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Review of SiteMinder

10
Un supporto utile e concreto, con un follow-up chiaro.
President from 25-49 camera Bed & Breakfast & Inns in Monterey (United States)
Verificato
2 giorni fa
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Software di gestione dei metaricerchi per hotel
Cosa ti piace di più?
Apprezzo la reattività e la disponibilità del team di supporto una volta che sono riuscita a mettermi in contatto con loro. Vibha si è presa il tempo di capire le mie richieste, ha confermato i dettagli corretti della proprietà/account e mi ha fornito indicazioni chiare sui passaggi successivi. È stata professionale, paziente e si è assicurata che la mia richiesta di fatturazione venisse inoltrata correttamente, aiutandomi anche con la mia domanda sulla configurazione dell'email di Direct Booking.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il passaggio iniziale tra IA e chat potrebbe essere più rapido, soprattutto per le richieste relative all'account o alla fatturazione che richiedono l'intervento di uno specialista. Sarebbe inoltre utile se i requisiti DNS/di autenticazione per la configurazione di email personalizzate fossero più facilmente reperibili nella piattaforma o nella documentazione di supporto, in modo che i proprietari degli immobili possano completare la configurazione senza dover richiedere i dati all'assistenza.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
3.0/5

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