Review of RUNNR.ai

10
Prodotto straordinario che si integra perfettamente con la moderna tecnologia alberghiera
COO from 75-99 camera Boutique Hotels in London (United Kingdom)
Verificato
3 mesi fa
Cosa ti piace di più?
Lo consiglio vivamente. Si integra direttamente con il nostro PMS (Mews, ma funziona con molti altri) e, nel momento in cui arriva una prenotazione o effettua il check-in, gli ospiti ricevono un messaggio WhatsApp personalizzato che diventa il loro concierge digitale personale, sempre pronto ad aiutarli con qualsiasi domanda sull'hotel, sulla posizione e sulle attività da svolgere. Ci ha aiutato ad aumentare i nostri check-in online, in quanto invia anche questo messaggio e la fattura dopo il check-out. Si integra anche con il nostro software di gestione delle attività (Flexkeeping), il che è davvero utile: se un ospite invia un messaggio chiedendo, ad esempio, un cuscino in più, il servizio verrà automaticamente inoltrato alla governante assegnata a quella camera! Sta restituendo al nostro team il tempo di fare ciò in cui eccelle: accogliere gli ospiti e offrire esperienze straordinarie.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
È fantastico così com'è! Ma c'è un'altra cosa: vorremmo davvero migliorare la nostra analisi dei feedback e aumentare il numero di recensioni che riceviamo su Google. Ci piacerebbe molto che la prossima integrazione fosse con un fornitore di gestione della reputazione per trasferire questo feedback da WhatsApp a una piattaforma di recensioni.
5.0
Eccellente
Facilità d’uso
5.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
5.0/5
Implementazione
5.0/5

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