Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Canary Technologies

10
Esperienza ospite fluida e ricavi da upsell — ma serve più flessibilità
Hotel Manager from 500+ camera Bed & Breakfast & Inns in Bloomington (United States)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di accesso senza chiave per hotel
Software per upselling
Software di messaggistica per ospiti
Cosa ti piace di più?
Ciò che apprezzo di più di Canary è la sua capacità di creare un'esperienza ospite fluida dall'inizio alla fine, offrendo agli ospiti maggiore autonomia durante il soggiorno e allo stesso tempo migliorando l'efficienza operativa per la struttura. I processi di check-in e checkout digitali riducono gli attriti alla reception, mentre le funzionalità di upselling generano opportunità di ricavi incrementali significativi. Abbiamo avuto particolare successo nell'utilizzo di Canary per monetizzare early check-in, late checkout, upgrade di camera e altri miglioramenti che gli ospiti apprezzano davvero. Apprezzo anche come la piattaforma aiuti il nostro team a comunicare con gli ospiti in modo più efficiente, riducendo le attività amministrative non necessarie e permettendo ai dipendenti di concentrarsi sull'offrire un’ospitalità personalizzata. L'interfaccia è intuitiva e le varie funzionalità lavorano insieme per supportare sia la soddisfazione degli ospiti sia la redditività della struttura. È uno strumento prezioso che è diventato una parte importante delle nostre operazioni quotidiane. Dal punto di vista operativo, valuto in particolare come Canary integri la generazione di ricavi con la comodità per gli ospiti. Ci consente di offrire miglioramenti senza richiedere un coinvolgimento aggiuntivo del personale, dando agli ospiti la flessibilità di personalizzare la loro esperienza. Gli strumenti di reportistica ci aiutano anche a identificare opportunità per migliorare le performance.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto in cui Canary potrebbe migliorare è offrire maggiore personalizzazione e flessibilità a livello di singola struttura. Sebbene la piattaforma offra funzionalità eccellenti, le strutture hanno esigenze operative uniche, segmenti di ospiti e standard di servizio che beneficerebbero di controlli più dettagliati. Ad esempio, vorremmo la possibilità di personalizzare il compendio digitale in base al segmento di ospiti, al tipo di camera o ad altri attributi della prenotazione. Questo ci permetterebbe di presentare informazioni più rilevanti a ospiti diversi, come equipaggi di compagnie aeree, viaggiatori leisure e ospiti con accesso alla Executive Lounge. Inoltre, capacità di targeting più avanzate per i messaggi automatici via SMS sarebbero estremamente utili. In particolare, vorremmo un controllo maggiore su quali ospiti ricevano determinati messaggi in base a criteri personalizzabili. Questo aiuterebbe a evitare comunicazioni irrilevanti rendendo la messaggistica verso gli ospiti più personalizzata ed efficace. Questi miglioramenti renderebbero una piattaforma già solida ancora più utile per hotel di grandi dimensioni e a servizio completo con popolazioni di ospiti diversificate. Una maggiore flessibilità nella configurazione dei workflow automatizzati ci aiuterebbe a soddisfare meglio le diverse esigenze di viaggiatori leisure, ospiti corporate, equipaggi di compagnie aeree e membri del programma fedeltà senza creare comunicazioni inutili o confusione.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
3.0/5

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