Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of eviivo

10
Facile da usare con un supporto umano eccezionale — ma i problemi di canale persistono
Hotelier from 5 to 9 camera Bed & Breakfast & Inns in London (United Kingdom)
Verificato
4 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Sono con Eviivo da quando ho avviato la mia attività nel 2012. Sono una micro impresa e ho molto apprezzato il supporto personale che mi hanno dato all'inizio. Anche la formazione personalizzata sul loro software è stata eccellente. Riesco ancora a parlare con una persona (un umano) al telefono in caso di emergenza. Soprattutto trovo il software molto facile da usare e abbastanza intuitivo. Questo è fantastico perché sono una persona anziana (71 anni) e il software nuovo può essere una sfida. Gli aggiornamenti recenti del software sono stati molto facili da capire per me e la funzione di assistenza è perfetta. Inoltre apprezzo l'accesso a un'ampia gamma di agenzie di prenotazione tramite il software Eviivo. Penso che le loro tariffe siano molto ragionevoli per me come micro impresa. Mi è piaciuto vedere Eviivo crescere nel corso degli anni, ma non hanno mai perso di vista il loro servizio clienti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Una volta avevamo delle serate di premiazione meravigliose – la mia attività è stata in effetti shortlist un anno. Vorrei vederne di più! Per quanto riguarda il loro prodotto, credo che i problemi che sto affrontando non siano causati dalla piattaforma Eviivo, ma dagli agenti di prenotazione. Agoda, ad esempio, trattiene l’indirizzo email degli ospiti, ma il loro servizio di messaggistica non è affidabile, e non ci viene fornito il numero di telefono degli ospiti. Questi sono problemi per me – soprattutto per la mia sicurezza, poiché cerco di parlare con gli ospiti prima che arrivino a casa mia, dato che siamo un bed & breakfast specializzato e mi sento più a mio agio se ho parlato con l’ospite prima del suo arrivo. Questo ha anche significato che gli ospiti in ritardo non potevano avvisarmi, quindi eccomi alle 1 di notte a chiedermi se un ospite arriverà o no. Come ho detto, non credo che questo sia un problema del servizio Eviivo, ma forse potrebbero discuterne con le loro agenzie di prenotazione. Sarebbe felice di contribuire a una tale discussione.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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