Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Shiji Group

10
Consolida la percezione dell'ospite — ma richiede ancora molto lavoro manuale
Analista de CX from 75-99 camera Boutique Hotels in Ipojuca (Brazil)
Verificato
21 giorni fa
Prodotti Recensiti
Gestione della reputazione
Cosa ti piace di più?
Consolidare le informazioni rilevanti sulla percezione dell'ospite in relazione alle nostre operazioni alberghiere, generando informazioni decisive per azioni a breve, medio e lungo termine.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Dato che abbiamo un gruppo con 3 operazioni (e espansione), vorrei estrarre i dati della rete in modo singolo e consolidato. Oggi devo esportare un rapporto per ogni unità e consolidare i dati esternamente, il che crea un enorme lavoro di elaborazione dei dati. Inoltre, vorrei anche poter estrarre rapporti che combinano i dati dai sondaggi "durante e post-soggiorno", con una media consolidata.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
N/A
Jessica k. from Shiji Group replied
Thank you for your review and for highlighting the value of having guest feedback data consolidated into actionable insights. We're delighted to hear that Reviewpro helps your team make informed decisions across the short, medium, and long term. We also appreciate your feedback regarding reporting across multiple properties. If you haven't already explored them, our new Dynamic Dashboards were designed to address exactly these types of needs. They allow you to create personalized, fully customizable dashboards that can consolidate data across properties, apply specific filters, and allows you to choose from more than 60 different KPIs and indexes in a single view. Regarding your request to combine in-stay and post-stay survey results, we generally recommend viewing these metrics side by side rather than merging them into a single average. While both are valuable, they measure different stages of the guest journey. With Dynamic Dashboards, you can easily monitor both sets of results alongside your online reputation metrics to gain a more complete picture of guest satisfaction. If you haven't had the opportunity to set up Dynamic Dashboards yet, we'd encourage you to reach out to your Customer Success Manager, Dani, who would be happy to help you get started and ensure you're getting the most value from the platform. Thank you again for your feedback and partnership. Suggestions like yours help us continue improving the experience for growing hotel groups like yours!

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