macchinose. Non c'è modo di abilitare/disabilitare le prenotazioni che richiedono un cambio di camera a metà soggiorno. Non consente di modificare le date passate, rendendo impossibile una corretta tenuta dei registri e le relative correzioni. Quando segnalo questi problemi al servizio clienti, ho la sensazione che sia semplicemente così e basta. Ma nel complesso, semplifica più cose di quante ne complichi, quindi per ora continuerò a usarlo.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Consentire modifiche ai record precedenti. Migliorare l'interfaccia utente, in particolare per spostare le prenotazioni e applicare override di prezzo e restrizioni. Offrire ai clienti un modo per richiedere nuove funzionalità.
3.5
Media
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
3.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5
Kristin M. from WebRezPro replied
Thanks for taking the time to share your experience with WebRezPro. We’re so glad to hear that your onboarding experience was positive. We also appreciate you bringing your challenges to our attention. In many cases, there is the ability to modify past reservations, provided they are not OTA bookings. We would very much welcome the opportunity to review your specific situation. With regard to feature requests, we’d encourage you to share these with our support team (https://webrezpro.com/customer-support). They are always happy to review suggestions and raise them with our development team. Please don’t hesitate to reach out to our support team again to discuss your challenges in more detail.

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