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Review of NewBook

10
Onboarding, funzionamento e supporto semplici ed eleganti.
Manager from 25-49 camera Limited Service & Budget Hotels in Tennant Creek (Australia)
Verificato
3 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Adoriamo il fatto che Newbook sia un prodotto australiano e abbia una grande comprensione dei requisiti e delle esigenze di un parco rurale remoto che opera in Australia. Il supporto e la formazione sono eccellenti con risposte fornite in modo tempestivo e rispettoso in tutte le occasioni. Il personale di installazione ha fornito ottimi suggerimenti per aiutarci a far crescere la nostra attività e utilizzare al meglio le opportunità offerte da una piattaforma di prenotazione online. Altamente raccomandato per aziende di tutte le dimensioni: il nostro è un parco più piccolo non alimentato con cabine. Non abbiamo ricevuto altro che ottimi feedback dai nostri clienti in merito all'esperienza di prenotazione online di Newbook.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
La mia unica area di miglioramento sarebbe l'onboarding di una "fine" più chiara al contatto del personale di configurazione e la transizione al "Supporto Newbook", stavamo contattando il nostro agente di configurazione in modo errato anziché il Supporto dopo il go live. Lo staff di Newbook ha continuato a supportarci, ma avrebbe potuto essere più diretto e avvisare che il supporto all'interno del software è stata la nostra prima chiamata dal punto "X". Ancora una volta, non è una critica in quanto il personale è stato molto gentile e ci ha aiutato a prescindere.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
4.0/5

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