RUNNR.ai

4.7 (40 RECENSIONI)

Punteggio HT

78 su 100

Hotel Tech Score è una classifica composita che comprende segnali chiave quali: soddisfazione degli utenti, quantità di recensioni, recency delle recensioni e informazioni inviate dal fornitore per aiutare gli acquirenti a comprendere meglio i loro prodotti.
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RUNNR.ai

4.7 (40 RECENSIONI)

Classificato 8 (su 86) in Software di messaggistica per gli ospiti

Guest communication. Automated and perfected.

94% raccomandato da 40 hotel

RUNNR.ai ha 0 recensioni da United States, quindi non siamo in grado di verificare che operino nel tuo mercato locale.

Bell avatar Bell - Analista di prodotti basato sull'IA

Ho analizzato tutte le recensioni dei prodotti, le raccomandazioni degli esperti, le funzionalità, i prezzi, le integrazioni e altro di RUNNR.ai per produrre il seguente riepilogo.

Gli albergatori dicono

RUNNR.ai substantially enhances hotel operations by automating 95% of guest inquiries, thus reducing operational costs and improving guest experiences. It allows instant, personalized communication that mimics human interaction, increasing satisfaction without guests realizing they're communicating with AI. The setup's flexibility and automation lighten workloads, enabling staff to focus on complex guest needs, directly boosting satisfaction while maintaining cost control.

Leggi le loro recensioni

Popolarità per Segmento

Dimensione

2 | X-Piccolo (1-9 camera)

9 | Piccolo (10-49 camera)

14 | Di medie dimensioni (50-99 camera)

10 | Grande (100-499 camera)

3 | X-Grande (500+ camera)

Paese

27 | Netherlands

7 | United Kingdom

3 | Belgium

1 | Croatia

1 | Germany

1 | Czech Republic

Tipo

23 | Centro città

21 | Boutique

16 | Lusso

11 | Bed & Breakfast e Locanda

10 | Aeroporto/Conferenza

7 | Brand

6 | Servizio e budget limitati

4 | Resort

3 | Soggiorno prolungato e appartamenti serviti

2 | Ostello

2 | Case vacanze e ville

1 | Parchi e campeggi per camper

Regione

40 | Europa

Categoria

40 | Software di messaggistica per gli ospiti

Non hai trovato quello che cercavi?

Caratteristiche

Posta in arrivo unificata

4/5 features

Messaggistica di squadra

Messaggi di gruppo e di squadra per aiutare il personale a rimanere concentrato sul compito, mentre la formazione e il supporto del personale garantiscono il successo di tutti.
Messaggistica broadcast

Invia messaggi mirati a tutto l'hotel o segmentali a gruppi di ospiti in base a fattori quali arrivo, partenza o tipologia di viaggiatore.
App desktop (non basata sul Web)

Rende il sistema molto facile da usare gli albergatori non hanno bisogno di ricordarsi di accedere ogni mattina e quando c'è un nuovo messaggio/evento vedono una notifica direttamente sul loro computer in questo modo non hanno bisogno di controllare la loro casella di posta ogni 2 minuti.
Condivisione di foto
App mobile
Mobile friendly
Traduzioni in diretta

Comunica con i tuoi ospiti indipendentemente dalla loro lingua madre grazie alle traduzioni in tempo reale mentre scrivi i messaggi.
Sito web di Livechat

Aggiungi la chat in tempo reale al tuo sito web per aumentare le conversioni, generare più prenotazioni e semplificare la comunicazione tra gli ospiti e la reception.

Multicanale

4/5 features

Integrazione Whatsapp
Integrazione di Facebook Messenger
messaggi di testo SMS

Messaggi SMS | la possibilità di comunicare con gli ospiti via SMS per invitarli alla revisione. Il vantaggio è che spesso gli albergatori non hanno l'e-mail dell'ospite a causa della privacy o dei portali che non mostrano queste informazioni, quindi hanno bisogno di un modo alternativo per comunicare. Inoltre, il mondo è sempre più mobile, il che significa che anche Hotel Tech dovrebbe esserlo. Task Manager | la capacità di creare attività basate su recensioni/dati/intuizioni/ecc. in modo che altri utenti possano dare seguito e le richieste non vadano perse. Obiettivi | ovvero KPI. gli utenti possono impostare obiettivi da raggiungere per il proprio team e valutare il successo o il fallimento. Questo è prezioso ai fini della valutazione.
Sito web di Livechat

Aggiungi la chat in tempo reale al tuo sito web per aumentare le conversioni, generare più prenotazioni e semplificare la comunicazione tra gli ospiti e la reception.

