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Review of HiJiffy

10
Il chatbot AI di HiJiffy automatizza l'89% delle query e genera 733.000 € presso GHT Hotels
Digital Guest Experience Management from 100 to 199 camera Other in Calella (Spain)
Verificato
5 giorni fa
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Software di messaggistica per gli ospiti
Cosa ti piace di più?
Da quando abbiamo iniziato a lavorare con HiJiffy, i progressi nel nostro servizio clienti sono stati costanti e notevoli. La piattaforma si è evoluta con nuove funzionalità che hanno ottimizzato le nostre operazioni quotidiane, consentendoci di automatizzare le risposte e centralizzare le richieste provenienti da diversi canali. Questo ci ha fatto risparmiare tempo e ci ha permesso di concentrarci su un servizio più personalizzato, mentre il progressivo apprendimento del chatbot ha reso le conversazioni sempre più fluide, migliorando l'esperienza utente e riducendo le perdite di prenotazioni. Inoltre, la possibilità di lanciare campagne promozionali tramite il sistema ha arricchito la nostra strategia di comunicazione. Un altro punto di forza è stato il supporto del team di HiJiffy, che, fin dall'integrazione iniziale, ha dimostrato un forte impegno verso le nostre esigenze, offrendo soluzioni personalizzate e assistenza continua. Non ci siamo sentiti solo un altro numero di ticket, ma parte di un processo di miglioramento continuo con risultati tangibili, supportati da dati dettagliati che ci hanno permesso di analizzare le performance e identificare opportunità di crescita. HiJiffy non è uno strumento statico, ma un sistema vivo, in continua evoluzione per aiutarci a migliorare costantemente il nostro servizio clienti.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sarebbe bello avere più autonomia nell'aggiunta di nuovi elementi e nell'addestramento del chatbot.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
N/A
Implementazione
N/A
[email protected] . from HiJiffy replied
Thank you for this. Genuinely rewarding to read, especially the point about not feeling like "just another ticket number." That's the model we're trying to run support on, and it's good to hear it's landing.

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