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Review of SiteMinder

10
Un'esperienza di supporto eccellente e altamente reattiva.
IT from 75-99 camera Boutique Hotels in Vienna (Österreich)
Verificato
22 giorni fa
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Responsabili dei canali
Motore di prenotazione
Cosa ti piace di più?
Ho avuto un'esperienza molto positiva con il team di assistenza clienti e desidero ringraziarli sinceramente per il loro aiuto. Fin dall'inizio, Vibha si è fatta carico del mio caso e lo ha gestito con grande professionalità, pazienza e chiarezza. Ha esaminato attentamente il problema, ha fornito aggiornamenti precisi e si è assicurata che la mia richiesta venisse seguita correttamente e, se necessario, inoltrata ai livelli superiori. Anche quando la situazione coinvolgeva diversi dettagli tecnici e configurazioni dell'account, la comunicazione è rimasta molto strutturata e di facile comprensione. Ho sempre avuto la sensazione che il mio caso fosse attivamente gestito e non sono mai rimasto a lungo senza un aggiornamento. Ciò che mi ha colpito di più è stata la reattività e la disponibilità ad aiutare. Ogni domanda ha ricevuto una risposta cortese ed esaustiva e c'è stato un sincero impegno per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Nel complesso, sono molto soddisfatto del supporto ricevuto e apprezzo il tempo e l'impegno profuso per risolvere la mia richiesta. Consiglio vivamente il team di assistenza!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
È difficile rispondere a questa domanda, poiché la mia esperienza complessiva è stata molto positiva e l'assistenza è stata gestita in modo professionale ed efficiente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
[email protected] . from SiteMinder replied
Hi Dmytro Borchuk, Thank you for your feedback! We're thrilled to hear about your excellent experience with our support team. Vibha truly exemplified our commitment to customer care by providing structured updates and ensuring clarity throughout the process. Your recommendation means the world to us! Please feel free to reach out if there's anything else we can assist with. Warm regards, Zidane D

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