Automazione

4/5 features

Instradamento dei messaggi
Risposte automatiche
Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Messaggistica broadcast

Invia messaggi mirati a tutto l'hotel o segmentali a gruppi di ospiti in base a fattori quali arrivo, partenza o tipologia di viaggiatore.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.
Flussi di lavoro automatizzati

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati durante il soggiorno degli ospiti.

Upselling e accessori

4/5 features

Mercato di upsell

Gestisci prodotti, servizi, upgrade delle camere e altro ancora tramite un sistema di gestione dei contenuti che puoi integrare nei messaggi individuali e di gruppo inviati agli ospiti per promuovere vendite aggiuntive e generare entrate accessorie.
Campagne di offerta

Crea campagne personalizzate che mirano agli ospiti con upgrade delle camere, servizi spa, ristoranti all'interno della struttura, servizio in camera e molto altro.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Link per l'acquisto

Invia ai tuoi ospiti messaggi automatici con un link per acquistare un prodotto o un servizio configurato nel tuo marketplace "Upsell" personalizzato.
Addebita su Folio

Addebita gli addebiti degli acquisti degli ospiti direttamente sul loro conto.
Campagne di upgrade delle camere

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.
Campagne di upselling

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.

Gestione delle attività e delle richieste

4/5 features

Sistema di biglietteria
Attività e liste di controllo

Invia automaticamente richieste di assistenza/ordini di lavoro.
Ispezioni
Attività ricorrenti

Imposta facilmente attività ricorrenti su base giornaliera, settimanale, mensile e trimestrale.
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.

Sondaggi e feedback

4/5 features

Inviare sondaggi agli ospiti
Partner di recensioni di TripAdvisor

Invia richieste automatiche per sondaggi agli ospiti e recensioni su TripAdvisor per migliorare la reputazione online del tuo hotel.
Campagne di recensioni degli ospiti

Avvia campagne di raccomandazione per migliorare la reputazione dell'hotel su piattaforme come TripAdvisor o Google My Business.

Reportistica e analisi

4/5 features

Dashboard di analisi
Storia degli ospiti
Monitoraggio dell'evasione degli ordini aggiuntivi

Tieni traccia degli acquisti e degli ordini di vendita aggiuntivi effettuati in una dashboard di evasione degli ordini e aggiornane automaticamente lo stato una volta evasi.
Dashboard degli indicatori chiave di prestazione del team

Definisci gli obiettivi del team e monitora le prestazioni attraverso tempi di risposta, percentuali di completamento delle attività, prenotazioni dirette, upselling e valutazioni degli ospiti.
Impostazione degli obiettivi personalizzati

Personalizza obiettivi e parametri da monitorare per il tuo team.

Conformità e privacy

4/5 features

Accettazione automatica/raccolta del consenso
Protezione sicura dei dati
Apri API

La possibilità per altri sistemi di accedere alla piattaforma fedeltà per emettere, trasferire, riscattare o scambiare punti/miglia fedeltà - questo non è un requisito fondamentale di un programma fedeltà, ma è sempre più auspicabile.

Registrazione digitale e check-in

4/5 features

Scansione di documenti e passaporti
Autorizzazione carta di credito
Chiavi mobili
Campi personalizzati

Crea domande e campi personalizzati per acquisire informazioni specifiche dagli ospiti durante il check-in self-service online, in modo da personalizzare il flusso di check-in.

