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Review of roommaster

9
Supporto rapido e affidabile: problema risolto immediatamente
Hotel and Marketing Manager from 75-99 camera Limited Service & Budget Hotels in Red Deer (Canada)
Verificato
3 mesi fa
Prodotti Recensiti
Sistemi di gestione immobiliare
Cosa ti piace di più?
Tutti i membri del team tecnico sono stati disponibili e reattivi ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza. Risolvono rapidamente i problemi e ci tengono aggiornati, il che rende il processo fluido e senza stress.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Il servizio nel complesso è affidabile. Orari di assistenza più chiari e un processo di escalation più chiaro (soprattutto fuori orario) sarebbero d'aiuto, in modo che i problemi urgenti relativi alle operazioni alberghiere vengano gestiti senza intoppi.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
4.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Hi Chelesa, Thank you for taking the time to share your review. We're glad to hear that our support team has been responsive and able to resolve issues quickly for your property. We also appreciate your feedback regarding support coverage and escalation processes. Insights like this help us continue improving the service experience for hotel teams. roommaster is now a modern, AI-powered, cloud-native PMS, and we continue evolving the platform and support services to better meet the needs of our customers. Thank you again for sharing your experience with roommaster.

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