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Review of Betterspace GmbH

4
Ottimo servizio per gli ospiti, purtroppo l'hardware (tablet) è carente
Inhaber from 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Inns in Willingen (Germany)
Verificato
13 mesi fa
Prodotti Recensiti
Tablet in camera d'albergo
App per gli ospiti dell'hotel
Cosa ti piace di più?
Nel mio caso, l'assistenza è intervenuta rapidamente e mi ha fornito assistenza. La manutenzione e i contenuti del tablet possono essere sincronizzati su tutti i dispositivi tramite un back-end, consentendo modifiche rapide. Il sistema è espandibile con diversi componenti aggiuntivi, come il controllo del riscaldamento (è necessario un PMS compatibile per sfruttare tutte le funzionalità).
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Purtroppo, gran parte dei nostri tablet non funziona più. Ne abbiamo ordinati 14, di cui 5 sono ancora perfettamente funzionanti dopo ben 3,5 anni del contratto di 4 anni già pagato. I tablet rimanenti non possono più essere utilizzati perché non si riattivano più dalla modalità standby, nonostante siano visualizzati online e abbiano la batteria completamente carica. Riavviare i tablet, purtroppo, aiuta solo a breve termine. Se disattivo la modalità standby in modo che il display rimanga sempre acceso, continuano a funzionare, ma questo è piuttosto controproducente nelle camere degli ospiti di notte. Secondo l'assistenza, è normale che i dispositivi si rompano dopo questo periodo, poiché sono sottoposti a un utilizzo "intenso". I tablet rotti, tuttavia, mi sembrano diversi, perché funzionano finché la modalità standby non è attiva. Quindi, per prolungare il mio contratto in scadenza a luglio, dovrei acquistare 9 nuovi tablet ora e pagare il canone di licenza annuale. Ho quindi deciso di disdire perché non volevo continuare ad acquistare nuovi tablet. È un peccato, davvero, perché mi è piaciuto usare il sistema e i nostri ospiti lo hanno adorato.
2.0
Povero
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
3.0/5
Implementazione
5.0/5

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