Pre-soggiorno

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Campagne di recupero delle prenotazioni

Invia messaggi quando i viaggiatori mostrano interesse per la richiesta di prenotazione ma la prenotazione non viene eseguita.
Campagne di marketing comportamentale

Invia messaggi personalizzati sul sito web, tramite il widget chatbot, in base alla pagina specifica che l'utente sta visitando.
Automazione da e-mail a chatbot

Automatizza il punto di contatto via e-mail offrendo una soluzione chatbot per risolvere immediatamente le domande.
Passaggio di consegne fluido agli agenti umani

Quando il chatbot rileva la necessità di trasferire la conversazione a un agente umano, ne consente il controllo senza interruzioni.
Clicca per chiamare

Configura l'opzione di fornire un contatto telefonico diretto nella conversazione in chat se la richiesta non viene risolta dal chatbot.
Qualificazione dei lead

Comprendere meglio i viaggiatori e identificare i potenziali clienti che possono generare maggiori ricavi.
Confronto prezzi OTA

Visualizza l'intervallo di confronto dei prezzi delle prenotazioni dirette rispetto alle OTA.
Personalizzazione dell'interfaccia

Personalizza l'interfaccia del chatbot in base alle linee guida del marchio dell'hotel.

Durante il soggiorno e dopo il soggiorno

4/5 features

Check-in digitale

Offrire moduli di pre-check-in ai prossimi ospiti e ridurre al minimo il tempo trascorso alla reception.
Campagne di upgrade delle camere

Comunicare le opportunità di upgrade della camera personalizzati durante la fase precedente all'arrivo.
Campagne di upselling

Invia messaggi automatici per comunicare campagne di upselling personalizzate.
Flussi di lavoro automatizzati

Automatizza i flussi di lavoro che vengono attivati durante il soggiorno degli ospiti.
Routing e escalation personalizzati

Configura a chi devono essere inoltrate o reindirizzate richieste specifiche quando necessario.
Notifiche pre-programmate per gli ospiti

Crea notifiche automatiche e digitalizza le attività amministrative ripetitive.
Campagne di recensioni degli ospiti

Avvia campagne di raccomandazione per migliorare la reputazione dell'hotel su piattaforme come TripAdvisor o Google My Business.
Campagne di fidelizzazione

Crea campagne specifiche per i clienti precedenti, proponendo offerte speciali e potenziando il programma fedeltà dell'hotel.

Back Office

4/5 features

Posta in arrivo omnicanale unificata

Accedi ai messaggi provenienti da vari canali con questa soluzione unica.
Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo

Vai direttamente ai messaggi che richiedono la tua attenzione e mantieni una panoramica chiara.
Assegnazione degli agenti

Gestisci e distribuisci le attività nel tuo team con un clic.
Risposte predefinite

Risparmia tempo rispondendo alle domande più frequenti con le risposte precompilate.
Personalizzazioni del profilo utente

Aggiungere tag e note ai profili utente per segmentazione e personalizzazione.
Gestione multi-proprietà

Consentire il controllo di più hotel della stessa catena/gruppo all'interno dello stesso account
Orari di lavoro personalizzabili

Definisci quando l'interazione è gestita al 100% dal chatbot o quando può subentrare un agente umano
Utenti illimitati

Nessuna limitazione in termini di numero di agenti umani che utilizzano la soluzione per gestire i ticket

Intelligenza artificiale

4/5 features

Chatbot

Risparmia tempo: automatizza le risposte alle domande frequenti
Analisi del sentimento

Una tecnica utilizzata per determinare se i dati sono positivi, negativi o neutri
PNL autodidatta

Apprendimento autosupervisionato per dati non etichettati, eliminando la necessità di etichettatura manuale
Analisi sintattica e semantica

Comprendere l'intento richiesto dall'utente
Analisi comportamentale

Analizzare i Big Data per creare cluster e segmenti basati sui modelli degli utenti
Profilazione del cliente

Crea profili completi dei clienti utilizzando tecniche di intelligenza artificiale
Previsione e previsione

Utilizzare modelli di apprendimento automatico per prevedere variabili aziendali come vendite, rischi o tendenze

Componenti aggiuntivi e moduli disponibili

Approfondimenti del sondaggio Guest Messaging Software Q2 '26

Ultimo aggiornamento: Q2 2026

RUNNR.ai è la scelta giusta per il tuo hotel?

