Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Cloudbeds

10
Supporto all'onboarding fluido, ma i codici delle porte restano nascosti nei messaggi
Owner/GM from 10 to 24 camera Boutique Hotels in Newport (United States)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Cosa ti piace di più?
Abbiamo trasferito il Pelham Court Hotel, un boutique hotel a Newport, RI, su Cloudbeds questo autunno, e la nostra coach per l'onboarding, Yvette Robles, è la ragione per cui tutto è andato così liscio. Cambiare Sistemi di Gestione della Struttura mentre si gestisce un hotel è stressante, e Yvette ha reso tutto gestibile. Ogni chiamata era chiara e organizzata, e dopo inviava un riepilogo scritto, la registrazione e una breve lista di azioni da intraprendere, così io e il mio assistente manager sapevamo sempre esattamente a che punto eravamo. Ciò che mi ha colpito di più è stato il suo follow-through. Quando si presentava un problema con Expedia, Airbnb o la nostra scheda Google Hotels, lei si occupava della questione, coinvolgeva il team giusto e mi teneva aggiornato fino alla risoluzione. Ha continuato a rispondere alle mie domande anche dopo il go-live, sempre rapidamente e con pazienza. Se stai considerando Cloudbeds, chiedi di Yvette. È esattamente ciò che dovrebbe essere il supporto per l'onboarding.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Vorrei che il codice della porta della nostra integrazione con la serratura smart fosse disponibile direttamente sulla prenotazione, in un campo leggibile da altri strumenti. Oggi il codice esiste solo nei messaggi di Guest Experience, quindi il nostro operatore telefonico fuori orario non può recuperarlo per un ospite che è rimasto chiuso fuori. Avere il codice sulla prenotazione colmerebbe questa lacuna.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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