Quali sono i modi in cui i tablet degli hotel possono essere sfruttati per migliorare l'esperienza degli ospiti?
La tecnologia dei tablet interattivi dell'hotel nelle camere degli ospiti può essere un investimento tecnologico per l'ospitalità con un ROI estremamente elevato. Alcuni hotel potrebbero essere alla ricerca di tablet per hotel che agiscano come una forma di concierge digitale. Altri potrebbero cercare di vendere beni e servizi come cibo e bevande, servizio in camera o spa.
La selezione di un fornitore di tablet per gli ospiti può sembrare intimidatorio, ma è più semplice del previsto tenendo presenti alcuni punti chiave da considerare: esperienza, costi e ROI, affidabilità e soddisfazione degli ospiti. Non molti fornitori eccellono in tutti questi punti allo stesso tempo. Vuoi trovare un'azienda che abbia costruito la piattaforma (incluso l'hardware) completamente da zero, in particolare pensando all'hotel. Ciò significa che hanno affrontato la maggior parte delle sfide iniziali per lo sviluppo di un ottimo prodotto, hanno capito come mantenere bassi i costi con un ROI elevato per gli hotel e comprendono in modo complesso le esigenze degli ospiti per garantire una soddisfazione costante. Per informazioni sulle tendenze tecnologiche delle camere, domande che dovresti porre ai fornitori e altro ancora, scarica la Guida degli albergatori 2022 ai tablet per camere degli ospiti
In che modo i tablet nelle camere degli ospiti possono migliorare la redditività e l'efficienza?
1. Costi operativi ridotti
- Elimina la necessità di stampare qualsiasi tipo di carta, mai più
- Apporta modifiche al contenuto all'istante, senza attendere la distribuzione di nuove stampe
- Non c'è bisogno di spingere la carta sotto le porte per comunicare con gli ospiti
2. Aumento dei ricavi
- Gli ospiti raramente conoscono tutti i servizi che hai da offrire: un tablet lo fornisce
- Promuovi i servizi dell'Hotel, ad esempio spingendo il ristorante (che stanotte è un po' troppo tranquillo) o cancellando la spa
- Promuovere il check-out posticipato, soggiorni prolungati (con uno sconto) o altre vostre proprietà?
- Ci aspettano periodi di grande affluenza? Ha prezzi dinamici? Puoi ottenere i prezzi del servizio in camera e del minibar all'istante (proprio come fai con le camere)
3. Operazioni ottimizzate
- Messaggistica istantanea degli ospiti - Non c'è bisogno di spingere la carta sotto le porte con i messaggi di carta, risparmiando tempo e fatica, ma tieni gli ospiti informati.
- Integrazione diretta con piattaforme di ticketing, ad esempio HotSOS e Quore. Le richieste degli ospiti per asciugamani ecc. possono essere inviate direttamente al membro del personale di turno e consente ai gestori di ottimizzare al meglio il personale di turno.