Posizione

Dimensione hotel

Alternative popolari

#1 di 17

Piccolo

93% (162)

Duve

Duve è la migliore alternativa a RUNNR.ai tra i piccoli hotel su HotelTechReport. I recensori evidenziano il suo flusso di pre-check-in, il caricamento dei documenti, la firma digitale e il check-in senza contatto che consente agli ospiti di gestire i dettagli dell'arrivo prima di arrivare alla reception.

#1 di 22

Medio

96% (1,056)

Canary Technologies

Canary Technologies è la migliore alternativa a RUNNR.ai tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport. I recensori evidenziano i suoi moduli di autorizzazione della carta di credito sicuri, che consentono al personale di raccogliere, verificare e memorizzare i dettagli della carta prima dell'arrivo e ridurre l'uso della carta alla reception.

Piccolo

93% (162)

#1 di 17

Duve

Medio

96% (1,056)

#1 di 22

Canary Technologies

Posizione

Tipo di hotel

Alternative popolari

#1 di 24

Lusso

96% (490)

Canary Technologies

Canary Technologies è la migliore alternativa a RUNNR.ai tra gli hotel di lusso su HotelTechReport. I recensori sottolineano il check-in senza contatto e il flusso sicuro di autorizzazione della carta di credito, che consente agli ospiti di caricare i dettagli prima dell'arrivo e riduce il lavoro alla reception durante i periodi di check-in affollati.

#1 di 19

Servizio e budget limitati

96% (545)

Canary Technologies

Canary Technologies è la migliore alternativa a RUNNR.ai tra gli hotel economici a servizio limitato su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano le sue schede di registrazione digitali e il check-in senza contatto, che consentono agli ospiti di pre-registrarsi sul proprio dispositivo e di ridurre i tempi di attesa alla reception.

#1 di 19

Aeroporto/Conferenza

96% (536)

Canary Technologies

Canary Technologies è la migliore alternativa a RUNNR.ai tra gli hotel per conferenze su HotelTechReport. Gli albergatori sottolineano le sue autorizzazioni per carte di credito digitali, il check-in senza contatto e la messaggistica per gli ospiti che consente al personale di raccogliere i dettagli di identificazione e carta prima dell'arrivo.

Lusso

96% (490)

#1 di 24

Canary Technologies

Servizio e budget limitati

96% (545)

#1 di 19

Canary Technologies

Aeroporto/Conferenza

96% (536)

#1 di 19

Canary Technologies

Posizione

Regione

Alternative popolari

#1 di 11

Europa

93% (260)

Duve

Duve è la migliore alternativa a RUNNR.ai in Europa secondo HotelTechReport. Gli albergatori lì evidenziano il check-in senza contatto, la messaggistica multilingue per gli ospiti e l'app per gli ospiti che raccoglie informazioni sull'hotel, upselling e richieste degli ospiti in un unico posto.

Europa

93% (260)

#1 di 11

Duve

Risultati completi del sondaggio Guest Messaging Software 2026

RUNNR.ai - Approfondimenti del sondaggio Guest Messaging Software Q2 '26

Per dimensione hotel

RUNNR.ai is ranked #12 of 17 for Piccolo in Guest Messaging Software 8 reviews, 90% recommend Popular alternatives: Duve, Canary Technologies, Smart Host GmbH e altri 13

RUNNR.ai è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra i piccoli hotel su HotelTechReport, con albergatori che lodano la sua IA che risponde a domande ripetitive degli ospiti e invia dettagli pratici prima dell'arrivo, come il check-in, il parcheggio e la colazione, in modo che le reception trascorrano meno tempo in risposte di routine.

RUNNR.ai is ranked #13 of 22 for Medio in Guest Messaging Software 20 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder e altri 18

RUNNR.ai è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel di medie dimensioni su HotelTechReport, con i recensori che evidenziano le sue risposte auto-apprendenti che gestiscono fino al 95% delle richieste degli ospiti e liberano il personale per le questioni che necessitano di una persona.

Per tipo di hotel

RUNNR.ai is ranked #12 of 24 for Lusso in Guest Messaging Software 15 reviews, 93% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost e altri 20

RUNNR.ai è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel di lusso su HotelTechReport, con gli albergatori che evidenziano la gestione delle chat di WhatsApp e Booking per le FAQ e le informazioni pre-arrivo, in modo che le reception possano concentrarsi sul servizio di persona.

