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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of SiteMinder

10
Un supporto utile e concreto, con un follow-up chiaro.
President from 10 to 24 camera Bed & Breakfast & Inns in Monterey (United States)
Verificato
23 giorni fa
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Software di gestione dei metaricerchi per hotel
Cosa ti piace di più?
Apprezzo la reattività e la disponibilità del team di supporto una volta che sono riuscita a mettermi in contatto con loro. Vibha si è presa il tempo di capire le mie richieste, ha confermato i dettagli corretti della proprietà/account e mi ha fornito indicazioni chiare sui passaggi successivi. È stata professionale, paziente e si è assicurata che la mia richiesta di fatturazione venisse inoltrata correttamente, aiutandomi anche con la mia domanda sulla configurazione dell'email di Direct Booking.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il passaggio iniziale tra IA e chat potrebbe essere più rapido, soprattutto per le richieste relative all'account o alla fatturazione che richiedono l'intervento di uno specialista. Sarebbe inoltre utile se i requisiti DNS/di autenticazione per la configurazione di email personalizzate fossero più facilmente reperibili nella piattaforma o nella documentazione di supporto, in modo che i proprietari degli immobili possano completare la configurazione senza dover richiedere i dati all'assistenza.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
3.0/5
Zidane D. from SiteMinder replied
Hi there, Thank you for the detailed and thoughtful review! We are pleased to hear that Vibha was professional, patient, and thorough in handling both your billing escalation and your Direct Booking email setup. We appreciate the honest feedback on the AI handoff speed and the DNS/authentication documentation and we will ensure they are passed on to the relevant teams. Feedback like yours genuinely helps us improve the experience for all property owners. We look forward to supporting you again! Warm regards, Zidane D.

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