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Review of Cloudbeds

10
Esperienza lavorativa in letti di nuvole con l'Eco Hotel El Almandro
Recepcionista from 25-49 camera Boutique Hotels in Santiago (Chile)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
Mi piace che sia facile da usare per lavoro, che tutto sia chiaro, che possiamo impostare gli orari di arrivo e persino aggiungere i prodotti consumati, e che sia collegato al sito web in modo che le prenotazioni arrivino automaticamente. Anche la facilità con cui si possono apportare modifiche alle prenotazioni è un grande vantaggio. È una piattaforma molto intuitiva; non è sovraccarica di informazioni, né è visivamente sgradevole: ha un bell'aspetto, il che la rende molto più semplice. Aprire e chiudere il registratore di cassa tra un turno e l'altro è molto efficiente e il sistema di email automatiche funziona benissimo. Nel complesso, è un sito web completo, anche se alcuni dettagli sono minori. Lo consiglierei ad altri hotel. Le informazioni che inseriamo per gli ospiti sono complete e il fatto che i profili vengano salvati fa risparmiare molto tempo, soprattutto quando ci sono molte prenotazioni. Ma ciò che apprezzo di più è che ogni dipendente può avere una sessione indipendente, in modo da poter tenere traccia di chi ha apportato una modifica, ecc., in modo molto più organizzato e trasparente.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Potrebbero migliorare nell'ambito delle email automatiche, magari aggiungendo una scheda per inviarle direttamente all'applicazione WhatsApp. Spesso capita che le persone che prenotano tramite Booking.com, o molti altri, non rispondano ai sondaggi direttamente via email; WhatsApp è più veloce e potrebbero rispondere meglio. Inoltre, il sito web a volte è lento. Non so se dipenda da Cloudbeds o da qualcos'altro, ma occasionalmente si blocca o si verificano altri problemi che ci impediscono di lavorare in modo efficiente. Infine, i profili sono spesso duplicati, oppure quando si aggiunge un extra a un ospite per più prenotazioni, viene applicato a una prenotazione diversa da quella desiderata. Questi potrebbero essere considerati bug, ma non si verificano sempre; solo occasionalmente. A parte questo, è un ottimo sito web su cui lavorare.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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