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Review of SiteMinder

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Cosa ti piace di più?

Nel complesso, è uno strumento che ci permette di concentrarci su aspetti diversi del nostro lavoro, dato che copre quasi tutto ciò che faremmo altrimenti. È molto completo, ci fa risparmiare molto tempo, è molto intuitivo, semplice e organizzato. Gli sviluppatori continuano ad aggiungere nuove funzionalità e a migliorarlo, il che rende la nostra vita più facile.

Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?

Personalmente penso che ci siano alcuni miglioramenti da apportare al design del sito e al booking engine. Credo che se lavoriamo con Siteminder anche a livello di sito web, quando confrontiamo le possibilità e le funzionalità del channel manager, non vediamo riflessi gli stessi strumenti sul sito e sui tool di booking engine. Sarebbe fantastico avere uno strumento di intelligenza artificiale che potesse ottimizzare il sito, i testi, fornire feedback su come migliorare le immagini, la presentazione e che potesse, di conseguenza, automatizzare e ottimizzare il sito stesso. D'altra parte, abbiamo un problema con le tariffe non rimborsabili sul nostro sito, poiché mostra sempre "prenota ora, paga dopo" indipendentemente dai nostri sforzi di modificarlo. Solo se modificassimo le tariffe in esclusivamente non rimborsabili, cambierebbe anche il testo. Questo ci ha causato alcuni problemi con clienti insoddisfatti, che hanno pensato di essere stati ingannati e hanno deciso di annullare le prenotazioni.

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