In quali modi è possibile sfruttare i tablet degli hotel per migliorare l'esperienza degli ospiti?
La tecnologia dei tablet interattivi per hotel nelle camere degli ospiti può rappresentare un investimento tecnologico per l'ospitalità con un ROI estremamente elevato. Alcuni hotel potrebbero essere alla ricerca di tablet per hotel che agiscano come una forma di concierge digitale. Altri potrebbero cercare di vendere beni e servizi come cibo e bevande, servizio in camera o spa.
La selezione di un fornitore di tablet per gli ospiti può sembrare intimidatoria, ma è più semplice del previsto tenendo presente alcuni punti chiave da considerare: esperienza, costi e ROI, affidabilità e soddisfazione degli ospiti. Non molti fornitori eccellono in tutti questi punti contemporaneamente. Vuoi trovare un'azienda che abbia costruito la piattaforma (compreso l'hardware) completamente da zero, in particolare pensando all'hotel. Ciò significa che hanno affrontato la maggior parte delle sfide iniziali nello sviluppo di un ottimo prodotto, comprendono come mantenere bassi i costi con un ROI elevato per gli hotel e comprendono in modo complesso le esigenze degli ospiti per garantire una soddisfazione costante. Per informazioni sulle tendenze tecnologiche delle camere degli ospiti, domande da porre ai fornitori e altro ancora, scarica la Guida per gli albergatori del 2022 ai tablet per le camere degli ospiti
In che modo i tablet per le camere degli ospiti possono migliorare la redditività e l'efficienza?
1. Costi operativi ridotti
- Elimina la necessità di stampare qualsiasi carta, mai più
- Apporta modifiche ai contenuti all'istante, senza attendere la distribuzione di nuove stampe
- Non c'è bisogno di spingere la carta sotto le porte per comunicare con gli ospiti
2. Aumento dei ricavi
- Gli ospiti raramente conoscono tutti i servizi che hai da offrire: un tablet lo fornisce
- Promuovi i servizi dell'hotel, ad esempio spingendo il ristorante (che stasera è un po' troppo tranquillo) o la cancellazione nella spa
- Promuovi late check out, soggiorni prolungati (con uno sconto) o altre tue proprietà?
- Periodi impegnativi in arrivo? Ha prezzi dinamici? Puoi ottenere prezzi per il servizio in camera e il minibar all'istante (proprio come fai con le camere)
3. Operazioni ottimizzate
- Messaggi istantanei per gli ospiti - Non c'è bisogno di spingere la carta sotto le porte con messaggi cartacei, risparmiando tempo e fatica, ma tieni informati gli ospiti.
- Integrazione diretta con piattaforme di ticketing, ad esempio HotSOS e Quore. Le richieste degli ospiti per asciugamani ecc. possono essere inviate direttamente al personale di turno, e consente ai gestori di ottimizzare al meglio il personale di turno.