Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Mews

8
Semplifica le operazioni quotidiane, ma il booking engine necessita di miglioramenti
Hotel Manager from 25-49 camera Boutique Hotels in Falkenberg (Sweden)
Verificato
1 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Cosa ti piace di più?
Mews PMS è un sistema molto intuitivo e facile da usare per il nostro staff, che rende le operazioni quotidiane più semplici ed efficienti tra i diversi reparti. Il nostro team di reception trova il processo di check-in semplice ed efficiente. Le prenotazioni, i dettagli degli ospiti, le notifiche e altre informazioni importanti sono chiaramente visualizzate e facili da consultare. La timeline è particolarmente ben progettata e facile da comprendere per tutti, aiutando il nostro staff a lavorare in modo più efficiente e riducendo significativamente il rischio di errori. L’app Mews funziona molto bene anche per il nostro reparto Housekeeping. Fornisce una panoramica chiara degli arrivi e delle partenze degli ospiti, insieme a note e richieste rilevanti sia dagli ospiti che dalla reception. Questo migliora la comunicazione tra i reparti e aiuta a garantire che tutti abbiano accesso alle informazioni necessarie. In generale, Mews è uno strumento eccellente per il nostro staff, che ci aiuta a snellire le operazioni quotidiane, migliorare la comunicazione interna e minimizzare gli errori.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Un aspetto che potrebbe essere migliorato riguarda le notifiche o i report che aiutano lo staff a tenere traccia delle attività e a evitare che qualcosa venga trascurato. Per esempio, se un ospite ha ordinato champagne da mettere in camera, potrebbe essere inviata una notifica per ricordarlo allo staff. Il booking engine è un’area con ampi margini di miglioramento. Attualmente si concentra principalmente sulla vendita delle camere piuttosto che dei pacchetti, il che rende difficile promuovere efficacemente offerte specifiche. Ad esempio, quando lanciamo una campagna marketing per un pacchetto particolare, spesso dobbiamo spiegare agli ospiti come trovarlo e prenotarlo. Al momento, gli ospiti devono prima selezionare una camera e poi cercare il pacchetto, supponendo che sia disponibile per il tipo di camera e le date scelte. Se selezionano il tipo di camera o le date sbagliate, potrebbero dover ricominciare da capo il processo di prenotazione. Idealmente, il booking engine dovrebbe offrire maggiore flessibilità, permettendo agli ospiti di iniziare selezionando un pacchetto e poi visualizzare le date e i tipi di camera disponibili associati a quell’offerta. Di recente siamo passati a un altro channel manager che offre un booking engine più intuitivo e facile da usare. Questo ci ha facilitato la promozione e la vendita di pacchetti e offerte speciali. Un altro aspetto da migliorare è Mews Terminal. Sarebbe estremamente utile avere l’opzione di salvare in modo sicuro la carta di pagamento di un ospite nel suo profilo semplicemente appoggiando la carta sul terminal, utilizzando un’autorizzazione a 0 SEK. Questo renderebbe il processo molto più fluido e comodo sia per lo staff che per gli ospiti.
4.0
Molto bene
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
N/A

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