RUNNR.ai is ranked #17 of 19 for Servizio e budget limitati in Guest Messaging Software 6 reviews, 100% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, Bookboost e altri 15

RUNNR.ai è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra i Budget di Servizio Limitato su HotelTechReport, con i recensori che segnalano che l'80% delle richieste degli ospiti viene risposto automaticamente, così il personale non è bloccato su risposte standard.

RUNNR.ai is ranked #12 of 19 for Aeroporto/Conferenza in Guest Messaging Software 10 reviews, 96% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Duve, SiteMinder e altri 15

RUNNR.ai è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti alla Conferenza di HotelTechReport, con i recensori che evidenziano il suo concierge digitale basato su WhatsApp che invia messaggi personalizzati su prenotazioni e check-in, e può trasformare richieste degli ospiti come un cuscino extra in un compito per le pulizie.

Per regione

RUNNR.ai is ranked #6 of 11 for Europa in Guest Messaging Software 36 reviews, 95% recommend Popular alternatives: Duve, Smart Host GmbH, Bookboost e altri 7

RUNNR.ai è una delle migliori scelte di Software di Messaggistica per Ospiti tra gli hotel in Europa su HotelTechReport, poiché gli albergatori segnalano che l'80% al 95% delle richieste degli ospiti vengono risposte automaticamente, il che riduce la ripetizione alla reception e mantiene il personale in loco con gli ospiti.

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I migliori

Prezzi

Recensioni

4.8 avg

Riepilogo delle recensioni su RUNNR.ai

4.7

Eccellente

40 recensioni

Facilità d’uso

4.8/5

Assistenza clienti

4.8/5

ROI

4.6/5

Implementazione

4.7/5

Raccomandato per

Software di messaggistica per gli ospiti Classificato n°8 su 86

Prezzi di RUNNR.ai

Media

Questo prodotto è prezzato in linea con il prodotto medio nella categoria, il che è di solito un indicatore che si tratta di un prodotto standard con funzionalità standard progettate per operazioni e casi d'uso tipici e proprietà.

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Canary Technologies

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (1471 RECENSIONI)

Happier Guests & More Revenue: Experience Canary’s AI-Powered Guest Management Platform

Compare

Duve

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (675 RECENSIONI)

L'omnichannel più avanzato: WhatsApp, SMS, Chat, e-mail con messaggi automatici e annunci!

Compare

Bookboost

Software di messaggistica per gli ospiti

4.8 (192 RECENSIONI)

Piattaforma di comunicazione e messaggistica per gli ospiti senza contatto

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Integrazioni di RUNNR.ai

Azienda	Funzionalità
Cloudbeds 91% raccomandata da 1875 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Lighthouse 95% raccomandata da 1445 hotel	Valuta lo shopping +3 more
Mews 93% raccomandata da 774 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Oracle Hospitality 92% raccomandata da 615 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
RMS 86% raccomandata da 402 hotel	Software di gestione alberghiera
MARA Solutions 97% raccomandata da 355 hotel	Gestione della reputazione
Stayntouch 94% raccomandata da 246 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Clock 95% raccomandata da 241 hotel	Sistemi di gestione immobiliare
Flexkeeping 97% raccomandata da 211 hotel	Software di portineria +2 more
Planet 79% raccomandata da 116 hotel	Sistemi di gestione immobiliare

Browse all integrations (23)

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Automazione da e-mail a chatbot

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Clicca per chiamare

Qualificazione dei lead

Confronto prezzi OTA

Personalizzazione dell'interfaccia

Check-in digitale

Campagne di upgrade delle camere

Campagne di upselling

Flussi di lavoro automatizzati

Routing e escalation personalizzati

Notifiche pre-programmate per gli ospiti

Campagne di recensioni degli ospiti

Campagne di fidelizzazione

Posta in arrivo omnicanale unificata

Schede di stato nella navigazione della Posta in arrivo

Assegnazione degli agenti

Risposte predefinite

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Orari di lavoro personalizzabili

Utenti illimitati

Chatbot

Analisi del sentimento

PNL autodidatta

Analisi sintattica e semantica

Analisi comportamentale

Profilazione del cliente