Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of eTip

10
Mance semplici e riconoscimenti significativi — potrebbe beneficiare di report più dettagliati
Director of Opertations from 200 to 499 camera Bed & Breakfast & Inns in Bloomington (United States)
Verificato
3 giorni fa
Prodotti Recensiti
Soluzioni digitali per le mance
Cosa ti piace di più?
La nostra esperienza con eTip presso Hyatt Regency Bloomington-Minneapolis è stata eccezionale. La piattaforma si è dimostrata una soluzione efficace, intuitiva e affidabile che apporta benefici concreti sia ai nostri collaboratori che agli ospiti. Uno dei vantaggi più significativi è stata la facilità con cui i nostri addetti alle pulizie e gli autisti del servizio navetta possono ricevere mance. Con un numero crescente di ospiti che non portano contanti, eTip offre un modo comodo e accessibile per riconoscere un servizio eccellente. Altrettanto importante, i nostri collaboratori apprezzano sinceramente il feedback personalizzato che gli ospiti possono lasciare insieme alle mance. Questo elemento di riconoscimento aggiuntivo è stato particolarmente gratificante, rafforzando il legame tra servizio eccezionale e apprezzamento dei collaboratori. Oltre alla tecnologia stessa, eTip ha dimostrato costantemente ciò che valorizziamo di più in una partnership commerciale: supporto reattivo, comunicazione proattiva e un autentico impegno per la soddisfazione del cliente. Il loro team è competente, professionale e sempre disponibile quando serve. Da un punto di vista operativo e di coinvolgimento dei collaboratori, eTip è stato un’ottima integrazione nel nostro hotel. Consigliamo caldamente i loro servizi ad altri operatori alberghieri che cercano una soluzione pratica, affidabile e che migliori l’esperienza degli ospiti riconoscendo al contempo i collaboratori che la rendono possibile. Un prodotto eccezionale, una partnership di successo e un meritatissimo 10/10.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Sebbene la nostra esperienza con eTip sia stata estremamente positiva, un’opportunità di miglioramento continuo sarebbe ampliare i modi in cui le strutture possono sfruttare il feedback degli ospiti e il riconoscimento dei collaboratori. I commenti che i nostri addetti alle pulizie e gli autisti del servizio navetta ricevono sono davvero significativi per loro, e strumenti di reportistica o riconoscimento aggiuntivi potrebbero aiutare la direzione dell’hotel a celebrare un servizio eccezionale in modo più efficace. Questa non è tanto una critica alla piattaforma attuale, quanto un’opportunità per sviluppare ulteriormente una funzione già molto utile. In generale, siamo molto soddisfatti sia del prodotto che della partnership.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5
Brendan W. from eTip replied
Thank you so much for the kind words and partnership, it means a lot! And awesome job with the program! Yes, we have some updates we're working on for the reviews/comments so more to come!

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