Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Skeat

10
Un team molto disponibile e pratico. Hanno fornito formazione, ma controllano anche attivamente i messaggi per assistere la struttura.
Food & Beverage Assistant Manager from 200 to 499 camera Branded Hotels in Sydney (Australia)
Verificato
6 giorni fa
Prodotti Recensiti
Ordinazioni tramite app e servizio in camera
Cosa ti piace di più?
La reattività e la pianificazione del personale sono state eccellenti. Erano sempre disponibili su WhatsApp quando richiedevamo assistenza. Questa si è rivelata una combinazione vincente tra il loro team australiano e quello francese. Si è rivelata molto utile anche quando il nostro personale di prima linea aveva bisogno di assistenza e la direzione non era disponibile. Inoltre, il portale Skeat ha dato un contributo fondamentale dal punto di vista del back-end. Ci ha permesso di generare report sulle vendite e di integrare i vantaggi del nostro programma fedeltà Accor. Non esiste un altro sistema che ci abbia permesso di collegare il programma fedeltà Accor. Questo ha ampliato notevolmente la nostra offerta, aiutandoci a prenderci cura dei nostri clienti e a consentire loro di utilizzare i punti presso la nostra struttura in modo semplice ed efficiente. Vorrei menzionare in particolare Maximillian, che è stato la figura chiave per la nostra struttura. Si è occupato della formazione del nostro personale ed è stato sempre disponibile in caso di emergenza, il che ha fatto la differenza.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
I principali punti di contatto erano rappresentati dal collegamento tra la piattaforma POS e Skeat. A volte si verificavano problemi di compatibilità tra i sistemi. Questi problemi venivano risolti in breve tempo, ma causavano occasionalmente disagi al servizio, tempi di attesa più lunghi e reclami.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

Ottieni il tuo report gratuito di analisi AI

Consigli personalizzati su misura per la tua proprietà

Ghostel icon
Di fiducia da
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel