Spiacenti, questa funzionalità è disponibile solo per gli albergatori verificati

La dashboard dei progetti è uno strumento gratuito disponibile solo per gli albergatori verificati, che semplifica l'adozione di nuove tecnologie snellendo la ricerca e i flussi di comunicazione.

Review of Cloudbeds

9
Prenotazioni dirette e gestione canali semplice — ma i report richiedono approfondimenti
Manager from 5 to 9 camera Hostels in San Jose del Cabo (Mexico)
Verificato
2 giorni fa
Prodotti Recensiti
Responsabili dei canali
Sistemi di Gestione della Struttura (PMS)
Software di gestione alberghiera
Cosa ti piace di più?
La cosa che ci piace di più di Cloudbeds è il fatto che gli ospiti possono prenotare direttamente il loro soggiorno tramite il nostro sito web, senza doverci contattare in altro modo, e che possiamo ricevere depositi e pagamenti anticipati tramite lo stesso sito (e altri canali) senza problemi. Anche il sistema di pagamento è piuttosto semplice. Oltre a questo, il channel manager che si collega ai diversi OTA e rende la vita di un piccolo ostello infinitamente più facile. Possiamo facilmente disattivare la connessione con qualsiasi OTA se necessario, il che è un grande vantaggio. Il check-in, la gestione delle prenotazioni e delle assegnazioni sono semplici, così come poter contattare direttamente i nostri ospiti via email e usare modelli per non perdere tempo prezioso a scrivere sempre le stesse cose. Un'altra cosa: i report sono una salvezza per ottenere i dati necessari a controllare i nostri KPI. Inoltre, l’assistenza clienti durante l’apertura del nostro ostello e l’installazione è stata eccellente, tutte le informazioni si trovavano nei file extra e nella sezione delle domande frequenti sul sito, il che rende comodo scoprire nuove parti del sito e risolvere problemi.
Cosa non ti piace o pensi possa essere migliorato?
Ci manca un po’ di logica in alcune aree di Cloudbeds. I report sono fantastici, ma dobbiamo scavare tra i vari tipi di report e usare molto i filtri per trovare l’informazione esatta di cui abbiamo bisogno, mentre alcuni file si sovrappongono e ti servono solo per un dato che non trovi in nessun altro report. In qualche modo sembra che potrebbe essere più semplice. Lo stesso vale per le procedure di check-in, a volte abbiamo la sensazione di dover cercare le cose (e a volte, durante un check-in, le informazioni degli ospiti non si salvano) che dovrebbero essere ben visibili e altre sono lì ma non le usiamo mai davvero. Aggiungere una seconda persona alla prenotazione, mentre la prima è il prenotante, e poi non ritrovarla nel calendario perché hai dimenticato di cliccare qualcosa, è un po’ fastidioso. O forse non lo stiamo usando in modo ottimale, chi lo sa. A parte questo, è un’opzione piuttosto costosa per un piccolo ostello, ma ci rendiamo conto che in cambio otteniamo molto.
4.5
Eccellente
Facilità d’uso
4.0/5
Assistenza clienti
5.0/5
ROI
4.0/5
Implementazione
5.0/5

Ottieni il tuo report gratuito di analisi AI

Consigli personalizzati su misura per la tua struttura

Ghostel icon
Scelto da
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

Cerchiamo le informazioni sul tuo hotel