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Review of HotelKey

1
Sistema e supporto più orribili
General Manager from 100 to 199 camera Bed & Breakfast & Inns in Carlsbad (United States)
Verificato
2 anni fa
Prodotti Recensiti
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
1. La direzione non può svolgere funzioni di gestione e deve chiedere il permesso al supporto per svolgere i compiti di GM. 2. Il supporto è sempre all'oscuro dei problemi e non ben istruito sul sistema per aiutare le proprietà in caso di bisogno. 3. Nessuna educazione su come parlare quando si risponde al telefono o si conversa. Sembra che ti ignorino e devi ripeterti 10 volte e non rispondere alle tue domande. 4. Qualsiasi soluzione è temporanea e devi chiamarli di nuovo se si presenta la situazione, è frenetico dover chiamare l'assistenza per piccole cose e alla fine ancora nessuna soluzione ma sempre un consiglio per scoraggiarti.... "mia schiena il team finale ci sta lavorando". Ho avuto problemi che hanno richiesto quasi 15 giorni per essere risolti. Non buono.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
1. Basta chiudere l'azienda. 2. La tua prima domanda su quanto è probabile che lo consiglierai non ti consentirà di selezionare 0 che volevo, quindi ho dovuto selezionare 1. Devi risolverlo.
0.5
Terribile
Facilità d’uso
1.0/5
Assistenza clienti
1.0/5
ROI
1.0/5
Implementazione
5.0/5

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