Review of SiteMinder

10
Un'esperienza di supporto eccellente e altamente reattiva.
IT from 75-99 camera Boutique Hotels in Vienna (Österreich)
Verificato
2 giorni fa
Cosa ti piace di più?
Ho avuto un'esperienza molto positiva con il team di assistenza clienti e desidero ringraziarli sinceramente per il loro aiuto. Fin dall'inizio, Vibha si è fatta carico del mio caso e lo ha gestito con grande professionalità, pazienza e chiarezza. Ha esaminato attentamente il problema, ha fornito aggiornamenti precisi e si è assicurata che la mia richiesta venisse seguita correttamente e, se necessario, inoltrata ai livelli superiori. Anche quando la situazione coinvolgeva diversi dettagli tecnici e configurazioni dell'account, la comunicazione è rimasta molto strutturata e di facile comprensione. Ho sempre avuto la sensazione che il mio caso fosse attivamente gestito e non sono mai rimasto a lungo senza un aggiornamento. Ciò che mi ha colpito di più è stata la reattività e la disponibilità ad aiutare. Ogni domanda ha ricevuto una risposta cortese ed esaustiva e c'è stato un sincero impegno per risolvere il problema il più rapidamente possibile. Nel complesso, sono molto soddisfatto del supporto ricevuto e apprezzo il tempo e l'impegno profuso per risolvere la mia richiesta. Consiglio vivamente il team di assistenza!
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
È difficile rispondere a questa domanda, poiché la mia esperienza complessiva è stata molto positiva e l'assistenza è stata gestita in modo professionale ed efficiente.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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